Servizi pubblici in Portogallo per espatriati

Comprendere il mercato delle utility portoghesi

• Liberalizzazione e Scelta del Consumatore:
  • Il Portogallo ha recentemente subito una significativa liberalizzazione del mercato, in particolare nei settori dell'elettricità e del gas. Ciò significa che i consumatori sono in grado di scegliere i loro fornitori, promuovendo la concorrenza e potenzialmente portando a prezzi e servizi migliori.
• Settori chiave dei servizi pubblici: Elettricità, Acqua, Gas e telecomunicazioni.
  • Elettricità: Il mercato dell'elettricità è completamente liberalizzato, permettendo ai consumatori di scegliere il proprio fornitore.
  • Acqua: L'approvvigionamento idrico è generalmente gestito da enti municipali e la scelta del consumatore è spesso limitata.
  • Gas: Anche il mercato del gas è liberalizzato, offrendo ai consumatori una scelta di fornitori.
  • Telecomunicazioni: Il mercato delle telecomunicazioni ha una lunga storia di concorrenza, con i consumatori che hanno la libertà di scegliere il loro fornitore per servizi di internet, TV, mobile e telefonia.

Costo delle utenze in Portogallo: una panoramica

Il costo mensile delle utenze in Portogallo può variare a seconda di fattori come la dimensione della tua proprietà, le tue abitudini di consumo e i fornitori scelti. Come linea guida generale, aspettati di pagare:

• Elettricità, Riscaldamento, Acqua: €110–€120 al mese per un appartamento base di 85 m².
• Comunicazioni domestiche (Internet, TV, Telefono): A partire da €29,49 al mese con un contratto di 24 mesi.

Impostare le utenze in Portogallo come espatriato

• Acquistare vs. Affittare:
  • Acquisto: Se stai acquistando una proprietà, probabilmente dovrai collegare tutte le utenze da solo. Per le proprietà di seconda mano, potrebbe essere necessario trasferire la proprietà dei conti delle utenze esistenti.
  • Affitto: Il tuo contratto di locazione potrebbe includere le utenze. In caso contrario, sarai responsabile di connetterli e pagarli separatamente.
• Documentazione richiesta:
  • Identificazione (passaporto o carta d'identità)
  • Numero Fiscale (NIF)
  • Prova di indirizzo (Contratto di locazione o bolletta)
  • Dettagli del conto bancario portoghese (per pagamenti tramite addebito diretto)

Come configurare le tue utenze in Portogallo?

• Elettricità:
  1. Scegli un fornitore di elettricità (EDP, Galp Energia, Endesa, Iberdrola, Goldenergy, ecc.).
     • Quando scegli un fornitore, considera le tariffe (fisse vs. variabili), la durata del contratto, le opzioni di energia verde, le recensioni del servizio clienti e gli eventuali sconti disponibili.
  2. Raccogli la documentazione necessaria.
  3. Contatta il fornitore scelto per avviare il processo di connessione.
  4. Pianifica un appuntamento per l'installazione (se necessario).
  5. Scopri come leggere il tuo contatore elettrico e inviare le letture online o per telefono se richiesto dal tuo fornitore.
• Acqua:
  1. Identifica il fornitore d'acqua per il tuo comune (ad esempio, Águas de Lisboa e Vale do Tejo, Águas do Porto).
  2. Prepara i documenti richiesti.
  3. Contatta il fornitore d'acqua per richiedere un allacciamento o un trasferimento di proprietà.
• Gas:
  1. Scegli un fornitore di gas (simile ai fornitori di elettricità).
     • Considera se hai bisogno di gas per il riscaldamento, la cucina o l'acqua calda. Molte nuove case sono progettate senza collegamenti a gas.
  2. Raccogli la documentazione necessaria.
  3. Contatta il fornitore scelto per avviare il processo di connessione.
  4. Programma un'ispezione del gas per garantire sicurezza e conformità.
• Internet, TV, Mobile e Telefono:
  1. Ricerca e confronta diversi fornitori (MEO, NOS, Vodafone, NOWO).
     • Considera la velocità di internet, i pacchetti di canali TV, le soglie di dati mobili e la durata del contratto.
  2. Controlla i requisiti della documentazione.
  3. Contatta il fornitore scelto e chiedi informazioni sulle offerte attuali.

Chi sono i principali fornitori di servizi pubblici in Portogallo?

• Elettricità:
  • EDP (Energias de Portugal)
  • Galp Energia
  • Endesa
  • Iberdrola
  • Goldenergy
• Acqua:
  • Águas de Lisboa e Vale do Tejo (area di Lisbona)
  • Águas do Porto (zona di Porto)

⚠️ I fornitori d'acqua variano a seconda del comune.

• Gas:
  • (I fornitori di gas sono generalmente gli stessi dei fornitori di elettricità.)
• Telecomunicazioni:
  • MEO
  • NOS
  • Vodafone
  • NOWO

Prezzi delle utenze in Portogallo rispetto alle medie europee

• Elettricità: Il Portogallo ha prezzi dell'elettricità relativamente bassi rispetto ad altri paesi dell'Europa meridionale, spesso al di sotto della media dell'UE.
• Acqua: I prezzi dell'acqua del rubinetto a Lisbona sono tra i più alti dell'Europa meridionale.
• Gas: Il Portogallo ha prezzi del gas naturale relativamente bassi rispetto ad altri paesi dell'Europa meridionale, spesso al di sotto della media dell'UE.

Pagare le bollette in Portogallo

• Addebito Diretto: Autorizza pagamenti automatici dal tuo conto bancario.
• Multibanco: Paga presso gli sportelli automatici, le piattaforme di online banking o i terminali di pagamento.
• Ufficio Postale Locale (CTT): Paga di persona presso l'ufficio postale.

Gestione dei rifiuti e riciclaggio in Portogallo?

• Il Portogallo utilizza un sistema di riciclaggio codificato a colori (ecopontos).
• Una corretta separazione dei rifiuti è essenziale (blu per la carta, giallo per plastica/metallo e verde per il vetro).
• I comuni sono responsabili della raccolta e dello smaltimento dei rifiuti.

Come lamentarsi dei fornitori in Portogallo?

1. Contatta direttamente il fornitore di servizi.
2. Tieni traccia di tutte le comunicazioni.
3. Se il problema non viene risolto, contattare l'autorità di regolamentazione competente.
   • Autorità di Regolazione dei Servizi Energetici (ERSE) per l'elettricità e il gas.
   • Águas de Portugal o Loja do Cidadão per la fornitura d'acqua.
   • ANACOM per le telecomunicazioni.

Organismi di protezione dei consumatori e regolatori

• DECO (Associazione Portoghese per la Protezione dei Consumatori): Fornisce informazioni, consigli e rappresentanza ai consumatori.
• Difensore civico: Un'autorità indipendente che indaga sui reclami contro enti pubblici e privati.

Che ne dici di chiudere temporaneamente le tue utenze in Portogallo?

Occasionalmente, l'erogazione di acqua o elettricità può essere temporaneamente interrotta per manutenzione o riparazioni.

Il tuo fornitore di servizi dovrebbe avvisarti in anticipo di eventuali interruzioni programmate. Puoi anche controllare il loro sito web o le pagine sui social media per aggiornamenti. Tieni a portata di mano una scorta di acqua in bottiglia in caso di interruzione dell'acqua.

⚠️ Le informazioni possono arrivare tramite TV o radio e, per chi non parla portoghese, potrebbero non essere notate.

Approfondimenti e raccomandazioni per espatriati

• "Cerca le migliori offerte": "Non fermarti al primo fornitore di servizi che trovi," consiglia M., un espatriato a Lisbona. "Confronta i prezzi e i servizi di diverse aziende per trovare l'offerta migliore per le tue esigenze."
• "Imposta l'addebito diretto": "Pagare le bollette tramite addebito diretto è il modo più semplice per evitare penali di ritardo e garantire pagamenti puntuali," raccomanda J., un espatriato a Porto.
• "Tieni il tuo NIF a portata di mano": "Avrai bisogno del tuo NIF praticamente per tutto quando configuri le utenze," dice S., un espatriato nell'Algarve. "Assicurati di averlo prontamente disponibile."
• “Leggi attentamente il contratto”: “Prima di sottoscrivere qualsiasi servizio di utilità, leggi attentamente il contratto, prestando attenzione alle clausole scritte in piccolo,” consiglia E., un espatriato a Cascais. "Sii consapevole di eventuali spese di cancellazione o costi nascosti."
• "Scatta foto delle letture del contatore": "Quando ti trasferisci in una nuova proprietà, scatta foto delle letture del contatore come prova del tuo consumo iniziale," raccomanda D., un espatriato a Coimbra. "Questo può aiutare a evitare controversie con i tuoi fornitori di servizi in seguito."
• "Considera di raggruppare i servizi": "Raggruppare i servizi di internet, TV e telefonia mobile con un unico fornitore può spesso farti risparmiare," dice M., un espatriato a Setúbal.
• "Verifica le Opzioni di Energia Verde": "Se sei attento all'ambiente, cerca fornitori di elettricità che offrano opzioni di energia verde," suggerisce L., un espatriato a Évora.

Risorse utili per espatriati in Portogallo

• Autorità di Regolazione dei Servizi Energetici (ERSE)
• Águas de Portugal
• ANACOM
• DECO (Associazione Portoghese per la Protezione dei Consumatori)
• La tua Câmara Municipal (Municipio) locale
• Forum online per espatriati in Portogallo