A popularidade do Black Friday

De acordo com estudos recentes, nos anos anteriores, 88% dos consumidores portugueses planeavam aproveitar os descontos do Black Friday, gastando uma média de €359 por pessoa. Isto representa um ligeiro aumento em relação a outros anos, um sinal de que o Black Friday ainda mantém o seu apelo mesmo em meio à inflação e à incerteza económica. No entanto, os expatriados que se mudam para Portugal podem encontrar a oferta de compras pouco impressionante.

Em 2023, as projeções para as vendas online sozinhas oscilaram entre €120 e €130 milhões. Categorias como tecnologia e moda estão entre as preferências dos consumidores, com produtos tecnológicos como smartphones, televisores e laptops entre as escolhas mais populares.

No entanto, apesar deste entusiasmo, também há uma crescente cautela. Um estudo do Portal da Queixa da Confiança dos Consumidores revela que cerca de 77% dos compradores acreditam que o apelo do Black Friday diminuiu, com promoções contínuas ao longo do ano fazendo com que esses descontos especiais de "um dia" pareçam menos significativos.

⚠️ É também importante notar que as lojas portuguesas locais não tendem a corresponder aos descontos habituais americanos. Os descontos variam geralmente entre 5% e 30%, que é o valor máximo, a menos que esteja a comprar em grandes lojas ou marcas internacionais.

O surgimento do Cyber Monday

Em Portugal, também existe o Cyber Monday. O Cyber Monday ocorre na segunda-feira após o Black Friday, com um foco exclusivo no e-commerce. Ganhou reputação por oferecer excelentes promoções em uma ampla gama de itens, especialmente tecnologia e jogos.

Este dia permite que os consumidores que podem ter perdido os descontos do Black Friday garantam ofertas de última hora em e-commerces, muitas vezes com descontos mais profundos em itens específicos. Para os retalhistas, o Cyber Monday é uma oportunidade para impulsionar as vendas online e esgotar o stock restante, às vezes oferecendo promoções exclusivas que não estavam disponíveis no Black Friday.

O Cyber Monday tem visto um crescimento constante, com empresas de e-commerce portuguesas relatando um aumento próximo de 10% nas vendas e entregas durante este período.

Ceticismo e preocupações com os preços

Um dos maiores desafios que o Black Friday enfrenta em Portugal é a desconfiança dos consumidores em relação à legitimidade dos descontos. Muitos compradores temem a inflação de preços antes do Black Friday, que são então "reduzidos" para criar a ilusão de uma melhor oferta.

Organizações de proteção ao consumidor, como a Deco Proteste, aconselham os clientes a monitorizar os preços durante um mês ou mais antes do Black Friday para identificar verdadeiras promoções. Ferramentas como o KuantoKusta (uma plataforma de comparação de preços) e o CamelCamelCamel, disponível para a Amazon, permitem que os compradores acompanhem o histórico de preços dos produtos, garantindo que o desconto reflita um desconto genuíno.

Em 2021, o Portal da Queixa registou um aumento de 70% nas reclamações durante o Black Friday em comparação com anos anteriores, com 29% dessas reclamações envolvendo alegações de fraude. Os consumidores devem ser vigilantes, comparando preços e lendo cuidadosamente os termos promocionais para evitar possíveis golpes.

Comportamento do consumidor português

Ao longo dos anos, os consumidores portugueses tornaram-se mais seletivos em relação às suas compras no Black Friday.

A pandemia trouxe uma mudança significativa para as compras online, com 46% dos consumidores a preferirem agora comprar online em vez de em lojas físicas. As marcas agora estendem os seus períodos promocionais, oferecendo descontos de "Black Month" para capturar esta base de consumidores.

Os compradores portugueses têm abraçado cada vez mais opções de segunda mão, com preferência por escolhas sustentáveis e ecológicas, bem como mais baratas.

Muitas empresas, cientes desta mudança, oferecem entrega gratuita, janelas de devolução estendidas, troca de roupas antigas por descontos e acesso antecipado para encomendas online para atender às expectativas dos consumidores e reduzir a pegada de carbono associada à logística de entrega.

Dicas para obter ofertas seguras e boas

1. Rastreamento de Preços: Utilize ferramentas como KuantoKusta para comparar preços em vários retalhistas em Portugal. Estas plataformas também oferecem dados históricos sobre flutuações de preços, dando aos consumidores uma visão mais precisa dos descontos. Certifique-se de que monitoriza durante um mês.
2. Verifique as Políticas de Devolução: Diferentes lojas têm políticas diferentes, especialmente para itens comprados durante períodos promocionais. Certifique-se de que está ciente dos prazos de devolução, especialmente para compras grandes como eletrónicos e eletrodomésticos, bem como dos detalhes da garantia.
3. Investigue o Retalhista: Para compras online, verificar a credibilidade de um retalhista durante promoções é essencial. Procure não apenas sites bem avaliados, mas também empresas que aderem aos termos da compra, garantam a entrega do item comprado, prevenindo a cancelamento de encomendas após o processamento, e ofereçam opções de pagamento seguras.
4. Cyber Monday como uma Oportunidade para Ofertas de Última Hora: Com o Natal à porta, o Cyber Monday pode ser um momento ideal para comprar presentes a preços mais baixos. Como muitas lojas agora estendem a política de devolução até ao Ano Novo, pode ser uma aposta segura para compras de Natal.

A perspectiva para o Black Friday em Portugal

Pressões económicas e uma preferência crescente por promoções ao longo do ano (como os dias sem IVA) podem estar a contribuir para uma mudança na forma como os consumidores portugueses abordam o Black Friday.

No entanto, a data ainda atrai uma quantidade substancial de atenção, com muitos retalhistas a utilizá-la como uma oportunidade para aumentar a visibilidade da marca e as vendas. À medida que o mercado se adapta, os compradores em Portugal devem continuar a tornar-se mais perspicazes, focando-se mais em descontos verificados do que em compras por impulso.