Kuinka soittaa ambulanssiin Portugalissa?
Jos haluat soittaa ambulanssiin Portugalissa, soita numeroon 112. Tämä on kansallinen (ja EU:n) hätänumero, joka yhdistää sinut hätäkeskuksen kautta INEMiin, kun kyseessä on lääketieteellinen tilanne.
Miten tehdä (nopea tarkistuslista):
- Soita numeroon 112 ja kerro, että tarvitset ”ambulanssin Portugalissa” (”preciso de uma ambulância” toimii myös).
- Anna ensin tarkka sijaintisi (osoite, lähin maamerkki, kerros/ovikoodi, jos relevantti).
- Selitä, mitä tapahtui ja kiireellisyys (esim. rintakipu, hengitysvaikeudet, vakava vamma), sekä kuinka monta henkilöä tarvitsee apua.
- Seuraa ohjeita ja älä katkaise puhelua, ennen kuin operööri sanoo.
Jos tilanne ei ole hengenvaarallinen, mutta tarvitset silti lääketieteellistä neuvoa (esimerkiksi epäröit, pitäisikö mennä hätäosastoon), voit soittaa SNS 24 (808 24 24 24) neuvoa ja ohjausta varten.
Mikä on kansallinen hätänumero?
Portugalissa kansallinen hätänumero on 112.
Käytä tätä hätänumeroa kaikissa yleisissä hätätilanteissa, jotka vaativat välitöntä apua, mukaan lukien pääasialliset hätäpalvelut: ambulanssi, poliisi ja palokunta. Se on käytettävissä 24/7 ja toimii koko Portugalissa (ja EU:ssa).
112: Tärkein hätänumero
Tärkein numero, jonka pitäisi tallentaa muistiin, on 112. Unohda 911 tai 999!
Tämä on pan-eurooppalainen hätänumero, ja se on sinun ainoa yhteyspiste kaikentyyppisiin hätätilanteisiin, olipa kyseessä lääkärin, palomiehen tai poliisin tarve.
112 on sinun yksiportainen numero kaikissa hätätilanteissa, olipa kyse poliisista, palokunnasta, lääketieteellisestä apusta tai meripelastuksesta.
Taustalla hätäpuhelut ohjataan Public Safety Answering Points (PSAPs): alueelliset keskukset, jotka yhdistävät sinut oikeaan palveluun.
Mitä tehdä lääketieteellisessä hätätilanteessa?
Lääketieteellisessä hätätilanteessa sinun on ensisijaisesti aktivoitava oikea hätävastaus nopeasti ja annettava keskuksen henkilöstölle tarvittavat tiedot lähettääkseen hätälääketieteelliset palvelut.
Soitat numeroon 112. Puhelusi ohjataan keskusvastaanottokeskukseen (Central de Emergência). Operöörin ensimmäinen tehtävä on triaasi puheluasi. He kysyvät sinulta kolmesta tärkeästä tiedosta:
- Mikä on hätätilanne? (Lääketieteellinen, palo, rikos jne.)
- Missä olet? (Ole mahdollisimman tarkka: alue, kaupunki, katu, numero ja lähimmät maamerkit).
- Mikä on puhelinnumero, josta soitat? (Jos puhelu katkeaa).
Perusteella vastauksesi 112-operööri koordinoi sitten asianmukaisen palvelun lähettämisen.
Hätäpuhelu ei-puolanpuhuja
Monille maahanmuuttajille välittömänä pelkona on kielieste. Tässä todellisuus: 112-operöörit ovat koulutettuja käsittelemään puheluita useilla kielillä, ja englanti on yleisin niistä.
Suurissa kaupungeissa ja Algarvessa sinulla on erittäin suuri mahdollisuus saada operööri, joka puhuu englantia sujuvasti. Kuitenkin, kuten joitakin expatteja on huomauttanut, tämä ei ole 100%:n takuu, erityisesti jos puhelu ohjataan alueelliseen alakeskukseen kiireisenä aikana.
Vaikka portugalin kielen osaaminen olisi perusasteella, yritykset oppia nämä tärkeät lauseet:
- ”Eu preciso de uma ambulância.” (Tarvitsen ambulanssin.)
- ”Eu preciso da polícia.” (Tarvitsen poliisin.)
- ”Eu preciso dos bombeiros.” (Tarvitsen palomiehet.)
- ”O meu endereço é...” (Osoitteeni on...)
