Коммунальные услуги в Португалии для экспатов

Как устроен рынок коммунальных услуг в Португалии

• Либерализация и выбор потребителей: В последнее время в Португалии произошла значительная либерализация рынка, особенно в секторах электроэнергии и газа. Это позволяет потребителям самостоятельно выбирать поставщиков, способствует конкуренции и потенциально приводит к снижению цен и повышению качества услуг.
• Основные коммунальные услуги: Электроэнергия, водоснабжение, газ и телекоммуникации.
• Электроэнергия: Рынок электроэнергии полностью либерализован, поэтому потребители могут выбирать поставщика.
• Водоснабжение: Поставками воды обычно управляют муниципальные организации, поэтому возможности выбора поставщика для потребителей часто ограничены.
• Газ: Рынок газа также либерализован, и потребители могут выбирать поставщика.
• Телекоммуникации: На рынке телекоммуникаций давно существует конкуренция, и потребители могут свободно выбирать поставщика услуг интернета, телевидения, мобильной и телефонной связи.

Стоимость коммунальных услуг в Португалии: обзор

Ежемесячные расходы на коммунальные услуги в Португалии могут зависеть от таких факторов, как площадь жилья, привычки потребления и выбранные поставщики. В качестве общего ориентира рассчитывайте на следующие расходы:

• Электричество, отопление, вода: €110–€120 в месяц за стандартную квартиру площадью 85 м².
• Домашняя связь (интернет, телевидение, телефон): от €29.49 в месяц при заключении договора на 24 месяца.

Подключение коммунальных услуг в Португалии для экспатов

Покупка или аренда:

• Покупка: Если вы покупаете недвижимость в Португалии, скорее всего, вам нужно будет самостоятельно подключить все коммунальные услуги. При покупке вторичного жилья может потребоваться переоформить существующие договоры на коммунальные услуги на своё имя.
• Аренда: В договор аренды могут быть включены коммунальные услуги. Если это не так, вам нужно будет самостоятельно подключить их и оплачивать отдельно.

Необходимые документы:

• Документ, удостоверяющий личность (паспорт или удостоверение личности)
• Налоговый номер (NIF)
• Подтверждение адреса (договор аренды или счёт за коммунальные услуги)
• Данные счёта в португальском банке (для оплаты прямым дебетом)

Как подключить коммунальные услуги в Португалии?

Электричество:

Выберите поставщика электроэнергии (EDP, Galp Energia, Endesa, Iberdrola, Goldenergy и т. д.).

• При выборе поставщика учитывайте тарифы (фиксированные или переменные), срок договора, возможность использования зелёной энергии, отзывы о клиентском обслуживании и доступные скидки.

1. Соберите необходимые документы.
2. Свяжитесь с выбранным поставщиком, чтобы начать процесс подключения.
3. Запишитесь на установку (при необходимости).
4. Узнайте, как снимать показания счётчика электроэнергии и передавать их онлайн или по телефону, если этого требует поставщик.

Вода:

Узнайте, кто является поставщиком воды в вашем муниципалитете (например, Águas de Lisboa e Vale do Tejo, Águas do Porto).

1. Подготовьте необходимые документы.
2. Свяжитесь с поставщиком воды, чтобы запросить подключение или переоформление договора.

Газ:

Выберите поставщика газа (как и поставщика электроэнергии).

• Подумайте, нужен ли вам газ для отопления, приготовления пищи или нагрева воды. Во многих новых домах газовые подключения не предусмотрены.

1. Подготовьте необходимые документы.
2. Свяжитесь с выбранным поставщиком, чтобы начать процесс подключения.
3. Запишитесь на проверку газового оборудования, чтобы убедиться в его безопасности и соответствии требованиям.

Интернет, телевидение, мобильная и телефонная связь:

Изучите предложения разных операторов и сравните их (MEO, NOS, Vodafone, NOWO).

• Учитывайте скорость интернета, пакеты телеканалов, объём мобильного трафика и срок действия договора.

1. Уточните требования к документам.
2. Свяжитесь с выбранным поставщиком и узнайте о текущих предложениях.

Кто является основными поставщиками коммунальных услуг в Португалии?

Электроэнергия:

• EDP (Energias de Portugal)
• Galp Energia
• Endesa
• Iberdrola
• Goldenergy

Водоснабжение:

• Águas de Lisboa e Vale do Tejo (Лиссабонский регион)
• Águas do Porto (регион Порту)

⚠️ Поставщики воды различаются в зависимости от муниципалитета.

Газ:

(Поставщики газа, как правило, те же, что и поставщики электроэнергии.)

Телекоммуникации:

• MEO
• NOS
• Vodafone
• NOWO

Цены на коммунальные услуги в Португалии и средние показатели по Европе

• Электроэнергия: В Португалии цены на электроэнергию относительно низкие по сравнению с другими странами Южной Европы и часто ниже среднего уровня по ЕС.
• Вода: Цены на водопроводную воду в Лиссабоне — одни из самых высоких в Южной Европе.
• Газ: Цены на природный газ в Португалии относительно низкие по сравнению с другими странами Южной Европы и часто ниже среднего уровня по ЕС.

Оплата коммунальных счетов в Португалии

• Прямое списание: Разрешите автоматические платежи с вашего банковского счёта.
• Multibanco: Оплачивайте через банкоматы, платформы онлайн-банкинга или платёжные терминалы.
• Местное почтовое отделение (CTT): Оплачивайте лично в почтовом отделении.

Как устроены вывоз отходов и переработка в Португалии?

• В Португалии используется система сортировки по цветам (ecopontos).
• Правильная сортировка отходов имеет большое значение (синий — для бумаги, жёлтый — для пластика и металла, зелёный — для стекла).
• Муниципалитеты отвечают за сбор и утилизацию отходов.

Как подать жалобу на поставщиков услуг в Португалии?

1. Обратитесь напрямую к поставщику коммунальных услуг.
2. Сохраняйте записи обо всей переписке.
3. Если проблему не удаётся решить, обратитесь в соответствующий регулирующий орган.

• Управление по регулированию энергетических услуг (ERSE) — по вопросам электричества и газа.
• Águas de Portugal или Loja do Cidadão — по вопросам водоснабжения.
• ANACOM — по вопросам телекоммуникаций.

Органы по защите прав потребителей и регулированию

• DECO (Португальская ассоциация по защите прав потребителей): Предоставляет потребителям информацию, консультации и помощь в отстаивании их прав.
• Омбудсмен: Независимый орган, который рассматривает жалобы на государственные и частные организации.

Что делать, если коммунальные услуги в Португалии временно отключат?

Иногда подачу воды или электричества могут временно приостановить для технического обслуживания или ремонта.

Ваш поставщик коммунальных услуг должен заранее уведомить вас о плановых отключениях. Вы также можете проверять обновления на его сайте или в социальных сетях. На случай отключения воды держите под рукой запас бутилированной воды.

⚠️ Информация может поступать по телевидению или радио, и те, кто не говорит по-португальски, могут её не заметить.

Советы и рекомендации экспатов

• «Сравнивайте предложения, чтобы найти лучшие условия»: «Не выбирайте первого попавшегося поставщика коммунальных услуг, — советует М., экспат в Лиссабоне. — Сравните цены и услуги разных компаний, чтобы найти наиболее выгодное предложение для ваших потребностей».
• «Настройте автоматическое списание платежей»: «Оплата счетов прямым дебетованием — самый простой способ избежать штрафов за просрочку и вовремя вносить платежи, — рекомендует Дж., экспат в Порту».
• «Держите NIF под рукой»: «При подключении коммунальных услуг NIF понадобится вам практически для всего, — говорит С., экспат в Алгарве. — Убедитесь, что он всегда у вас под рукой».
• «Внимательно прочитайте договор»: «Прежде чем подключать какие-либо коммунальные услуги, внимательно прочитайте договор и обратите особое внимание на мелкий шрифт, — советует Э., экспат в Кашкайше. — Проверьте, предусмотрены ли комиссии за расторжение договора или скрытые платежи».
• «Сфотографируйте показания счётчиков»: «При переезде в новое жильё сфотографируйте показания счётчиков, чтобы подтвердить первоначальный расход ресурсов, — рекомендует Д., экспат в Коимбре. — Это поможет избежать споров с поставщиками коммунальных услуг в будущем».
• «Подумайте о пакетных предложениях»: «Если подключить интернет, телевидение и мобильную связь у одного поставщика, часто можно сэкономить, — говорит М., экспат в Сетубале».
• «Узнайте о вариантах экологичной энергии»: «Если вы заботитесь об окружающей среде, ищите поставщиков электроэнергии, предлагающих варианты с использованием экологически чистой энергии, — советует Л., экспат в Эворе».

Полезные ресурсы для экспатов в Португалии

• Управление по регулированию энергетических услуг (ERSE)
• Águas de Portugal
• ANACOM
• DECO (Португальская ассоциация защиты прав потребителей)
• Ваша местная Câmara Municipal (мэрия)
• Онлайн-форумы для экспатов в Португалии

Заключение

Сначала подключение коммунальных услуг в Португалии может показаться сложной задачей, но с правильной информацией и подготовкой вы легко пройдёте все этапы.

Разобравшись в особенностях рынка, узнав о своих правах и следуя шагам, описанным в этом руководстве, вы сможете комфортно и без лишних сложностей начать новую жизнь в Португалии.