Come chiamare un'ambulanza in Portogallo?
Per chiamare un'ambulanza in Portogallo, è necessario comporre il 112. Questo è il numero di emergenza nazionale (e dell'UE), e ti collega al servizio medico di emergenza tramite l'INEM quando la situazione è medica.
Come farlo (lista di controllo veloce):
- Componi il 112 e dì che hai bisogno di un “ambulanza in Portogallo” (“preciso de uma ambulância” funziona anche).
- Fornisci prima la tua posizione esatta (indirizzo, punto di riferimento vicino, piano/codice porta se rilevante).
- Spiega cosa è successo e l'urgenza (ad es., dolore al petto, difficoltà respiratorie, infortunio grave), oltre a quante persone hanno bisogno di aiuto.
- Segui le istruzioni e non riattaccare fino a quando l'operatore non ti dice di farlo.
Se non è una situazione di vita o di morte ma hai comunque bisogno di indicazioni mediche (ad esempio, non sei sicuro se andare al pronto soccorso), puoi chiamare SNS 24 (808 24 24 24) per consigli e riferimenti.
Qual è il numero di emergenza nazionale?
Il numero di emergenza nazionale in Portogallo è 112.
Utilizza questo numero di emergenza per qualsiasi emergenza generale che richieda aiuto immediato, inclusi i principali servizi di emergenza: ambulanza, polizia e vigili del fuoco. È disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e funziona in tutto il Portogallo (e nell'UE).
112: Il tuo numero di emergenza essenziale
Il numero più importante da memorizzare è 112. Dimentica il 911 o il 999!
Questo è il numero di emergenza paneuropeo, ed è il tuo unico punto di contatto per qualsiasi tipo di emergenza, che tu abbia bisogno di un medico, di un pompiere o della polizia.
112 è il tuo numero unico in caso di emergenza, sia che si tratti di polizia, incendio, aiuto medico o salvataggio in mare.
Dietro le quinte, le chiamate di emergenza passano attraverso Public Safety Answering Points (PSAPs): centri di smistamento regionali che ti collegano al servizio corretto.
Cosa fare in caso di emergenza medica?
In una emergenza medica, la tua priorità è attivare rapidamente la giusta risposta di emergenza e fornire ai dispatcher le informazioni necessarie per inviare servizi medici di emergenza.
Componi il 112. La tua chiamata viene indirizzata a un centro di smistamento centrale (Central de Emergência). Il primo compito dell'operatore è fare il triage della tua chiamata. Ti chiederanno tre informazioni cruciali:
- Qual è l'emergenza? (Medica, incendio, crimine, ecc.)
- Dove ti trovi? (Sii il più preciso possibile: distretto, città, strada, numero e qualsiasi punto di riferimento vicino).
- Qual è il numero di telefono da cui stai chiamando? (Nel caso in cui la chiamata si interrompa).
In base alle tue risposte, l'operatore del 112 coordinerà l'invio dei servizi appropriati.
Chiamata di emergenza come non parlante portoghese
Per molti immigrati, la paura immediata è la barriera linguistica. Ecco la realtà: gli operatori del 112 sono addestrati per gestire chiamate in più lingue, e l'inglese è la più comune.
In grandi città e nell'Algarve, hai una probabilità molto alta di ottenere un operatore che parla inglese fluentemente. Tuttavia, come hanno notato alcuni espatriati, questo non è una garanzia al 100%, specialmente se la chiamata viene reindirizzata a un sottocentro regionale durante un periodo di alta affluenza.
Anche se il tuo portoghese è basilare, cerca di imparare queste frasi chiave:
- "Eu preciso de uma ambulância." (Ho bisogno di un'ambulanza.)
- "Eu preciso da polícia." (Ho bisogno della polizia.)
- "Eu preciso dos bombeiros." (Ho bisogno dei vigili del fuoco.)
- "O meu endereço é..." (Il mio indirizzo è...)
















