Versorgungsunternehmen in Portugal für Expats

Verständnis des portugiesischen Versorgungsmarktes

• Liberalisierung und Verbraucherwahl:
  • Portugal hat kürzlich eine erhebliche Marktliberalisierung erfahren, insbesondere in den Strom- und Gassektoren. Dies bedeutet, dass Verbraucher die Möglichkeit haben, ihre Lieferanten zu wählen, was den Wettbewerb fördert und potenziell zu besseren Preisen und Dienstleistungen führt.
• Wichtige Versorgungssektoren: Strom, Wasser, Gas und Telekommunikation.
  • Strom: Der Strommarkt ist vollständig liberalisiert, sodass Verbraucher ihren Anbieter frei wählen können.
  • Wasser: Die Wasserversorgung wird in der Regel von kommunalen Einrichtungen verwaltet, und die Wahlmöglichkeiten der Verbraucher sind oft begrenzt.
  • Gas: Der Gasmarkt ist ebenfalls liberalisiert, was den Verbrauchern eine Auswahl an Anbietern bietet.
  • Telekommunikation: Der Telekommunikationsmarkt hat eine lange Geschichte des Wettbewerbs, wobei Verbraucher die Freiheit haben, ihren Anbieter für Internet-, TV-, Mobil- und Telefondienste zu wählen.

Kosten für Versorgungsleistungen in Portugal: ein Überblick

Die monatlichen Kosten für Versorgungsleistungen in Portugal können je nach Faktoren wie der Größe Ihrer Immobilie, Ihren Verbrauchsgewohnheiten und den von Ihnen gewählten Anbietern variieren. Als allgemeine Richtlinie gilt, dass Sie mit folgenden Kosten rechnen sollten:

• Strom, Heizung, Wasser: 110–120 € pro Monat für eine einfache 85 m² Wohnung.
• Heimkommunikation (Internet, TV, Telefon): Ab 29,49 € pro Monat mit einer 24-monatigen Vereinbarung.

Einrichten von Versorgungsleistungen in Portugal als Expatriate

• Kaufen vs. Mieten:
  • Kauf: Wenn Sie eine Immobilie kaufen, müssen Sie wahrscheinlich alle Versorgungsleistungen selbst anschließen. Für gebrauchte Immobilien müssen Sie möglicherweise die Eigentumsübertragung bestehender Versorgungsanschlüsse vornehmen.
  • Miete: Ihr Mietvertrag kann Nebenkosten enthalten. Falls nicht, sind Sie dafür verantwortlich, sie separat zu verbinden und zu bezahlen.
• Erforderliche Dokumentation:
  • Identifikation (Reisepass oder Personalausweis)
  • Steuernummer (NIF)
  • Adressnachweis (Mietvertrag oder Nebenkostenabrechnung)
  • Portugiesische Bankkontodaten (für Lastschriftzahlungen)

Wie richtet man seine Versorgungsleistungen in Portugal ein?

• Elektrizität:
  1. Wählen Sie einen Stromanbieter (EDP, Galp Energia, Endesa, Iberdrola, Goldenergy, etc.).
     • Bei der Auswahl eines Lieferanten sollten Sie Tarife (fest vs. variabel), Vertragslaufzeit, Optionen für grüne Energie, Kundenservice-Bewertungen und verfügbare Rabatte berücksichtigen.
  2. Erforderliche Dokumentation sammeln.
  3. Kontaktieren Sie den ausgewählten Lieferanten, um den Verbindungsprozess zu starten.
  4. Vereinbaren Sie einen Installationstermin (falls erforderlich).
  5. Erfahren Sie, wie Sie Ihren Stromzähler ablesen und die Ablesungen online oder telefonisch übermitteln, falls Ihr Anbieter dies verlangt.
• Wasser:
  1. Identifizieren Sie den Wasserversorger für Ihre Gemeinde (z. B. Águas de Lisboa e Vale do Tejo, Águas do Porto).
  2. Erforderliche Dokumente vorbereiten.
  3. Kontaktieren Sie den Wasserversorger, um einen Anschluss oder eine Eigentumsübertragung zu beantragen.
• Gas:
  1. Wählen Sie einen Gasanbieter (ähnlich wie Stromanbieter).
     • Überlegen Sie, ob Sie Gas zum Heizen, Kochen oder für Warmwasser benötigen. Viele neue Häuser werden ohne Gasanschlüsse entworfen.
  2. Erforderliche Dokumentation sammeln.
  3. Kontaktieren Sie den ausgewählten Lieferanten, um den Verbindungsprozess zu starten.
  4. Planen Sie eine Gasinspektion, um Sicherheit und Compliance zu gewährleisten.
• Internet, TV, Mobil und Telefon:
  1. Recherchieren und vergleichen Sie verschiedene Anbieter (MEO, NOS, Vodafone, NOWO).
     • Berücksichtigen Sie die Internetgeschwindigkeit, TV-Kanalpakete, mobile Datenvolumen und Vertragslaufzeit.
  2. Überprüfen Sie die Dokumentationsanforderungen.
  3. Kontaktieren Sie den ausgewählten Anbieter und erkundigen Sie sich nach aktuellen Angeboten.

Wer sind die Hauptanbieter von Versorgungsleistungen in Portugal?

• Elektrizität:
  • EDP (Energias de Portugal)
  • Galp Energia
  • Endesa
  • Iberdrola
  • Goldenergy
• Wasser:
  • Águas de Lisboa e Vale do Tejo (Region Lissabon)
  • Águas do Porto (Porto-Gebiet)

⚠️ Wasserversorger variieren je nach Gemeinde.

• Gas:
  • (Gaslieferanten sind in der Regel die gleichen wie Stromlieferanten.)
• Telekommunikation:
  • MEO
  • NOS
  • Vodafone
  • JETZT

Preise für Versorgungsleistungen in Portugal im Vergleich zu den europäischen Durchschnittswerten

• Strom: Portugal hat im Vergleich zu anderen südeuropäischen Ländern relativ niedrige Strompreise, oft unter dem EU-Durchschnitt.
• Wasser: Die Preise für Leitungswasser in Lissabon gehören zu den höchsten in Südeuropa.
• Gas: Portugal hat im Vergleich zu anderen südeuropäischen Ländern relativ niedrige Erdgaspreise, oft unter dem EU-Durchschnitt.

Zahlung Ihrer Nebenkostenrechnungen in Portugal

• Lastschrift: Autorisieren Sie automatische Zahlungen von Ihrem Bankkonto.
• Multibanco: Bezahlen Sie an Geldautomaten, über Online-Banking-Plattformen oder Zahlungsterminals.
• Lokales Postamt (CTT): Zahlen Sie persönlich im Postamt.

Abfallwirtschaft und Recycling in Portugal?

• Portugal verwendet ein farbcodiertes Recyclingsystem (Ecopontos).
• Die richtige Mülltrennung ist entscheidend (blau für Papier, gelb für Plastik/Metall und grün für Glas).
• Die Gemeinden sind verantwortlich für die Abfallentsorgung und -beseitigung.

Wie beschwert man sich über Anbieter in Portugal?

1. Wenden Sie sich direkt an den Versorgungsanbieter.
2. Führen Sie Aufzeichnungen über alle Kommunikation.
3. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an die zuständige Regulierungsbehörde.
   • Regulierungsbehörde für Energiedienstleistungen (ERSE) für Strom und Gas.
   • Águas de Portugal oder Loja do Cidadão für die Wasserversorgung.
   • ANACOM für Telekommunikation.

Verbraucherschutz- und Regulierungsbehörden

• DECO (Portugiesische Vereinigung für Verbraucherschutz): Bietet Informationen, Beratung und Vertretung für Verbraucher.
• Ombudsmann: Eine unabhängige Behörde, die Beschwerden gegen öffentliche und private Einrichtungen untersucht.

Wie wäre es mit einer vorübergehenden Schließung Ihrer Versorgungsleistungen in Portugal?

Gelegentlich kann die Wasser- oder Stromversorgung für Wartungsarbeiten oder Reparaturen vorübergehend abgeschaltet werden.

Ihr Versorgungsunternehmen sollte Sie im Voraus über geplante Ausfälle informieren. Sie können auch deren Website oder Social-Media-Seiten für Updates überprüfen. Halten Sie einen Vorrat an Flaschenwasser bereit für den Fall eines Wasserausfalls.

⚠️ Die Informationen können über Fernsehen oder Radio kommen, und für Nicht-Portugiesischsprachige möglicherweise unbemerkt bleiben.

Erfahrungen und Empfehlungen von Expats

• "Vergleichen Sie die besten Angebote": "Bleiben Sie nicht einfach beim ersten Versorgungsanbieter, den Sie finden," rät M., ein Expat in Lissabon. "Vergleichen Sie Preise und Dienstleistungen verschiedener Unternehmen, um das beste Angebot für Ihre Bedürfnisse zu finden."
• "Einrichten eines Lastschriftverfahrens": "Das Bezahlen Ihrer Rechnungen per Lastschrift ist der einfachste Weg, um Mahngebühren zu vermeiden und pünktliche Zahlungen sicherzustellen," empfiehlt J., ein Expat in Porto.
• "Halten Sie Ihren NIF bereit": "Sie werden Ihren NIF für fast alles benötigen, wenn Sie Versorgungsleistungen einrichten," sagt S., ein Auswanderer an der Algarve. "Stellen Sie sicher, dass es Ihnen jederzeit zur Verfügung steht."
• „Lesen Sie den Vertrag sorgfältig“: „Bevor Sie sich für einen Versorgungsdienst anmelden, lesen Sie den Vertrag sorgfältig durch und achten Sie auf das Kleingedruckte“, rät E., ein Expat in Cascais. "Seien Sie sich etwaiger Stornogebühren oder versteckter Kosten bewusst."
• "Machen Sie Fotos von Ihren Zählerständen": "Wenn Sie in eine neue Immobilie einziehen, machen Sie Fotos von Ihren Zählerständen als Nachweis Ihres anfänglichen Verbrauchs," empfiehlt D., ein Expat in Coimbra. „Dies kann helfen, spätere Streitigkeiten mit Ihren Versorgungsanbietern zu vermeiden.“
• "Erwägen Sie das Bündeln von Diensten": "Das Bündeln von Internet-, TV- und Mobiltelefondiensten bei einem Anbieter kann oft Geld sparen," sagt M., ein Expat in Setúbal.
• "Prüfen Sie auf Optionen für Grüne Energie": "Wenn Sie umweltbewusst sind, suchen Sie nach Stromanbietern, die Optionen für grüne Energie anbieten," schlägt L., ein Expat in Évora, vor.

Nützliche Ressourcen für Expats in Portugal

• Regulierungsbehörde für Energiedienstleistungen (ERSE)
• Águas de Portugal
• ANACOM
• DECO (Portugiesische Vereinigung für Verbraucherschutz)
• Ihr lokales Câmara Municipal (Rathaus)
• Online-Foren für Expats in Portugal