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Brenda.L

Nach Abschluss ihrer Hochschulausbildung trat Brenda 2023 AnchorLess bei. Sie ist Expertin für Umsiedlungsfragen in Europa.

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Inhaltsverzeichnis

Wie ruft man einen Krankenwagen in Portugal?
Was tun bei einem medizinischen Notfall?
Was sind die Notdienste in Portugal?
Wie funktionierten die Notdienste früher in Portugal?
Wie kann man sich auf einen Notfall in Portugal vorbereiten?
Private oder öffentliche Notfallversorgung
Wie kann man sich auf eine Notfallsituation in Portugal vorbereiten?

Notdienste in Portugal

Notrufnummer Portugal

Notfall in Portugal

09/09/2025

Notdienste in Portugal: 112, Polizei, Ambulanz, Feuerwehr-Hotlines für Expats

Möglichkeiten für Migranten in Portugal Blog

Der Umzug in ein neues Land bringt die offensichtliche Checkliste mit sich: Visas, Wohnungen, Schulen und Papierkram. Aber es gibt ein praktisches Detail, das ebenso wichtig ist wie Ihre NIF oder Ihren Mietvertrag: wie man in Portugal die Notdienste erreicht.

In Portugal, wie im Rest von Europa, ist die Notrufnummer 112. Rufen Sie 112 für dringende Situationen, die Polizei, Krankenwagen, Feuerwehr, schwere Unfälle oder unmittelbare Gefahr betreffen. Bei Gesundheitsfragen, die dringend erscheinen, aber nicht lebensbedrohlich sind, weist das öffentliche System viele Menschen an, sich an SNS 24 (808 24 24 24) für klinische Beratung und Überweisung zu wenden.

Für viele Neuankömmlinge kann das System zunächst unklar erscheinen. Sie könnten Sirenen hören und sich fragen, wer tatsächlich reagiert. In der Praxis ist 112 die Haustür: Der Betreiber triagiert Ihren Anruf und leitet ihn an den richtigen Dienst weiter, einschließlich INEM für medizinische Notfälle und die entsprechende Polizeibehörde, je nachdem, wo Sie sich befinden.

Expats teilen oft die gleichen zwei Erkenntnisse in Gemeinschaften: Speichern Sie 112 und SNS 24 in Ihrem Telefon, und wenn Sie anrufen, bleiben Sie ruhig und nennen Sie zuerst Ihren genauen Standort. Einige Menschen berichten von schnellen Reaktionen und englischer Unterstützung, während andere anmerken, dass Sprache und Wartezeiten je nach Region und Nachfrage variieren können, sodass klare, einfache Informationen dem Betreiber helfen, Ihnen schneller zu helfen.

In diesem Leitfaden erfahren Sie genau, wann Sie 112 vs. SNS 24 anrufen, was typischerweise nach Ihrem Anruf passiert und welche wichtigen Hotline-Nummern Einwanderer und Bewohner in der Regel griffbereit haben, damit Sie sich vorbereitet fühlen, ohne zu viel darüber nachzudenken.

Wie ruft man einen Krankenwagen in Portugal?

Um einen Krankenwagen in Portugal zu rufen, sollten Sie 112 wählen. Dies ist die nationale (und EU) Notrufnummer, die Sie mit dem Notarztdienst über das INEM verbindet, wenn es sich um eine medizinische Situation handelt.

So geht's (schnelle Checkliste):

Wählen Sie 112 und sagen Sie, dass Sie eine „Krankenwagen in Portugal“ benötigen (auch „preciso de uma ambulância“ funktioniert).
Geben Sie zuerst Ihren genauen Standort an (Adresse, nahegelegene Sehenswürdigkeit, Etage/Türcode, falls relevant).
Erklären Sie, was passiert ist und wie dringend es ist (z. B. Brustschmerzen, Atembeschwerden, schwere Verletzung), sowie wie viele Personen Hilfe benötigen.
Befolgen Sie die Anweisungen und legen Sie nicht auf, bis der Betreiber Ihnen sagt, dass Sie auflegen können.

Wenn es nicht lebensbedrohlich ist, Sie aber dennoch medizinische Beratung benötigen (zum Beispiel, wenn Sie unsicher sind, ob Sie in die Notaufnahme gehen sollten), können Sie SNS 24 (808 24 24 24) für Rat und Überweisung anrufen.

Was ist die nationale Notrufnummer?

Die nationale Notrufnummer in Portugal ist 112.

Verwenden Sie diese Notrufnummer für jede allgemeine Notlage, die sofortige Hilfe benötigt, einschließlich der wichtigsten Notfalldienste: Krankenwagen, Polizei und Feuerwehr. Sie ist rund um die Uhr verfügbar und funktioniert in ganz Portugal (und der EU).

112: Ihre essentielle Notrufnummer

Die wichtigste Nummer, die Sie auswendig lernen sollten, ist 112. Vergessen Sie 911 oder 999!

Dies ist die pan-europäische Notrufnummer, und es ist Ihr einziger Ansprechpartner für jede Art von Notfall, egal ob Sie einen Arzt, einen Feuerwehrmann oder die Polizei benötigen.

112 ist Ihre zentrale Nummer in jedem Notfall, sei es für Polizei, Feuerwehr, medizinische Hilfe oder Seenotrettung.

Hinter den Kulissen werden Notrufe über Public Safety Answering Points (PSAPs) geleitet: regionale Leitstellen, die Sie mit dem richtigen Dienst verbinden.

Was tun bei einem medizinischen Notfall?

In einem medizinischen Notfall ist es Ihre Priorität, schnell die richtige Notfallreaktion auszulösen und den Disponenten die Informationen zu geben, die sie benötigen, um Notfallmedizinische Dienste zu senden.

Sie wählen 112. Ihr Anruf wird an eine zentrale Leitstelle (Central de Emergência) weitergeleitet. Die erste Aufgabe des Betreibers besteht darin, Ihren Anruf zu triagieren. Er wird Sie nach drei entscheidenden Informationen fragen:

Was ist der Notfall? (Medizinisch, Feuer, Verbrechen usw.)
Wo sind Sie? (Seien Sie so präzise wie möglich: Bezirk, Stadt, Straße, Nummer und alle nahegelegenen Sehenswürdigkeiten).
Was ist die Telefonnummer, von der Sie anrufen? (Für den Fall, dass der Anruf abbricht).

Basierend auf Ihren Antworten wird der 112-Betreiber dann die Entsendung der entsprechenden Dienste koordinieren.

Notruf als Nicht-Portugiesischsprecher

Für viele Einwanderer ist die unmittelbare Angst die Sprachbarriere. Hier ist die Realität: 112-Betreiber sind darauf trainiert, Anrufe in mehreren Sprachen zu bearbeiten, und Englisch ist die häufigste.

In großen Städten und der Algarve haben Sie eine sehr hohe Chance, einen Betreiber zu erreichen, der fließend Englisch spricht. Allerdings haben einige Expats festgestellt, dass dies keine 100%ige Garantie ist, insbesondere wenn der Anruf während einer geschäftigen Zeit an ein regionales Unterzentrum umgeleitet wird.

Selbst wenn Ihr Portugiesisch grundlegend ist, versuchen Sie diese Schlüsselphrasen zu lernen:

"Eu preciso de uma ambulância." (Ich brauche einen Krankenwagen.)
"Eu preciso da polícia." (Ich brauche die Polizei.)
"Eu preciso dos bombeiros." (Ich brauche die Feuerwehr.)
"O meu endereço é..." (Meine Adresse ist...)

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Was sind die Notdienste in Portugal?

Notdienste in Portugal werden hauptsächlich über 112, die nationale (und EU-weite) Notrufnummer, koordiniert. Wenn Sie 112 anrufen, bewertet der Betreiber die Situation und sendet die entsprechende Notfallhilfe, die oft Polizei, Feuerwehr und/oder Notfallmedizinische Dienste umfasst.

Hier sind die wichtigsten Notdienste in Portugal, die Sie erwarten können:

Notfallmedizinische Dienste (INEM) und Ambulanzdienste
Bei schwerer Krankheit, Verletzung oder lebensbedrohlichen Symptomen, wählen Sie 112 um die Notfallmedizinischen Dienste zu aktivieren und eine Ambulanz in Portugal anzufordern. Anrufe werden an die medizinische Triage und Disposition (INEM) weitergeleitet, wenn die Situation klinisch ist.
Feuerwehr und Rettung (Bombeiros)
Die Feuerwehrleute reagieren nicht nur auf Brände, sondern auch auf Rettungseinsätze und viele dringende Vorfälle (z.B. Verkehrsunfälle, Überschwemmungen und andere kritische Situationen). Der Zugang erfolgt über 112.
Polizeidienste (PSP/GNR und andere)
Bei unmittelbaren Bedrohungen für die Sicherheit, Verbrechen im Gange oder dringenden Sicherheitsvorfällen, wählen Sie 112. Die Reaktion kann die zuständige Polizeikraft je nach Standort und Art des Vorfalls umfassen.
Zivilschutz und Großereignisse (Katastrophen, großangelegte Notfälle)
Bei großen Unfällen oder Katastrophen koordiniert das Zivilschutzsystem Portugals die Einsatzplanung und -operationen über die nationale Behörde (ANEPC) zusammen mit anderen operativen Einheiten.
Gesundheitsdienste für nicht-notfallmäßige klinische Beratung (SNS 24)
Wenn Sie Gesundheitsberatung benötigen, es sich jedoch nicht um einen lebensbedrohlichen Notfall handelt, können Sie SNS 24 (808 24 24 24) für klinische Beratung und Überweisung innerhalb des öffentlichen Gesundheitssystems nutzen.

Praktisch bedeutet das: 112 ist das Tor für dringende Notfälle (Polizei, Feuerwehr, Rettung, Ambulanzdienste), während SNS 24 nicht-notfallmäßige Gesundheitsdienste und die Navigation im Gesundheitswesen unterstützt.

Wer erscheint, wenn Sie anrufen?

Hier wird das Verständnis des Systems etwas komplexer, und viele Neuankömmlinge sind verwirrt. Im Gegensatz zu einigen Ländern, in denen die Dienste strikt getrennt sind, gibt es in Portugal eine signifikante und absichtliche Überlappung.

INEM (Instituto Nacional de Emergência Médica): Dies ist der nationale medizinische Notdienst. Denken Sie an sie als die Spezialisten. INEM betreibt die Ambulanzfahrzeuge für die erweiterte Lebensrettung (Ambulâncias de Suporte Imediato de Vida - SIV) und die berühmten „VMUR“-Fahrzeuge (Viatura Médica de Emergência e Reanimação), die als Schnellreaktionsfahrzeuge mit einem Arzt und einer Krankenschwester besetzt sind. Sie werden für die schwersten, lebensbedrohlichen Situationen eingesetzt: Herzstillstand, schwere Traumata, Schlaganfälle usw.
Bombeiros (Feuerwehr): Dies ist das Fundament der täglichen Notfallreaktion in Portugal und die Gruppe, die Sie statistisch am wahrscheinlichsten antreffen werden. Die Bombeiros in Portugal sind eine faszinierende Mischung aus professionellen Korps (Sapadores) in großen Städten und für den Großteil des Landes aus freiwilligen Korps (Bombeiros Voluntários). Ihr Mandat ist unglaublich breit. Ja, sie löschen Brände, aber sie sind auch die Hauptanbieter des grundlegenden Ambulanztransports.
Eine äußerst häufige Erfahrung, die von Expats geteilt wird, ist, dass sie für etwas wie einen gebrochenen Knochen oder hohes Fieber einen Krankenwagen rufen und ein Feuerwehrambulanzfahrzeug ankommt. Das ist völlig normal. Die Bombeiros sind als Notfallmedizinische Techniker ausgebildet und bewältigen ein enormes Volumen der medizinischen Anrufe des Landes. Ihre Präsenz ist ein Beweis für die tiefen Gemeinschaftswurzeln und den Freiwilligengeist, der in der portugiesischen Kultur verankert ist.
PSP (Polícia de Segurança Pública) & GNR (Guarda Nacional Republicana): Dies sind die beiden Hauptpolizeikräfte. Die PSP ist die Polizei für öffentliche Sicherheit, verantwortlich für große städtische Zentren. Die GNR ist eine Gendarmerietruppe mit militärischem Status, verantwortlich für die Polizeiarbeit in kleineren Städten und ländlichen Gebieten. Beide Kräfte kümmern sich um kriminalitätsbezogene Notfälle, Verkehrsregelung an Unfallorten und allgemeine öffentliche Sicherheit. Wenn Ihr Notfall ein Verbrechen oder eine erhebliche öffentliche Störung betrifft, werden sie zusammen mit oder anstelle der medizinischen Dienste entsandt.

Zusätzliche Hilfetelefone stehen für psychische Gesundheit, häusliche Gewalt, LGBTQ+-Unterstützung und soziale Notfälle zur Verfügung, Lebenslinien, die besonders für Expats wertvoll sind.

Zusammenfassend:

Medizinische Notfälle werden koordiniert von INEM (Instituto Nacional de Emergência Médica), das das SIEM-System in ganz Portugal betreibt. Während INEM in großen Städten Notrufzentralen und Krankenwagen betreibt, füllen lokale Feuerwehren und das Rote Kreuz Portugals oft Lücken in kleineren Städten mit INEM-Ausrüstung.
Notfallmedizinische Techniker (EMTs) erhalten eine fundierte Ausbildung: 12 Jahre Grundbildung plus mindestens 210 Stunden spezialisierte Schulung in den Bereichen Lebensrettung, Immobilisierung, Sauerstoff und mehr.
Polizei: Es gibt die städtisch ausgerichtete PSP und die GNR, eine Gendarmerietruppe, die 94 % des Territoriums abdeckt und sowohl für die öffentliche Sicherheit als auch für spezialisierte Aufgaben wie Suche & Rettung, Küstenpatrouille und mehr zuständig ist.

Wie funktionierten die Notdienste früher in Portugal?

Um die Stärken und Schwächen eines Notdienstes wirklich zu verstehen, muss man seine Reaktion auf eine große Krise betrachten.

Notfallreaktion bei den Bränden 2017

Für Portugal waren die verheerenden Waldbrände von 2017 ein prägendes Ereignis. Die Serie von Tausenden von Bränden, insbesondere die katastrophalen Ereignisse in Pedrógão Grande im Juni und in Zentral- und Nordportugal im Oktober, stellte die größte moderne Herausforderung für den Zivilschutz des Landes dar. Für Einwanderer, die in oder in der Nähe dieser Gebiete leben, war es eine erschreckende Feuerprobe.

Eine Analyse der Reaktion auf diese Ereignisse offenbart entscheidende Lektionen:

Überwältigende Abhängigkeit von den Bombeiros: Die Brände verdeutlichten die zentrale Rolle der 'Bombeiros Voluntários' (Freiwillige Feuerwehr). In Dorf um Dorf war die erste und oft einzige Verteidigungslinie diese lokalen Einheiten. Berichte aus der Nachbereitung lobten universell ihren Mut und ihren unermüdlichen Einsatz, oft tagelang mit wenig Ruhe. Allerdings überstieg das schiere Ausmaß der Katastrophe die Kapazitäten dieser Freiwilligen und die Gesamtressourcen der Feuerwehr im Land bis an ihre absoluten Grenzen und darüber hinaus.
Kommunikationsfehler: Eine der bedeutendsten offiziellen Feststellungen nach den Bränden von 2017 war das weit verbreitete Versagen des Notfallkommunikationsnetzes, SIRESP (Integriertes System für Notfall- und Sicherheitsnetze Portugals). In kritischen Momenten verloren die Einsatzleitstellen den Kontakt zu den Feuerwehr-Einheiten vor Ort, was die Koordination und die Fähigkeit, die Bürger zu warnen, beeinträchtigte. Für die Anwohner führte dies zu Verwirrung und dem Gefühl, abgeschnitten zu sein, während sich die Situation schnell entwickelte.
Reformen und Verbesserungen: Die Tragödie von 2017 wurde zu einem Katalysator für Veränderungen. Die Regierung initiierte bedeutende Reformen im Bereich der Forstwirtschaft, der Brandverhütungsstrategien und, entscheidend, der Notfallwarnsysteme. Heute implementiert Portugal ein robusteres öffentliches Warnsystem, das SMS-Warnungen an Mobiltelefone in einem bestimmten geografischen Risikogebiet senden kann, eine direkte Lehre aus den Kommunikationslücken von 2017.

Es war eine Anerkennung des immensen Mutes, der im gemeinschaftsbasierten bombeiros System verankert ist, und ein nüchternes Verständnis dafür, dass während einer landesweiten Katastrophe offizielle Systeme überlastet sein können, was die Notwendigkeit persönlicher Vorbereitung unterstreicht.

Notfallreaktion für die Tragödie von Gloria 2025

Am 3. September 2025 ereignete sich eine Tragödie, als die historische Glória-Standseilbahn in Lissabon entgleiste, wobei 17 Menschen starben und 21 Personen, hauptsächlich internationale Touristen, verletzt wurden.

Bisher wurde Folgendes bei einer städtischen Tragödie beobachtet:

Was ist passiert? Ein kritisches Kabel versagte am Befestigungspunkt, was dazu führte, dass eine Kabine unkontrolliert in ein Gebäude stürzte, was dringende Fragen zur Wartung aufwarf.
Notfallreaktion: 62 Rettungskräfte und 22 Fahrzeuge eilten zum Einsatzort. Die Verletzten wurden zügig in nahegelegene Krankenhäuser wie São José, Santa Maria und São Francisco Xavier transportiert.
Folgen und Untersuchung: Portugal erklärte einen nationalen Trauertag. Die Ermittlungen sowohl des nationalen Unfallbüros (GPIAAF) als auch des Betreibers Carris begannen umgehend. Die Standseilbahn-Dienste in der ganzen Stadt wurden für Sicherheitsinspektionen ausgesetzt. Innerhalb einer Woche wurde ein erster Bericht veröffentlicht, der auf die Wartungsbereiche hinwies.

Notfallreaktion bei häufigen Straßenunfällen

Portugal hat, wie viele Länder, seinen Anteil an Straßenunfällen:

Anfang 2024 gab es etwa 14.045 Straßenunfälle, die zu 179 Todesfällen und 954 schweren Verletzungen führten.
In der ersten Hälfte des Jahres 2025 meldete die PSP über 27.600 Unfälle, mit 34 Todesfällen und 8.861 Verletzten.
Spitzenreisezeiten (wie Ostern) können innerhalb von nur 24 Stunden Hunderte von Unfällen verzeichnen.
Die Dienste sind in städtischen Gebieten schneller, aber die Notfallreaktion ist im ganzen Land effizient.
Verletzte Personen werden von der medizinischen Hilfe ins nächstgelegene Krankenhaus gebracht.

Wie kann man sich auf einen Notfall in Portugal vorbereiten?

1) Wichtige Nummern speichern:

112 für alle Notfälle.
Lokale Dienste sowie Hotlines für psychische Gesundheit, häusliche Gewalt, LGBTQ+-Unterstützung und soziale Betreuung

2) Ihren Standort kennen:

Städtisch? Sie sind wahrscheinlich in der Nähe von INEM-ausgestatteten Krankenhäusern und schnellerer Reaktion.
In ländlichem oder zentralem Portugal? Erwarten Sie längere Reaktionszeiten, planen Sie im Voraus und kennen Sie das nächstgelegene Gesundheitszentrum oder die Luftambulanz.

3) Sprachstrategie: Eine Übersetzungs-App (wie Reverso) oder ein zweisprachiger Freund kann in angespannten Situationen lebensrettend sein.

4) Lokale Unterstützung erhalten: Treten Sie Expat-Facebook-Gruppen, Foren oder Community-Chat-Gruppen bei, um Insider-Tipps und Unterstützung von Gleichgesinnten zu erhalten.

5) Informiert bleiben: Große Unfälle wie die Entgleisung der Standseilbahn zeigen, wie robust, aber auch fehleranfällig das System sein kann. Sie erinnern uns an die Bedeutung von Wartung, schneller Koordination und widerstandsfähiger Infrastruktur.

Wie nutzen Expats die Notfalldienste in Portugal?

In Blogs und Community-Plattformen teilen Expats gelegentlich ihre persönlichen Notfallerfahrungen, die sowohl Beruhigung als auch Vorsicht bieten können.

Ein Expat berichtete über die Navigation in der portugiesischen Notaufnahme und hob die Sprachbarriere und die Herausforderung hervor, mit unbekannten Krankenhausverfahren umzugehen.

Tipps betonen oft die Bedeutung von:

Das nächstgelegene Krankenhaus zu kennen und dessen Möglichkeiten (insbesondere in ländlichen Regionen),
Bereitstellung grundlegender portugiesischer Gesundheitsdokumente,
Installation einer zuverlässigen Übersetzungs-App oder die Kontaktaufnahme mit einem Dolmetscher bereitzuhalten,
Beitritt zu lokalen Expat- oder Nachbarschaftsgruppen zur Unterstützung.

Private oder öffentliche Notfallversorgung

Der nationale Gesundheitsdienst (SNS) von Portugal ist sowohl universell als auch größtenteils kostenlos und steht allen rechtmäßigen Einwohnern, einschließlich Expats, zur Verfügung. Registrieren Sie sich einfach in Ihrem lokalen Gesundheitszentrum, um Ihre Número de Utente zu erhalten.

Für Notfälle ist der Kostenfaktor kein Hindernis: Dringende Versorgung ist entweder kostenlos oder auf etwa 40 € für Einwohner begrenzt.

Zusätzlich gibt es eine Gesundheitsberatungs-Hotline, Saúde 24 (über Nummer oder online), die Sie nutzen können, um Ihren Zustand zu bewerten und Hilfe bei Überweisungen zu erhalten, bevor Sie ins Krankenhaus gehen. Wenn Sie Saúde 24 anrufen, bevor Sie in die Notaufnahme gehen, können Sie bei Ihrer Ankunft Priorität erhalten.

Dennoch variieren die Wartezeiten in den öffentlichen Diensten. Viele Expats entscheiden sich für private Gesundheitsversorgung (schnellere Spezialisten, mehr Komfort), insbesondere wenn sie versichert sind. Private Ärzte und Kliniken sind zahlreich, insbesondere in touristisch stark frequentierten oder expat-reichen Regionen.

Wie kann man sich auf eine Notfallsituation in Portugal vorbereiten?

1. Merken Sie sich 112: Es ist Ihre Lebenslinie für alle Notfälle.

2. Lokale Alternativen kennen: Identifizieren Sie die nächstgelegenen Krankenhäuser, Kliniken oder privaten Netzwerke.

3. Informationen zu SNS und Privatversicherung haben: Registrieren Sie sich beim SNS; ziehen Sie eine private Versicherung für Geschwindigkeit in Betracht.

4. Nutzen Sie Saúde 24 sinnvoll: Ideal für Beratung und zur Reduzierung der Wartezeiten bei Notfällen.

5. Sprachbereitschaft: Erklären Sie, dass Sie Englisch benötigen, sobald Sie 112 anrufen.

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Zusätzliche Unterstützungsdienste in Portugal (über 112 hinaus)

Nicht jede Krise ist eine „Sirenen- und Krankenwagen“-Situation. Portugal verfügt über mehrere spezielle Hotline-Dienste, die das zentrale Notfallreaktionssystem ergänzen, insbesondere für Opfer von Verbrechen, häuslicher Gewalt, Wohnungsinstabilität, Sucht und psychischer Gesundheitsunterstützung. Die praktische Regel, die in offiziellen Leitfäden und Expat-Communities geteilt wird, ist einfach: Wenn jemand in unmittelbarer Gefahr ist, rufen Sie zuerst 112 an. Für alles andere können die unten aufgeführten Dienste schnellere, spezialisierte Hilfe anbieten.

APAV (Opferhilfe): Wenn Sie ein Verbrechen erlebt haben oder vertrauliche Unterstützung benötigen, bietet APAV über eine spezielle Hotline Beratung und Unterstützung für Opfer an.
Unterstützung bei häuslicher Gewalt (CIG): Die offizielle Informationshotline für häusliche Gewalt in Portugal bietet vertrauliche Unterstützung, Informationen über Rechte und Hinweise auf lokale Ressourcen. Es gibt auch eine SMS-Option, die in offiziellen Regierungsmitteilungen für Situationen erwähnt wird, in denen ein Anruf schwierig ist.
Obdachlosigkeit und dringender sozialer Schutz (LNES 144): Die Nationale Sozialnotrufnummer ist ein 24/7-Öffentlicher Dienst für dringende soziale Notfälle, einschließlich Personen, die von Obdachlosigkeit betroffen sind oder sofortige Schutz-/Unterstützung benötigen.
Drogen- und Alkoholmissbrauch (Linha Vida 1414): Diese Hotline, die im nationalen Gesundheitsökosystem betrieben wird, unterstützt Krisen und Fragen im Zusammenhang mit suchtbezogenem Verhalten und Abhängigkeiten, einschließlich Alkohol und Drogen, und kann sowohl Einzelpersonen als auch Familien beraten.
Psychische Gesundheitskrisen und emotionale Unterstützung (SOS Voz Amiga): Eine weit verbreitete Hotline für emotionale Unterstützung, die häufig von Menschen in intensiver Not, Angst oder Suizidrisiko genutzt wird, mit veröffentlichten täglichen Öffnungszeiten und mehreren Kontaktnummern.

Hotlines und Notrufnummern in Portugal

Wobei Sie Hilfe benötigen	Dienstleistung	Nummer(n)	Wann Sie es verwenden sollten
Jede unmittelbare Notlage	Nationaler Notruf	112	Polizei, Krankenwagen, Feuerwehr/Rettung, schwere Unfälle, unmittelbare Gefahr.
Dringende Gesundheitsberatung (nicht lebensbedrohlich)	SNS 24 (Nationale Gesundheitsdienstlinie)	808 24 24 24	Klinische Triage, Beratung und Überweisung innerhalb des öffentlichen Gesundheitssystems.
Vergiftung / toxische Exposition	CIAV (INEM – Giftinformationszentrum)	800 250 250	Beratung bei Verdacht auf Vergiftung/Exposition und was als Nächstes zu tun ist.
Opferschutz (Verbrechen, Gewalt, Belästigung)	APAV – Opferhilfe-Hotline	116 006	Vertrauliche Unterstützung, Informationen und Überweisungen für Opfer.
Häusliche Gewalt (vertrauliche Unterstützung)	CIG – Informationen und Unterstützung bei häuslicher Gewalt	800 202 148	Unterstützung, Informationen zu Rechten und Überweisung an lokale Ressourcen (rufen Sie 112 an, wenn Sie in unmittelbarer Gefahr sind).
Häusliche Gewalt (stille/discrete Kontaktaufnahme)	SMS-Unterstützung (Häusliche Gewalt)	3060	Wenn Anrufen unsicher oder nicht möglich ist; textbasierte Unterstützungsroute.
Obdachlosigkeit / dringender sozialer Schutz	LNES – Nationale Sozialnotrufnummer	144	24/7 dringende soziale Unterstützung, einschließlich Notunterkünfte.
Drogen- und Alkoholmissbrauch / süchtiges Verhalten	Linha 1414 (Linha Vida / Unterstützung bei Abhängigkeiten)	1414	Vertrauliche Beratung, Unterstützung und Überweisung bei Substanzmissbrauch und anderen Abhängigkeiten.
Emotionale Notlage / Suizidrisiko (Zuhördienst)	SOS Voz Amiga	213 544 545 (Festnetz) 912 802 669 / 963 524 660 / 930 712 500 (Mobil)	Vertrauliche emotionale Unterstützung (Öffnungszeiten werden vom Dienst veröffentlicht).
Unterstützung für vermisste Kinder	Hotline für vermisste Kinder (EU-weit)	116 000	Unterstützung und Koordination in Fällen von vermissten Kindern.
Anonyme Unterstützung für LGBTQ+	ILGA Portugal – Linha de Apoio LGBTI+	218 873 922 969 239 229	Anonyme, vertrauliche Zuhör- und Unterstützungsangebote (Öffnungszeiten werden von ILGA Portugal veröffentlicht).
Unterstützung für LGBTQ+ (allgemeiner Kontakt)	ILGA Portugal	218 873 918	Allgemeiner Kontakt zur Vereinigung und Weiterleitung zu Dienstleistungen.
Unterstützung für LGBTQ+ Jugendliche (einschließlich Risikosituationen)	Casa Qui	96 008 11 11	Unterstützungsdienste für LGBTQ+-Personen, einschließlich jugendfokussierter Unterstützungswege.

Abschließende Gedanken

Die Notdienste in Portugal sind im Allgemeinen gut organisiert: Eine Nummer verbindet Sie mit der richtigen Hilfe, und eine Mischung aus nationalen Stellen (INEM, Feuerwehr, GNR und PSP) sorgt für eine umfassende Abdeckung. Doch die Realität, wie sie bei größeren Vorfällen zu sehen ist, zeigt Lücken in der Sprachzugänglichkeit, der ländlichen Abdeckung und der proaktiven Unterstützung.

Indem Sie das System verstehen, lokale Netzwerke nutzen und vorbereitet bleiben, können Sie potenzielle Schwächen in Stärken umwandeln während Ihres Aufenthalts in Portugal.

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Lisa D

Aus Südafrika

Guilherme war der Beste! Ich hatte so viele Fragen und bewegliche Teile, und er war reaktionsschnell, immer professionell und hat alles getan, um mir bei allem zu helfen! Er ist ein PRO!!!!

Debra Savage

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