Finden Sie einen Handwerker in Portugal: Expat-Leitfaden

Wie sucht man nach Handwerkern in Portugal?

Ihre Suchstrategie muss an den Umfang der Arbeit angepasst werden. Einen zuverlässigen Handwerker zu finden, ist eine andere Herausforderung als einen Bauunternehmer für eine sechsstellige Renovierung zu überprüfen.

Für kleine bis mittlere Wohnprojekte

Bei diesen Aufgaben besteht Ihr Ziel darin, auf ein Netzwerk lokaler Vertrauenswürdigkeit zurückzugreifen.

1. Ihre #1 Quelle: Ihr Hausverwalter. Wenn Sie in einer Wohnung leben, ist dies Ihr goldener Schlüssel. Die Hausverwaltung hat eine vorab geprüfte Liste zuverlässiger Handwerker, die sie für die Wartung der Gemeinschaftsbereiche verwenden. Sie haben die harte Arbeit bereits für Sie erledigt.
2. Lokaler Baumarkt (Drogaria). Vermeiden Sie die großen DIY-Märkte. Gehen Sie zu dem kleinen, oft familiengeführten Baumarkt in Ihrer Nachbarschaft. Der Besitzer kennt den Ruf jedes lokalen Fachmanns. Fragen Sie ihn: "Bom dia. Conhece um eletricista de confiança aqui da zona?" (Guten Morgen. Kennen Sie einen vertrauenswürdigen Elektriker aus dieser Gegend?). Ihre Empfehlung ist unbezahlbar.
3. Hyper-lokale Gemeinschaftsgruppen. Vergessen Sie die riesigen, lauten Expat-Facebook-Gruppen. Ihre Suche sollte sich auf die Gruppe "Vizinhos de [Ihre Gemeinde]" oder "Amigos de [Ihre Stadt]" konzentrieren. In diesen kleineren, eng verbundenen Gemeinschaften ist der Ruf alles. Eine Empfehlung dort hat echtes Gewicht, da die Person, die sie empfiehlt, wahrscheinlich um die Ecke wohnt.
4. Spezialisierte Einzelhändler. Brauchen Sie eine neue Klimaanlage? Kaufen Sie sie in einem spezialisierten AVAC-Geschäft und fragen Sie nach ihrer Liste zertifizierter Installateure. Ihr Geschäftsruf hängt von der Qualität dieser Installation ab. Das Gleiche gilt für Küchenlieferanten oder hochwertige Fliesengeschäfte.

Für größere Projekte

Für größere Arbeiten müssen Sie Ihre Suche auf ein professionelles Niveau heben. Die finanziellen und rechtlichen Risiken sind zu hoch für eine beiläufige Empfehlung.

1. Architekten-/Ingenieurnetzwerk. Dies ist ohne Zweifel die sicherste und effektivste Methode. Wenn Ihr Projekt eine kommunale Genehmigung erfordert, haben Sie einen Architekten (arquiteto) oder Ingenieur. Sie sind Ihr größtes Kapital. Sie haben eine Liste von empreiteiros, mit denen sie zusammengearbeitet haben, denen sie vertrauen und die sie zur Verantwortung ziehen können. Ein Bauunternehmer wird eine langfristige Beziehung zu einem Architekten nicht für ein Projekt gefährden. Der Architekt ist Ihre Qualitätskontrolle und Ihr Hebel.
2. Professionelle Empfehlungen. Fragen Sie Ihren Anwalt oder einen vertrauenswürdigen, langjährigen Bewohner, der kürzlich ein ähnliches Projekt abgeschlossen hat. Eine Empfehlung von jemandem, der erfolgreich eine große Renovierung durchgeführt hat, ist äußerst wertvoll.
3. Die "Gute Arbeit"-Methode. Sehen Sie eine Renovierung in Ihrer Gegend, die sauber, organisiert und gut voranschreitet? Seien Sie nicht schüchtern. Sprechen Sie den Eigentümer an und fragen Sie nach seinen Erfahrungen mit dem empreiteiro.

Wie findet man Handwerker in Portugal?

Betrachten Sie dies als eine mehrgleisige Strategie. Für jede Aufgabe sollten Sie versuchen, aus mindestens zwei dieser Kanäle Leads zu generieren.

Nutzen Sie ein professionelles Netzwerk (geringes Risiko, hohe Qualität)

Dies ist der "Insider-Weg", den portugiesische Fachleute und versierte Langzeitbewohner nutzen. Diese Quellen haben ein Eigeninteresse daran, qualitativ hochwertige Personen zu empfehlen, da ihr eigener Ruf auf dem Spiel steht.

• Über Ihren Architekten/Ihren Ingenieur:
  • Für wen es gedacht ist: Essentiell für große Projekte (Renovierungen, Erweiterungen, Neubauten).
  • Wie es funktioniert: Ihr Architekt oder Ingenieur, der das Projekt für die Câmara (Stadtverwaltung) genehmigt, führt eine kleine, kuratierte Liste von empreiteiros (Auftragnehmer), denen sie vertrauen. Ein Bauunternehmer wird niemals seine Beziehung zu einem Architekten riskieren, der ihm einen stetigen Arbeitsfluss bietet. Der Architekt ist Ihre Qualitätskontrolle und Ihr Hebel. Dies ist der sicherste Weg, um für ein großes Projekt zu engagieren.
• Über Ihren Hausverwalter (falls vorhanden):
  • Für wen es gedacht ist: Jeder, der in einem Wohngebäude (prédio) lebt. Ideal, um Klempner, Elektriker, Maler und Handwerker für Innenarbeiten zu finden.
  • Wie es funktioniert: Die Verwaltungsgesellschaft Ihres Gebäudes hat eine Liste geprüfter Handwerker, die sie für alle Wartungsarbeiten in den Gemeinschaftsbereichen verwenden. Sie haben bereits die Due Diligence durchgeführt, und die Handwerker auf ihrer Liste sind zuverlässig, da sie von der Verwaltung abhängig sind, um wiederkehrende Aufträge zu erhalten.
  • Was zu tun ist: Rufen Sie Ihre Verwaltungsgesellschaft an oder senden Sie eine E-Mail und sagen Sie: "Bom dia, estou a precisar de um canalizador/eletricista para um trabalho no meu apartamento. Têm alguém de confiança que possam recomendar?" (Guten Morgen, ich benötige einen Klempner/Elektriker für einen Auftrag in meiner Wohnung. Haben Sie jemanden Vertrauenswürdigen, den Sie empfehlen können?).
• Über Ihren Immobilienmakler:
  • Für wen es gedacht ist: Neue Hausbesitzer.
  • Wie es funktioniert: Ein guter Immobilienmakler, insbesondere einer, der mit internationalen Kunden arbeitet, möchte, dass Sie nach dem Verkauf eine positive Erfahrung haben. Viele führen ein "schwarzes Buch" mit zuverlässigen Handwerkern für ihre Kunden. Sie wissen, wer gute Arbeit leistet und wer erscheint. Dies ist eine häufig übersehene Ressource.

Nutzen Sie Ihr lokales Netzwerk

Diese Strategie beinhaltet, physisch zu den Orten zu gehen, an denen sich Fachleute versammeln und Reputationen aufgebaut werden.

• Spezialanbieter (äußerst effektiv):
  • Die Logik: Gehen Sie zu dem Geschäft, das die hochwertigen Materialien für das benötigte Handwerk verkauft. Der Ruf des Geschäfts ist indirekt mit der Qualität der Arbeit des Installateurs verbunden. Sie werden keinen Handwerker empfehlen, der ihre Produkte schlecht aussehen lässt.
  • Wie man es anwendet:
    • Für einen Klempner: Gehen Sie zu einem spezialisierten Sanitär- und Sanitärgeschäft (loja de sanitários/canalização), nicht zu einem generischen Baumarkt. Fragen Sie die erfahrene Person hinter dem Tresen.
    • Für einen Elektriker: Gehen Sie zu einem ordentlichen Elektro-Großhändler (loja de material elétrico).
    • Für einen Fliesenleger: Gehen Sie zu einem hochwertigen Fliesengeschäft (loja de azulejos). Sie kennen die Handwerker, die ihren teuren Fliesen gerecht werden.
    • Für einen Maler: Gehen Sie zu einem spezialisierten Farbengeschäft (loja de tintas). Sie kennen den Unterschied zwischen einem sorgfältigen Fachmann und einem Amateur, der nur schnell arbeitet.
  • Was zu sagen ist: "Estou à procura de um bom [eletricista/pedreiro/pintor] para um projeto. Quem são os profissionais sérios que compram material aqui?" (Ich suche einen guten [Elektriker/Maurer/Maler] für ein Projekt. Wer sind die seriösen Fachleute, die hier Materialien kaufen?).
• Nachbarschaftsbaumarkt:
  • Für wen es gedacht ist: Um lokale Handwerker, Maler und Reparaturkräfte für kleinere Arbeiten zu finden.
  • Wie es funktioniert: Der Besitzer des kleinen, lokalen drogaria kennt jeden. Er weiß, wer beschäftigt ist, wer seine Rechnungen bezahlt und wer für weitere Arbeiten zurückgerufen wird. Sie sind ein Zentrum des Gemeinschaftswissens.

Nutzen Sie Ihre digitale Gemeinschaft (erfordert sorgfältige Prüfung)

Dies ist der häufigste Ausgangspunkt für Expats, muss jedoch mit Präzision navigiert werden.

• Hyper-lokale Facebook-Gruppen:
  • Der Fehler, den man vermeiden sollte: Beiträge in riesigen, landesweiten Expat-Gruppen. Diese sind voller Selbstpromotion und Empfehlungen von Personen, die Sie nicht kennen und die möglicherweise ein Eigeninteresse haben.
  • Der richtige Weg: Suchen Sie auf Facebook nach Ihrem spezifischen, kleinen geografischen Gebiet. Verwenden Sie Suchbegriffe wie:
    • "Vizinhos de [Ihre Nachbarschaft]" (z.B. "Vizinhos de Alfama")
    • "Amigos de [Ihre Stadt]" (z.B. "Amigos de Cascais")
    • "Recomendações [Ihre Stadt]"
  • In diesen Gruppen ist die Verantwortlichkeit hoch. Eine schlechte Empfehlung wirkt sich negativ auf die Person aus, die sie gegeben hat, und der Ruf eines Handwerkers kann an einem Nachmittag ruiniert werden.
• Professionelle Plattformen (Fixando, Zaask):
  • Der beste Anwendungsfall: Diese Plattformen sind "transaktional" und funktionieren am besten für einfache, gut definierte, einmalige Aufgaben. Sie sind nicht für diagnostische Arbeiten oder komplexe Projekte geeignet.
  • Gut für: Zusammenbauen von IKEA-Möbeln; Aufhängen eines schweren Bildes; Installieren eines vorab gekauften Geräts; Streichen eines einzelnen, leeren Raums.
  • Schlecht für: Finden eines mysteriösen Lecks; Renovieren eines Badezimmers; Diagnostizieren eines elektrischen Fehlers.
  • Der Haken: Oft erhalten Sie den Handwerker, der am verfügbarsten oder am günstigsten ist, nicht unbedingt den erfahrensten. Die besten Meister sind oft zu beschäftigt, um auf diesen Seiten Angebote abzugeben.
• OLX und andere Kleinanzeigen:
  • Die Realität: Das ist der Wilde Westen. Es ist das portugiesische Äquivalent zu Craigslist. Sie werden viele Einzelpersonen finden, die Dienstleistungen anbieten, oft gegen Bargeld. Während Sie vielleicht ein verstecktes Juwel finden, ist das Risiko, auf nicht zertifizierte, nicht versicherte oder unzuverlässige Arbeiter zu stoßen, extrem hoch. Dieser Kanal sollte Ihre letzte Option sein und erfordert die gründlichste Prüfung (z.B. das Einfordern von Zertifikaten, das Überprüfen von Referenzen usw.).

Apps nutzen: Fixando und Zaask

In Portugal wird der App-Markt für Handwerker von zwei Hauptplattformen dominiert. Betrachten Sie sie als das lokale Äquivalent zu TaskRabbit oder Thumbtack.

1. Fixando: Dies ist arguably die beliebteste und am weitesten verbreitete Plattform.
2. Zaask: Ein starker Konkurrent zu Fixando, der nach einem sehr ähnlichen Modell arbeitet.

Wie sie funktionieren:

Der Prozess für beide ist nahezu identisch:

1. Sie posten einen Job: Sie öffnen die App und beschreiben den Service, den Sie benötigen, so detailliert wie möglich (z.B. "Installieren Sie einen neuen Küchenwasserhahn," "Streichen Sie ein 15 Quadratmeter großes Schlafzimmer," "Diagnostizieren Sie einen Sicherungsautomaten, der ständig auslöst").
2. Sie erhalten Angebote: Die Plattform sendet Ihre Anfrage an registrierte Fachleute in Ihrer Nähe. Innerhalb von Stunden (manchmal Minuten) erhalten Sie mehrere "Angebote" oder Kostenvoranschläge, typischerweise von 3 bis 5 verschiedenen Handwerkern.
3. Sie vergleichen und wählen: Sie können den Preis sehen, den jeder Fachmann angeboten hat, ihr Profil einsehen und Bewertungen von früheren Nutzern lesen. Basierend darauf wählen Sie die Person aus, die Sie einstellen möchten.

Wie können Sie diese Apps sicher nutzen?

Bevor Sie sie herunterladen, müssen Sie die Vor- und Nachteile verstehen. Diese Apps sind ein Werkzeug, aber ein riskantes, wenn sie falsch verwendet werden.

Die VORTEILE (Warum Menschen sie nutzen):

• Schnelligkeit: Es ist der schnellste Weg, um mehrere Angebote zu erhalten, ohne einen einzigen Anruf zu tätigen.
• Bequemlichkeit: Der gesamte Prozess wird von Ihrem Telefon aus verwaltet.
• Preisvergleich: Es gibt Ihnen sofort einen Eindruck vom Marktpreis für eine einfache Aufgabe.
• Bewertungssystem: Es gibt ein eingebautes Verantwortlichkeitssystem mit öffentlichen Bewertungen (obwohl dies manipuliert werden kann).

Die NACH-TEILE (Die Realität, die jeder Expat wissen muss):

• Es ist eine "Wer ist verfügbar?"-Lotterie: Die Fachleute, die auf Ihren Job bieten, sind die, die verfügbar sind und aktiv nach Arbeit suchen. Die besten, erfahrensten Meister sind oft monatelang im Voraus ausgebucht und zu beschäftigt, um auf app-basierte Jobs zu bieten.
• Ein Wettlauf nach unten: Die wettbewerbsorientierte Natur kann Fachleute dazu ermutigen, unter dem Preis zu bieten, um den Job zu gewinnen, was zu Abstrichen, minderwertigen Materialien oder Versuchen führen kann, später Kosten hinzuzufügen.
• Minimale Prüfung: Obwohl die Plattformen Registrierungsprozesse haben, sind sie kein Ersatz für Ihre eigene Due Diligence. Sie überprüfen nicht rigoros die Fähigkeiten, Lizenzen oder Versicherungen jedes "Profis" auf der Plattform. Sie stellen die Person ein, nicht die Plattform.
• Am besten für einfache, nicht komplexe Aufgaben: Diese Apps sind hervorragend für gut definierte, einfache Aufgaben geeignet. Sie sind sehr schlecht geeignet für diagnostische Arbeiten ("finden Sie dieses mysteriöse Leck") oder große, mehrstufige Projekte (eine vollständige Badezimmerrenovierung).

Wenn Sie sich entscheiden, Fixando oder Zaask zu nutzen, befolgen Sie diese Regeln gewissenhaft:

1. Ideal für einfache Aufgaben NUR:
   • Gut für: Zusammenbauen von IKEA-Möbeln, Montieren eines Fernsehers, Streichen eines kleinen, leeren Raums, grundlegende Gartenarbeit.
   • Schlecht für: Alles, was Gas, größere Elektroarbeiten, das Finden der Quelle eines Feuchtigkeitsproblems oder Projekte erfordert, die mehrere Gewerke benötigen.
2. Überprüfen Sie sie außerhalb der App: Vertrauen Sie nicht nur dem App-Profil. In dem Moment, in dem Sie einen Fachmann auswählen, übernehmen Sie die Untersuchung selbst.
   • Fragen Sie nach ihrer NIF (Steuernummer) und dem vollständigen Firmennamen.
   • Recherchieren Sie ihren Firmennamen online. Haben sie eine ordentliche Website oder eine professionelle Facebook-Seite mit einer Historie von Projekten? Oder existieren sie nur in der App?
3. Die Rechnung ist nicht verhandelbar: Bevor Sie überhaupt zustimmen, stellen Sie die magische Frage: "Passa fatura-recibo pelo Portal das Finanças?" (Können Sie eine offizielle Rechnung über das Finanzportal ausstellen?). Wenn sie zögern, schlagen Sie einen Bargelddeal vor oder sagen Sie nein, dann sollten Sie die ANSTELLUNG SOFORT ABLEHNEN. Keine Rechnung bedeutet keine gesetzliche Garantie und kein Rechtsmittel.
4. Nutzen Sie die App als Testlauf: Haben Sie einen Handwerker in einer App gefunden, der Ihnen gefällt? Engagieren Sie ihn zuerst für einen kleinen, risikoarmen Job. Bitten Sie ihn, einen einzelnen Bilderrahmen aufzuhängen oder ein quietschendes Türscharnier zu reparieren. Dieser €20-€30 "Test" wird Ihnen alles sagen, was Sie über seine Pünktlichkeit, Professionalität und Kommunikation wissen müssen, bevor Sie ihm etwas Wichtigeres anvertrauen.