Black Friday em Portugal: o que os expatriados devem saber

A popularidade da Black Friday

De acordo com estudos recentes, nos últimos anos, 88% dos consumidores portugueses planearam aproveitar os descontos da Black Friday, gastando, em média, 359 € por pessoa. Isto representa um ligeiro aumento em relação a outros anos e é um sinal de que a Black Friday continua a ter o seu apelo mesmo num contexto de inflação e incerteza económica. No entanto, os expatriados que se mudam para Portugal podem achar a oferta comercial pouco interessante.

Em 2023, as previsões para as vendas exclusivamente online situavam-se entre 120 e 130 milhões de euros. Categorias como a tecnologia e a moda estão entre as preferidas dos consumidores, com produtos tecnológicos como smartphones, televisores e computadores portáteis entre as principais escolhas.

No entanto, apesar deste entusiasmo, também há uma cautela crescente. Um estudo do Portal da Queixa, da Consumers Trust, revela que cerca de 77% dos consumidores acreditam que o apelo da Black Friday diminuiu, uma vez que as promoções ao longo de todo o ano fazem com que estes descontos especiais de «um dia» pareçam menos significativos.

⚠️ Também é importante notar que as lojas portuguesas não costumam igualar os descontos habituais nos Estados Unidos. Os descontos variam normalmente entre 5% e 30%, sendo este o valor máximo, a menos que faça compras em grandes lojas ou marcas internacionais.

A ascensão da Cyber Monday

Em Portugal, também se celebra a Cyber Monday. A Cyber Monday acontece na segunda-feira a seguir à Black Friday e é exclusivamente dedicada ao comércio eletrónico. Ganhou reputação por oferecer excelentes oportunidades numa vasta gama de artigos, em particular de tecnologia e jogos.

Este dia permite aos consumidores que possam não ter aproveitado os descontos da Black Friday garantir ofertas de última hora nas lojas online, muitas vezes com descontos maiores em artigos específicos. Para os retalhistas, a Cyber Monday é uma oportunidade para impulsionar as vendas online e escoar o stock restante, por vezes com ofertas exclusivas que não estavam disponíveis na Black Friday.

A Cyber Monday tem registado um crescimento constante, com as empresas portuguesas de comércio eletrónico a reportarem um aumento de quase 10% nas vendas e entregas durante este período.

Ceticismo e preocupações com os preços

Um dos desafios mais significativos da Black Friday em Portugal é a desconfiança dos consumidores quanto à legitimidade dos descontos. Muitos compradores receiam que os preços sejam inflacionados antes da Black Friday e depois «reduzidos» para criar a ilusão de uma melhor oferta.

Organizações de defesa dos consumidores, como a Deco Proteste, aconselham os clientes a acompanhar os preços durante um mês ou mais antes da Black Friday, para identificarem verdadeiras ofertas. Ferramentas como o KuantoKusta (uma plataforma de comparação de preços) e o CamelCamelCamel, disponível para a Amazon, permitem aos compradores acompanhar o histórico de preços dos produtos, garantindo que o desconto corresponde a uma redução genuína.

Em 2021, o Portal da Queixa registou um aumento de 70% nas reclamações durante a Black Friday, em comparação com os anos anteriores, sendo que 29% destas reclamações estavam relacionadas com alegações de fraude. Os consumidores devem estar vigilantes e comparar preços, bem como ler atentamente as condições das promoções, para evitar possíveis burlas.

Comportamento dos consumidores portugueses

Ao longo dos anos, os consumidores portugueses tornaram-se mais seletivos nas suas compras da Black Friday.

A pandemia provocou uma mudança significativa para as compras em linha, sendo que 46% dos consumidores preferem agora fazer compras em linha em vez de em lojas físicas. Atualmente, as marcas prolongam os períodos promocionais, oferecendo descontos do «Black Month» para captar este segmento de consumidores.

Os consumidores portugueses têm optado cada vez mais por artigos em segunda mão, privilegiando escolhas sustentáveis e ecológicas, bem como preços mais baixos.

Muitas empresas, conscientes desta mudança, oferecem entrega gratuita, prazos de devolução alargados, descontos na troca de roupa usada e acesso antecipado às encomendas online, para corresponder às expectativas dos consumidores e reduzir a pegada de carbono associada à logística de entrega.

Dicas para fazer compras seguras e vantajosas

1. Acompanhe os preços: Utilize ferramentas como o KuantoKusta para comparar preços em vários retalhistas em Portugal. Estas plataformas também disponibilizam dados históricos sobre as variações de preços, permitindo aos consumidores avaliar os descontos com maior rigor. Acompanhe os preços durante um mês.
2. Consulte as políticas de devolução: As políticas variam de loja para loja, especialmente no caso de artigos comprados durante períodos promocionais. Informe-se sobre os prazos de devolução, sobretudo no caso de compras de valor elevado, como equipamentos eletrónicos e eletrodomésticos, e consulte também os detalhes da garantia.
3. Pesquise sobre o retalhista: Nas compras online, é essencial verificar a credibilidade do retalhista durante as promoções. Procure não só sites com boas avaliações, mas também empresas que cumpram as condições de compra, garantam a entrega do artigo comprado, evitem o cancelamento da encomenda após o processamento e disponibilizem opções de pagamento seguras.
4. Cyber Monday como oportunidade para ofertas de última hora: Com o Natal à porta, a Cyber Monday pode ser a altura ideal para comprar presentes a preços mais baixos. Como muitas lojas prolongam agora a política de devolução até ao Ano Novo, pode ser uma opção segura para as compras de Natal.