ポルトガルの外国人向け公共料金

ポルトガルの公共サービス市場を理解する

• 自由化と消費者の選択：ポルトガルでは近年、特に電力およびガス分野で市場の大幅な自由化が進みました。これにより、消費者は供給事業者を選べるようになり、競争が促進され、料金やサービスの改善につながる可能性があります。
• 主な公共サービス分野：電力、水道、ガス、通信。
• 電力：電力市場は完全に自由化されており、消費者は供給事業者を選ぶことができます。
• 水道：水道の供給は通常、自治体が管理しており、消費者が選択できる範囲は限られていることが多くあります。
• ガス：ガス市場も自由化されており、消費者は供給事業者を選ぶことができます。
• 通信：通信市場では長年にわたり競争が続いており、消費者はインターネット、テレビ、携帯電話、固定電話のサービス提供事業者を自由に選べます。

ポルトガルの公共サービス料金：概要

ポルトガルの光熱費は、物件の広さ、使用量、選択するサービス事業者などの要因によって変動する場合があります。一般的な目安は次のとおりです。

• 電気、暖房、水道：85 m²の一般的なアパートで、月額€110–€120。
• 家庭向け通信サービス（インターネット、テレビ、電話）：24か月契約で月額€29.49から。

外国人としてポルトガルで光熱サービスを契約する

購入と賃貸の違い：

• 購入：ポルトガルで物件を購入する場合、通常はすべての光熱サービスをご自身で接続する必要があります。中古物件では、既存の光熱サービスの契約名義を変更する必要がある場合があります。
• 賃貸：賃貸契約に光熱費が含まれている場合があります。含まれていない場合は、ご自身で各サービスの接続手続きを行い、別途料金を支払う必要があります。

必要書類：

• 本人確認書類（パスポートまたは身分証明書）
• 納税者番号（NIF）
• 住所証明書類（賃貸契約書または公共料金の請求書）
• ポルトガルの銀行口座の詳細（口座振替での支払い用）

ポルトガルで公共料金を利用するには？

電気：

電力会社を選びます（EDP、Galp Energia、Endesa、Iberdrola、Goldenergyなど）。

• 電力会社を選ぶ際は、料金プラン（固定制か変動制か）、契約期間、再生可能エネルギーの選択肢、カスタマーサービスの評判、利用可能な割引を考慮しましょう。

1. 必要書類を揃える。
2. 選択した供給事業者に連絡し、接続手続きを開始する。
3. 必要に応じて、設置日の予約をする。
4. 電力メーターの読み取り方法を確認し、供給事業者から求められた場合は、オンラインまたは電話で検針値を提出する。

水道：

お住まいの自治体の水道事業者を確認する（例：Águas de Lisboa e Vale do Tejo、Águas do Porto）。

1. 必要書類を準備する。
2. 水道事業者に連絡し、新規接続または契約者名義の変更を依頼する。

ガス：

電気の供給会社と同様に、ガスの供給会社を選びましょう。

• 暖房、調理、給湯にガスが必要かどうかを検討しましょう。新築住宅の多くは、ガス接続がない設計になっています。

1. 必要書類を用意しましょう。
2. 選んだ供給会社に連絡し、接続手続きを開始しましょう。
3. 安全性と基準への適合を確認するため、ガス設備の点検を予約しましょう。

インターネット、テレビ、携帯電話、固定電話：

各プロバイダー（MEO、NOS、Vodafone、NOWO）を調べて比較しましょう。

• インターネットの通信速度、テレビのチャンネルパッケージ、モバイルデータ通信の容量、契約期間を確認しましょう。

1. 必要な書類を確認しましょう。
2. 選んだ事業者に連絡し、現在のプランについて問い合わせましょう。

ポルトガルの主な公共サービス事業者はどこですか？

電気：

• EDP (Energias de Portugal)
• Galp Energia
• Endesa
• イベルドローラ
• ゴールドエナジー

水道：

• リスボンおよびテージョ川流域の水道会社
• ポルト水道会社（ポルト地域）

⚠️ 水道事業者は自治体によって異なります。

ガス：

（ガス供給会社は、一般に電力供給会社と同じです。）

通信サービス：

• MEO
• NOS
• Vodafone
• NOWO

ポルトガルの公共料金と欧州平均の比較

• 電気：ポルトガルの電気料金は、南欧の他の国々と比べて比較的安く、EU平均を下回ることもよくあります。
• 水道：リスボンの水道水料金は、南欧でも最高水準の一つです。
• ガス：ポルトガルの天然ガス料金は、南欧の他の国々と比べて比較的安く、EU平均を下回ることもよくあります。

ポルトガルでの光熱費の支払い方法

• 口座振替：銀行口座からの自動引き落としを承認します。
• Multibanco：ATM、オンラインバンキング、または決済端末で支払います。
• 郵便局（CTT）：郵便局の窓口で支払います。

ポルトガルの廃棄物管理とリサイクルについて

• ポルトガルでは、色分けされたリサイクルシステム（ecopontos）が採用されています。
• 適切な分別が不可欠です（紙は青、プラスチック・金属は黄、ガラスは緑）。
• 自治体は廃棄物の収集と処分を担当しています。

ポルトガルのサービス事業者に苦情を申し立てる方法

1. まず、サービス事業者に直接連絡してください。
2. すべてのやり取りの記録を保管してください。
3. 問題が解決しない場合は、該当する規制当局に連絡してください。

• 電気とガスについては、エネルギーサービス規制庁（ERSE）。
• 水道については、Águas de PortugalまたはLoja do Cidadão。
• 電気通信については、ANACOM。

消費者保護機関と規制機関

• DECO（ポルトガル消費者保護協会）：消費者に情報や助言を提供し、消費者を代理します。
• オンブズマン：公的機関や民間団体に対する苦情を調査する独立機関です。

ポルトガルで公共料金の供給を一時的に停止するには？

水道や電気の供給は、メンテナンスや修理のために一時的に停止される場合があります。

利用している事業者は、予定されている供給停止について事前に通知するはずです。最新情報は、事業者のウェブサイトやソーシャルメディアでも確認できます。断水に備えて、飲料水を手元に用意しておきましょう。

⚠️ 情報はテレビやラジオを通じて伝えられることがあり、ポルトガル語を話さない人は気づかない場合があります。

外国人の体験談とおすすめ

• 「最もお得なプランを比較する」：「最初に見つけた公共サービス事業者にすぐ決めないでください」と、リスボン在住の外国人M.さんはアドバイスします。「複数の会社の料金やサービスを比較して、ご自身のニーズに最適なプランを見つけましょう。」
• 「口座振替を設定する」：「口座振替で請求を支払うのが、延滞料金を避け、期限どおりに支払う最も簡単な方法です」と、ポルト在住の外国人J.さんは勧めます。
• 「NIFをすぐに提示できるようにしておく」：「公共サービスの契約手続きでは、ほとんどあらゆる場面でNIFが必要になります」と、アルガルヴェ在住の外国人S.さんは言います。「すぐに提示できるよう、手元に用意しておきましょう。」
• 「契約書をよく読む」：「公共サービスを契約する前に、細則にも注意しながら契約書をよく読んでください」と、カスカイス在住の外国人E.さんはアドバイスします。「解約料や隠れた費用がないか確認しましょう。」
• 「メーターの数値を写真に撮る」：「新しい物件に入居したら、入居時の使用量を証明できるよう、メーターの数値を写真に撮っておきましょう」と、コインブラ在住の外国人D.さんは勧めます。「後で公共サービス事業者とのトラブルを避けるのに役立ちます。」
• 「サービスのセット契約を検討する」：「インターネット、テレビ、携帯電話のサービスを1社にまとめて契約すると、費用を節約できることがよくあります」と、セトゥーバル在住の外国人M.さんは言います。
• 「再生可能エネルギーの選択肢を確認する」：「環境への配慮を重視する方は、再生可能エネルギーのプランを提供する電力会社を探してみてください」と、エヴォラ在住の外国人L.さんは提案します。

ポルトガル在住の外国人に役立つ情報

• エネルギーサービス規制庁（ERSE）
• Águas de Portugal
• ANACOM
• DECO（ポルトガル消費者保護協会）
• お住まいの地域の市役所
• ポルトガルの外国人向けオンラインフォーラム