Servizi in Portogallo per Espatriati

Comprendere il mercato delle utenze portoghesi

• Liberalizzazione e Scelta del Consumatore: Il Portogallo ha recentemente subito una significativa liberalizzazione del mercato, in particolare nei settori dell'elettricità e del gas. Ciò significa che i consumatori hanno il potere di scegliere i propri fornitori, favorendo la concorrenza e potenzialmente portando a prezzi e servizi migliori.
• Settori chiave dell'utilità: Elettricità, Acqua, Gas e telecomunicazioni.
• Elettricità: Il mercato dell'elettricità è completamente liberalizzato, permettendo ai consumatori di scegliere il proprio fornitore.
• Acqua: La fornitura di acqua è solitamente gestita da enti municipali e la scelta del consumatore è spesso limitata.
• Gas: Anche il mercato del gas è liberalizzato, offrendo ai consumatori la possibilità di scegliere il fornitore.
• Telecomunicazioni: Il mercato delle telecomunicazioni ha una lunga storia di concorrenza, con i consumatori che hanno la libertà di scegliere il proprio fornitore per servizi internet, TV, mobile e telefonici.

Costo delle utenze in Portogallo: una panoramica

Il costo mensile delle utenze in Portogallo può variare a seconda di fattori come la dimensione della tua proprietà, le tue abitudini di consumo e i fornitori scelti. Come linea guida generale, aspettati di pagare:

• Elettricità, Riscaldamento, Acqua: 110–120 € al mese per un appartamento base di 85 m².
• Comunicazioni domestiche (Internet, TV, Telefono): A partire da 29,49 € al mese con un contratto di 24 mesi.

Configurare le utenze in Portogallo come espatriato

Acquisto vs. Affitto:

• Acquisto: Se stai acquistando una proprietà in Portogallo, probabilmente dovrai collegare tutte le utenze da solo. Per le proprietà di seconda mano, potrebbe essere necessario trasferire la proprietà dei conti dei servizi esistenti.
• Affitto: Il tuo contratto di locazione può includere le utenze. Se no, sarai responsabile di collegarli e pagarli separatamente.

Documentazione richiesta:

• Identificazione (passaporto o carta d'identità)
• Numero Fiscale (NIF)
• Prova di indirizzo (contratto di affitto o bolletta)
• Dettagli del Conto Bancario Portoghese (per pagamenti con addebito diretto)

Come configurare le tue utenze in Portogallo?

Elettricità:

Scegli un fornitore di energia elettrica (EDP, Galp Energia, Endesa, Iberdrola, Goldenergy, ecc.).

• Quando scegli un fornitore, considera le tariffe (fisse vs. variabili), la durata del contratto, le opzioni di energia verde, le recensioni del servizio clienti e eventuali sconti disponibili.

1. Raccogli la documentazione necessaria.
2. Contatta il fornitore scelto per avviare il processo di connessione.
3. Programma un appuntamento per l'installazione (se necessario).
4. Scopri come leggere il tuo contatore elettrico e inviare le letture online o telefonicamente se richiesto dal tuo fornitore.

Acqua:

Identifica il fornitore d'acqua per il tuo comune (ad esempio, Águas de Lisboa e Vale do Tejo, Águas do Porto).

1. Prepara i documenti necessari.
2. Contatta il fornitore d'acqua per richiedere una connessione o un trasferimento di proprietà.

Gas:

Scegli un fornitore di gas (simile ai fornitori di elettricità).

• Considera se hai bisogno di gas per il riscaldamento, la cucina o l'acqua calda. Molte nuove case sono progettate senza collegamenti al gas.

1. Raccogli la documentazione necessaria.
2. Contatta il fornitore scelto per avviare il processo di connessione.
3. Programma un'ispezione del gas per garantire sicurezza e conformità.

Internet, TV, Mobile e Telefono:

Ricerca e confronta diversi fornitori (MEO, NOS, Vodafone, NOWO).

• Considera la velocità di internet, i pacchetti di canali TV, le soglie di dati mobili e la durata del contratto.

1. Verifica i requisiti della documentazione.
2. Contatta il fornitore scelto e informati sulle offerte attuali.

Chi sono i principali fornitori di servizi pubblici in Portogallo?

Elettricità:

• EDP (Energias de Portugal)
• Galp Energia
• Endesa
• Iberdrola
• Goldenergy

Acqua:

• Águas de Lisboa e Vale do Tejo (zona di Lisbona)
• Águas do Porto (zona di Porto)

⚠️ I fornitori d'acqua variano a seconda del comune.

Gas:

(I fornitori di gas sono generalmente gli stessi dei fornitori di elettricità.)

Telecomunicazioni:

• MEO
• NOS
• Vodafone
• NOWO

Prezzi delle utenze in Portogallo rispetto alle medie europee

• Elettricità: Il Portogallo ha prezzi dell'elettricità relativamente bassi rispetto ad altri paesi dell'Europa meridionale, spesso al di sotto della media UE.
• Acqua: I prezzi dell'acqua del rubinetto a Lisbona sono tra i più alti dell'Europa meridionale.
• Gas: Il Portogallo ha prezzi del gas naturale relativamente bassi rispetto ad altri paesi dell'Europa meridionale, spesso al di sotto della media UE.

Pagare le bollette in Portogallo

• Addebito Diretto: Autorizza i pagamenti automatici dal tuo conto bancario.
• Multibanco: Paga agli sportelli automatici, sulle piattaforme di online banking o ai terminali di pagamento.
• Ufficio Postale Locale (CTT): Paga di persona all'ufficio postale.

Gestione dei rifiuti e riciclaggio in Portogallo?

• Il Portogallo utilizza un sistema di riciclaggio a colori (ecopontos).
• La corretta separazione dei rifiuti è essenziale (blu per la carta, giallo per plastica/metallo e verde per il vetro).
• I comuni sono responsabili della raccolta e dello smaltimento dei rifiuti.

Come presentare un reclamo contro i fornitori in Portogallo?

1. Contatta direttamente il fornitore del servizio.
2. Tieni traccia di tutte le comunicazioni.
3. Se il problema persiste, contatta l'autorità regolatoria competente.

• Energy Services Regulatory Authority (ERSE) per elettricità e gas.
• Águas de Portugal o Loja do Cidadão per l'approvvigionamento idrico.
• ANACOM per le telecomunicazioni.

Organismi di protezione dei consumatori e di regolamentazione

• DECO (Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor): Fornisce informazioni, consigli e rappresentanza ai consumatori.
• Ombudsman: Un'autorità indipendente che indaga sui reclami contro enti pubblici e privati.

Che ne dici di una chiusura temporanea delle tue utenze in Portogallo?

Occasionalmente, la fornitura di acqua o elettricità potrebbe essere temporaneamente interrotta per manutenzione o riparazioni.

Il tuo fornitore di servizi dovrebbe avvisarti in anticipo di eventuali interruzioni programmate. Puoi anche controllare il loro sito web o le pagine dei social media per aggiornamenti. Tieni a disposizione una scorta di acqua in bottiglia in caso di interruzione dell'acqua.

⚠️ Le informazioni potrebbero arrivare tramite TV o radio, e per chi non parla portoghese potrebbero non essere notate.

Approfondimenti e raccomandazioni per espatriati

• "Confronta le offerte per trovare le migliori": "Non accontentarti del primo fornitore di servizi che trovi," consiglia M., un expat a Lisbona. "Confronta prezzi e servizi di diverse aziende per trovare l'offerta migliore per le tue esigenze."
• "Imposta l'addebito diretto": "Pagare le bollette tramite addebito diretto è il modo più semplice per evitare penali per ritardi e garantire pagamenti puntuali," consiglia J., un expat a Porto.
• "Tieni a portata di mano il tuo NIF": "Avrai bisogno del tuo NIF per praticamente tutto quando configuri le utenze," dice S., un expat in Algarve. "Assicurati di averlo a portata di mano."
• "Leggi attentamente il contratto": "Prima di sottoscrivere qualsiasi servizio di utenza, leggi attentamente il contratto, prestando attenzione alle clausole nascoste," consiglia E., un expat a Cascais. "Fai attenzione a eventuali penali di cancellazione o costi nascosti."
• "Scatta foto delle letture del tuo contatore": "Quando ti trasferisci in una nuova proprietà, scatta foto delle letture del tuo contatore come prova del tuo consumo iniziale," consiglia D., un expat a Coimbra. "Questo può aiutare a evitare controversie con i tuoi fornitori di servizi pubblici in seguito."
• "Considera di Raggruppare i Servizi": "Raggruppare i tuoi servizi di internet, TV e telefono mobile con un unico fornitore può spesso farti risparmiare," dice M., un expat a Setúbal.
• "Verifica le Opzioni di Energia Verde": "Se sei attento all'ambiente, cerca fornitori di elettricità che offrano opzioni di energia verde," suggerisce L., un expat a Évora.

Risorse utili per espatriati in Portogallo

• Energy Services Regulatory Authority (ERSE)
• Águas de Portugal
• ANACOM
• DECO (Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor)
• Il tuo Câmara Municipal locale (Municipio)
• Forum online per espatriati in Portogallo