Internet et câble pour les expatriés au Portugal

Comprendre le marché des télécommunications portugais

Le marché des télécommunications portugais est libéralisé, offrant divers fournisseurs et services aux consommateurs. Cet environnement concurrentiel vous permet de choisir les options qui conviennent le mieux à vos besoins et à votre budget.

Acteurs clés

Les principaux fournisseurs d'internet et de télévision au Portugal incluent

• MEO (Altice Portugal) : Un fournisseur de premier plan avec une infrastructure de fibre optique étendue et une large gamme de services.
• NOS : Connu pour ses forfaits de divertissement et sa forte présence dans la télévision par câble.
• Vodafone Portugal : Un acteur majeur dans les services mobiles et fixes, offrant des forfaits compétitifs.
• NOWO : Une option économique avec des plans flexibles, particulièrement dans les zones rurales.
• Lazer : Un fournisseur régional plus petit, principalement au service de la région de l'Algarve.
• DiGi : Un acteur relativement nouveau sur le marché portugais, DiGi se concentre sur la fourniture de solutions mobiles et internet simples et abordables, ciblant souvent des communautés spécifiques.

Tendances du marché

• Expansion de la fibre optique : Le haut débit par fibre optique est de plus en plus disponible dans tout le Portugal, offrant les vitesses Internet les plus rapides et les plus fiables.
• Services groupés : Combiner les services internet, TV et mobile est une pratique courante, offrant des économies et de la commodité.
• Augmentation des vitesses : Les fournisseurs augmentent constamment leurs vitesses de bande passante pour répondre aux demandes croissantes des consommateurs.
• Concurrence : Le marché est très compétitif, avec des fournisseurs rivalisant pour attirer les clients grâce à des prix attractifs et des offres de services.

Réglementations importantes

• Exigence de résidence : Seuls les résidents du Portugal peuvent s'abonner aux services Internet et TV.
• Durée des contrats : La plupart des contrats sont de 24 mois, bien que des options à plus court terme puissent être disponibles à un coût plus élevé.
• Politiques d'annulation : Il est important de comprendre les politiques d'annulation et les frais potentiels avant de signer un contrat.
• ANACOM : ANACOM (Autoridade Nacional de Comunicações) est l'organisme indépendant de surveillance des télécommunications au Portugal, responsable de la régulation du secteur et de la résolution des plaintes des consommateurs.

Options de haut débit au Portugal : choisir la bonne connexion

Le Portugal propose diverses options de haut débit, chacune avec ses avantages et ses inconvénients. Comprendre ces différences est crucial pour choisir la bonne connexion en fonction de vos besoins, de votre emplacement et de votre budget.

Internet à fibre optique (Fibra)

L'option la plus rapide et la plus fiable, utilisant des câbles à fibre optique pour transmettre des données.

• Disponibilité : Principalement disponible dans les zones urbaines et suburbaines.
• Vitesse : Dans certaines zones, les vitesses peuvent atteindre jusqu'à 10 Gbps.
• Avantages : Vitesses les plus rapides, connexion la plus fiable, idéal pour le streaming, le gaming et plusieurs utilisateurs.
• Inconvénients : Disponibilité limitée dans les zones rurales, peut être plus coûteux que d'autres options.

ADSL haut débit

Ce système utilise les lignes téléphoniques existantes pour transmettre des données.

• Disponibilité : Largement disponible, y compris dans de nombreuses zones rurales.
• Vitesse : Offre des vitesses généralement comprises entre 10 et 24 Mbps.
• Avantages : Large disponibilité, plus abordable que la fibre optique.
• Inconvénients : Vitesses plus lentes, moins fiable que la fibre optique ; la vitesse peut être affectée par la distance par rapport au central.

Internet haut débit par câble

Ce système utilise des câbles coaxiaux pour transmettre des données.

• Disponibilité : Principalement disponible dans les zones suburbaines et urbaines.
• Vitesse : Offre des vitesses entre l'ADSL et la fibre.
• Avantages : Bon équilibre entre vitesse et coût.
• Inconvénients : Les vitesses peuvent fluctuer davantage que la fibre, et la disponibilité peut être limitée à certaines zones.

Internet par satellite

Ce système utilise la technologie satellite pour transmettre des données.

• Disponibilité : Disponible dans tout le pays, y compris dans les zones reculées.
• Vitesse : Vitesses plus lentes et latence plus élevée par rapport à d'autres options.
• Avantages : Couverture la plus large, idéal pour les zones où le haut débit fixe n'est pas disponible.
• Inconvénients : Vitesses plus lentes, latence plus élevée, plus cher que d'autres options.

Internet mobile (4G/5G)

Ce système utilise les réseaux mobiles pour transmettre des données.

• Disponibilité : Largement disponible, avec une couverture 4G et 5G en expansion.
• Vitesse : Les vitesses varient en fonction de la couverture réseau et des capacités de l'appareil.
• Avantages : Flexible, portable, idéal pour des installations temporaires ou des zones avec des options de ligne fixe limitées.
• Inconvénients : Les vitesses Internet peuvent être incohérentes, les forfaits de données peuvent être limités, et les options mobiles peuvent être plus coûteuses que les alternatives filaires.

Choisir la meilleure connexion pour vous

Considérez les facteurs suivants lors du choix d'une connexion haut débit :

• Emplacement : Vérifiez la disponibilité des différentes options de haut débit dans votre région.
• Exigences de vitesse : Déterminez la vitesse dont vous avez besoin en fonction de vos habitudes d'utilisation d'Internet.
• Budget : Comparez les coûts des différentes options de haut débit et choisissez celle qui correspond à votre budget.

Explorer le divertissement télévisuel au Portugal

Le Portugal offre une gamme diversifiée d'options de divertissement télévisuel, répondant à une variété de goûts et de préférences.

Bien que le "câble" traditionnel en tant que technologie soit moins courant, les services disponibles offrent une expérience similaire via des plateformes numériques.

Chaînes et contenus disponibles

• Chaînes portugaises : Le cœur de tout forfait TV comprendra les principales chaînes portugaises, telles que RTP1, RTP2, SIC et TVI. Ces chaînes offrent un mélange d'actualités, de divertissement, de sports et de programmes culturels.
• Chaînes internationales : La plupart des fournisseurs proposent une sélection de chaînes internationales, y compris des chaînes d'information, de divertissement et de sport en provenance d'Europe, des États-Unis et d'autres parties du monde.
• Chaînes de films : De nombreux forfaits incluent des chaînes de films dédiées, offrant une large sélection de films de divers genres.
• Chaînes de sports : Les passionnés de sports peuvent trouver des forfaits incluant des chaînes dédiées au football, au basket-ball, au tennis et à d'autres sports populaires.
• Chaînes documentaires : Les chaînes documentaires proposent une gamme de programmes factuels sur la science, l'histoire, la nature et d'autres sujets.
• Chaînes pour enfants : Les forfaits pour familles incluent souvent des chaînes dédiées aux programmes pour enfants.

Options de Nouvelles Internationales

• CNN International : C'est une option largement disponible pour la couverture des actualités internationales.
• BBC World News : Une autre option courante pour les nouvelles mondiales.
• Euronews : Offre une perspective européenne sur les événements mondiaux.
• Sky News : Selon le fournisseur, Sky News peut également être disponible.
• Autres chaînes linguistiques : Selon les offres du fournisseur, vous pouvez trouver des chaînes d'information dans d'autres langues, telles que l'espagnol, le français ou l'allemand.

Méthodes de Livraison de Contenu

• IPTV (Télévision par protocole Internet) : La plupart des fournisseurs diffusent du contenu TV via IPTV, qui utilise votre connexion Internet pour diffuser des chaînes et du contenu à la demande.
• Décodeurs : Vous recevrez généralement un décodeur de votre fournisseur, qui se connecte à votre téléviseur et vous permet d'accéder aux chaînes et services inclus dans votre forfait.
• Applications de streaming : De nombreux fournisseurs proposent également des applications de streaming qui vous permettent de regarder la télévision sur votre smartphone, tablette ou ordinateur.

Contenu à la demande

• TV de rattrapage : La plupart des fournisseurs proposent des services de TV de rattrapage, vous permettant de regarder des programmes déjà diffusés.
• Bibliothèques de streaming : Certains fournisseurs offrent l'accès à des bibliothèques de streaming avec une sélection de films et de séries télévisées.
• Pay-Per-View : Vous pouvez également avoir la possibilité de louer ou d'acheter des films et des émissions de télévision à la carte.

Lors du choix d'un forfait TV, prenez en compte vos préférences de visionnage et la disponibilité des chaînes et contenus spécifiques qui sont importants pour vous.

Principaux fournisseurs d'Internet et de télévision au Portugal

Choisir le bon fournisseur d'accès à Internet et de télévision peut être un défi, avec plusieurs entreprises proposant divers forfaits et services. Voyons un comparatif détaillé des principaux fournisseurs au Portugal pour vous aider à prendre une décision éclairée.

MEO (Altice Portugal)

• Forces : Réseau de fibre optique étendu, large zone de couverture, service fiable, divers forfaits groupés, et offre des vitesses allant jusqu'à 10 Gbps dans certaines zones.
• Faiblesses : Peut être plus cher que d'autres options ; le service client peut être incohérent et très difficile.
• Offres clés : Internet fibre, Internet ADSL, forfaits TV, forfaits de téléphonie mobile et service de téléphonie fixe.

NOS

• Forces : Solides forfaits de divertissement avec du contenu exclusif, des prix compétitifs et une excellente couverture dans les zones urbaines et suburbaines.
• Faiblesses : Dépend du câble coaxial dans certaines zones, ce qui peut entraîner des vitesses fluctuantes ; le service client peut être incohérent.
• Offres clés : Internet fibre, internet par câble, forfaits TV, forfaits de téléphonie mobile et service de téléphonie fixe.

Vodafone Portugal

• Forces : Tarification compétitive, service fiable, excellent support client, et propose divers forfaits groupés.
• Faiblesses : La couverture en fibre optique peut être moins étendue que celle de MEO dans certaines zones.
• Offres clés : Internet fibre, Internet ADSL, forfaits TV, forfaits de téléphonie mobile et service de téléphonie fixe.

MAINTENANT

• Forces : Plans économiques, options flexibles, particulièrement adaptés aux zones rurales.
• Faiblesses : Vitesses plus lentes comparées à la fibre optique ; couverture limitée dans certaines zones.
• Offres clés : Internet ADSL, Internet mobile, forfaits TV et forfaits de téléphonie mobile.

DiGi

• Forces : Solutions mobiles et internet simples et abordables, souvent destinées à des communautés spécifiques.
• Faiblesses : Acteur relativement nouveau sur le marché, informations limitées disponibles.
• Offres clés : Forfaits internet mobile et téléphonie mobile.

Choisir le Bon Fournisseur

Prenez en compte les facteurs suivants lors du choix d'un fournisseur :

• Disponibilité dans votre région : Vérifiez quels fournisseurs offrent un service à votre emplacement.
• Exigences de vitesse : Déterminez la vitesse dont vous avez besoin en fonction de vos habitudes d'utilisation d'Internet.
• Budget : Comparez les coûts des différents plans et choisissez celui qui correspond à votre budget.
• Services groupés : Réfléchissez à l'opportunité de regrouper vos services internet, TV et mobile.
• Service client : Lisez les avis et prenez en compte la qualité du service client offert par chaque fournisseur.

Configurer votre service Internet et TV : un guide étape par étape

Configurer votre service Internet et TV au Portugal implique quelques étapes clés. Ce guide vous accompagnera tout au long du processus pour garantir une expérience fluide et sans tracas.

1 - Choisissez un fournisseur et un plan

• Recherchez différents fournisseurs et comparez leurs forfaits, leurs tarifs et leur couverture dans votre région.
• Considérez vos exigences en matière de vitesse, votre budget, et si vous souhaitez regrouper vos services.

2 - Vérifier la disponibilité

• Utilisez le site web du fournisseur ou contactez-le directement pour vérifier la disponibilité de ses services à votre adresse.
• Soyez conscient que les vérificateurs de disponibilité en ligne peuvent ne pas toujours être précis, surtout dans les zones rurales.

3 - Rassembler les documents requis

Vous aurez généralement besoin des documents suivants :

• Preuve d'identité : Passeport ou carte d'identité valide.
• NIF (Numéro d'Identification Fiscale) : Votre numéro fiscal portugais.
• Justificatif de domicile : Contrat de location ou contrat de propriété.

Comprendre les termes et conditions du contrat

Avant de souscrire à un forfait internet et TV au Portugal, il est crucial de lire attentivement les termes et conditions du contrat. Comprendre ces termes peut vous aider à éviter des coûts et des obligations inattendus.

Clauses clés à surveiller :

• Durée du contrat :

La plupart des contrats au Portugal sont pour 24 mois. Soyez conscient de la durée du contrat et assurez-vous d'être à l'aise avec l'engagement avant de vous inscrire. Des contrats à plus court terme peuvent être disponibles, mais ils s'accompagnent souvent de frais mensuels plus élevés ou de coûts d'installation.

• Frais de résiliation anticipée :

Si vous résiliez votre contrat avant la fin de la période, vous pourriez être soumis à des frais de résiliation anticipée. Ces frais peuvent être importants, pouvant vous coûter plusieurs centaines d'euros.

• Renouvellement automatique :

Certains contrats peuvent se renouveler automatiquement pour une autre période à moins que vous ne les annuliez à l'avance. Assurez-vous de vérifier le contrat pour les clauses de renouvellement automatique et définissez un rappel pour annuler si vous ne souhaitez pas continuer le service.

• Augmentations de prix :

Les opérateurs sont légalement autorisés à augmenter les prix chaque année avec l'inflation. Vérifiez si le contrat précise comment les augmentations de prix seront appliquées.

• Accords de niveau de service (SLA) :

Les SLA décrivent l'engagement du fournisseur à fournir un certain niveau de service, tel que la disponibilité et la rapidité. Examinez le SLA pour comprendre vos droits si le fournisseur ne respecte pas ses obligations.

• Propriété de l'équipement :

Déterminez si vous possédez l'équipement fourni par le fournisseur (par exemple, modem, routeur, décodeur TV) ou si cela reste la propriété du fournisseur.

• Limites de données :

Vérifiez les limites de données ou les restrictions d'utilisation de votre forfait internet. Si vous dépassez le plafond de données, vous pourriez être soumis à des frais supplémentaires ou voir votre vitesse réduite.

• Frais d'itinérance :

Si le forfait inclut des services mobiles, vérifiez les éventuels frais d'itinérance qui peuvent s'appliquer lorsque vous utilisez votre téléphone en dehors du Portugal.

Conseils pour la révision des contrats :

• Lisez les petits caractères : Ne vous contentez pas de parcourir le contrat ; lisez-le attentivement et assurez-vous de comprendre tous les termes et conditions.
• Posez des questions : Si vous avez des questions concernant le contrat, n'hésitez pas à demander des éclaircissements au fournisseur.
• Obtenez une copie du contrat : Assurez-vous de recevoir une copie du contrat signé pour vos dossiers.