Guide des services publics au Portugal pour les expatriés

• Rôle : le service public de l’emploi. Il aide à rechercher un emploi, propose des programmes de formation et apporte un soutien aux demandeurs d’emploi et aux employeurs.
• Services pour les expatriés : s’inscrire pour trouver des offres d’emploi, accéder à des formations afin de renforcer vos compétences et bénéficier d’un accompagnement dans votre recherche d’emploi.
• Expérience des immigrés : peut être une ressource utile, surtout si vous parlez portugais. L’efficacité des services peut varier.
• Comment prendre rendez-vous : contactez votre bureau IEFP local ou consultez son site Internet pour vous renseigner sur les modalités d’inscription et de prise de rendez-vous.
• Coordonnées : via leur site Internet.
• En savoir plus : le site Internet de l’IEFP fournit toutes les informations. Toutefois, pour les questions importantes, vous pouvez vous rendre directement dans votre bureau IEFP local.

15. Qu’est-ce que l’ACT (Autoridade para as Condições do Trabalho) au Portugal ?

ACT signifie Autorité pour les conditions de travail au Portugal. C’est l’organisme officiel qui réglemente et surveille les conditions de travail au Portugal.

• Rôle : L’Autoridade para as Condições do Trabalho (ACT) est l’organisme du gouvernement portugais chargé de promouvoir des conditions de travail sûres, saines et équitables. Il veille au respect du droit du travail, enquête sur les accidents du travail et les plaintes, informe et conseille les employeurs et les salariés, et lutte contre le travail non déclaré (le travail « au noir »). La mission de l’ACT est de veiller au respect de tous les aspects du droit du travail portugais, des horaires et des salaires aux règles en matière de santé et de sécurité, en passant par la lutte contre la discrimination.
• Rôle pour les expatriés : En tant que travailleur immigré au Portugal, l’ACT est une ressource essentielle pour protéger vos droits. Si vous rencontrez des problèmes liés à votre emploi — par exemple des salaires impayés, des horaires excessifs, des conditions de travail dangereuses, de la discrimination, du harcèlement ou un licenciement abusif — l’ACT est l’autorité à contacter. Elle peut enquêter sur votre plainte, servir de médiateur entre vous et votre employeur et, si nécessaire, prendre des mesures coercitives, qui peuvent aller jusqu’à des amendes ou des poursuites judiciaires. Elle vous informe également sur vos droits et obligations en tant que travailleur au Portugal et vous conseille à ce sujet.
• Expérience des immigrants : L’ACT est généralement considérée comme une organisation utile et efficace, même si, comme de nombreux organismes publics, elle manque parfois de ressources et peut tarder à répondre. Ses inspecteurs peuvent se rendre sur les lieux de travail pour enquêter sur les plaintes. Il est important de documenter les problèmes rencontrés (par exemple, conservez des copies de votre contrat, de vos fiches de paie, de vos courriels et de tout élément attestant de conditions dangereuses) afin d’étayer votre plainte. L’ACT propose ses services en portugais et, même si certains membres du personnel parlent anglais, il peut être utile de vous faire accompagner par une personne capable de traduire si nécessaire.
• Comment prendre rendez-vous : En général, vous n’avez pas besoin de rendez-vous pour déposer une plainte auprès de l’ACT. Vous pouvez la contacter par l’intermédiaire de son site Web, par téléphone ou par courrier. Le site Web comporte une rubrique dédiée au dépôt de plaintes en ligne (« Queixas e denúncias »). Pour toute demande générale, vous pouvez également la contacter au moyen du formulaire en ligne ou par téléphone.
• Coordonnées : Son site Web. Le site Web propose une rubrique complète intitulée « Contactos », qui indique les numéros de téléphone, les adresses électroniques et les adresses des bureaux régionaux.
• Informations complémentaires : Le site Web de l’ACT est une ressource complète sur le droit du travail portugais, les droits des travailleurs et les obligations des employeurs. Il fournit également des informations sur des secteurs et des professions spécifiques. Les forums d’expatriés et les juristes spécialisés en droit du travail peuvent aussi vous apporter des informations précieuses.

16. Qu’est-ce que la Direção-Geral dos Estabelecimentos Escolares (DGEstE) au Portugal ?

DGEstE signifie Direction générale des établissements scolaires au Portugal.