كيف يمكنك الاتصال بالمسعف في البرتغال؟
لتواصل مع المسعف في البرتغال، يجب عليك الاتصال بالرقم 112. هذا هو رقم الطوارئ الوطني (والاتحاد الأوروبي)، ويصلك إلى الخدمة الطبية الطارئة عبر INEM عندما تكون الحالة طبية.
كيف يمكنك القيام بذلك (قائمة سريعة):
- اتصل بالرقم 112 وقول إنك تحتاج إلى “مسعف في البرتغال” (يكون “preciso de uma ambulância” مقبولاً أيضاً).
- أعطِ موقعك الدقيق أولاً (العنوان، العلامة الجغرافية القريبة، رقم الطابق/الباب إذا كان ذلك ذات صلة).
- شرح ما حدث والضرورة (على سبيل المثال، ألم في الصدر، صعوبة في التنفس، إصابة خطيرة)، بالإضافة إلى عدد الأشخاص الذين يحتاجون إلى المساعدة.
- اتبع التعليمات ولا تقطع الاتصال حتى يخبرك المشغل بذلك.
إذا لم يكن الأمر خطيراً على الحياة، ولكنك لا تزال تحتاج إلى نصائح طبية (على سبيل المثال، إذا كنت غير متأكد من الذهاب إلى قسم الطوارئ)، يمكنك الاتصال بـ SNS 24 (808 24 24 24) للحصول على نصائح وإحالة.
ما هو رقم الطوارئ الوطني؟
رقم الطوارئ الوطني في البرتغال هو 112.
استخدم هذا رقم الطوارئ لأي طوارئ عامة تحتاج إلى مساعدة فورية، بما في ذلك الخدمات الطارئة الرئيسية: المسعف، الشرطة، وإطفاء الحريق. وهو متاح 24/7 ويعمل في جميع أنحاء البرتغال (والاتحاد الأوروبي).
112: رقم الطوارئ الأساسي
الأكثر أهمية هو تذكر رقم 112. نسي رقم 911 أو 999!
هذا هو رقم الطوارئ الأوروبي، وهو نقطة الاتصال الوحيدة لك في أي نوع من أنواع الطوارئ، سواء كنت تحتاج إلى طبيب، أو إطفائي، أو الشرطة.
112 هو رقمك الوحيد في أي طوارئ، سواء كانت للشرطة، لإطفاء الحريق، للمساعدة الطبية، أو إنقاذ البحر.
في الخلفية، يتم توجيه مكالمات الطوارئ عبر مراكز الإجابة على الطوارئ العامة (PSAPs): مراكز التوجيه الإقليمية التي تربطك بالخدمة المناسبة.
ما يجب القيام به في حالة طوارئ طبية؟
في حالة طوارئ طبية، يجب أن تكون أولويتك هي تشغيل الاستجابة الطارئة الصحيحة بسرعة وتزويد المرسلين بالمعلومات التي يحتاجونها لإرسال الخدمات الطبية الطارئة.
تصل إلى 112. يتم توجيه مكالمتك إلى مركز التوجيه المركزي (Central de Emergência). عمل المشغل الأول هو تصنيف مكالمتك. سيطلب منك ثلاثة معلومات حاسمة:
- ما هي الطوارئ؟ (طبية، حريق، جريمة، إلخ)
- أين أنت؟ (كن دقيقاً قدر الإمكان: المنطقة، المدينة، الشارع، الرقم، وأي علامات جغرافية قريبة).
- ما هو رقم الهاتف الذي تتصل منه؟ (في حالة سقوط المكالمة).
بناءً على إجاباتك، سيقوم مشغل 112 بعد ذلك بتوجيه الإرسال المناسب للخدمات.
مكالمة طوارئ كغير ناطق بالبرتغالية
لعديد من المهاجرين، الخوف الفوري هو حاجز اللغة. إليك الواقع: مشغلي 112 مدربون على التعامل مع المكالمات بلغات متعددة، والإنجليزية هي الأكثر شيوعاً.
في المدن الكبرى والالغارب، لديك فرصة عالية جداً للحصول على مشغل يتحدث الإنجليزية بطلاقة. ومع ذلك، كما لاحظ بعض المهاجرين، هذا ليس ضماناً بنسبة 100%، خاصة إذا تم إعادة توجيه المكالمة إلى مركز فرعي أكثر إقليمية خلال فترة مزدحمة.
حتى إذا كان البرتغالي لديك أساسي، حاول تعلم هذه الجمل الأساسية:
- “Eu preciso de uma ambulância.” (أنا بحاجة إلى مسعف.)
- “Eu preciso da polícia.” (أنا بحاجة إلى الشرطة.)
- “Eu preciso dos bombeiros.” (أنا بحاجة إلى إطفائي.)
- “O meu endereço é...” (عناواني هو...)
