Руководство по мобильной связи для экспатов в Португалии

Как получить мобильный номер в Португалии экспатам

Для экспатов крайне важно оставаться на связи, и получение португальского номера телефона — одно из первых дел, которыми стоит заняться по прибытии.

Зачем нужен португальский номер мобильного телефона?

Даже если у вас есть номер телефона из ЕС с бесплатным роумингом, португальский номер может быть очень полезен для:

• подключения мобильного банкинга
• загрузки необходимых приложений (медицинских услуг, транспорта и т. д.)
• решения повседневных задач в Португалии
• предотвращения возможных проблем с роумингом после Брексита (для жителей Великобритании)

Как работает мобильная сеть в Португалии?

В Португалии отличная мобильная сеть, работающая по стандарту GSM. Сеть 4G широко доступна по всей стране. Сеть 5G становится всё доступнее в крупных городах, таких как Лиссабон, Порту и Фару, а операторы MEO, Vodafone и NOS расширяют покрытие 5G.

Мобильные операторы в Португалии

Основные мобильные операторы в Португалии:

• MEO (Altice Portugal): крупнейшая доля рынка, в целом хорошее покрытие по всей стране.
• Vodafone Portugal: конкурентоспособные цены и надёжное обслуживание.
• NOS: пакетные предложения и широкое присутствие в сфере развлечений.
• NOWO: доступные по цене варианты.
• WTF: предлагает студентам тарифы с большим объёмом трафика.
• Yorn: предлагает доступные тарифы для молодой аудитории.

Виртуальные мобильные операторы (MVNO): предоставляют услуги мобильной связи, используя инфраструктуру основных операторов. Они часто ориентируются на определённые ниши, предлагая специализированные тарифы и цены. К виртуальным операторам в Португалии относятся:

• Lycamobile: специализируется на международных звонках и доступных тарифах для иммигрантов.
• UZO: предлагает простые и понятные тарифы без лишних услуг.

Как выбрать мобильного оператора?

• Покрытие: изучите карты покрытия, чтобы убедиться в хорошем уровне сигнала в вашем районе, особенно если вы живёте в сельской местности. Как правило, у MEO лучшее покрытие по всей стране.
• Цена: сравните тарифы и цены разных операторов.
• Потребность в данных: Определите, сколько мобильного интернета вам нужно, исходя из особенностей его использования.
• Пакетные предложения: Многие операторы предоставляют значительные скидки, если объединить мобильный тариф с домашним интернетом и телевидением. Такие предложения помогут сэкономить, если вам нужны все три услуги.

Предоплаченные SIM-карты и мобильные контракты в Португалии

В Португалии есть два основных варианта подключения мобильной связи:

Предоплаченные SIM-карты (Pré-Pago) в Португалии

• Описание: SIM-карта, которую вы покупаете и пополняете баланс. Вы платите за звонки, сообщения и мобильный интернет по мере использования.
• Как это работает: Вы покупаете SIM-карту, обычно с некоторой начальной суммой на балансе. Затем при необходимости пополняете баланс карты (carregar). Пополнить баланс можно онлайн, в банкоматах или в магазинах, участвующих в программе.

Примеры предоплаченных тарифов

• MEO: предлагает предоплаченный тариф «Moche» (и другие) с 5GB трафика за €10 сроком на 30 дней.
• Vodafone: предлагает предоплаченный тариф «Yorn X» (и другие) с 10GB трафика за €15 сроком на 30 дней.
• NOS: предлагает предоплаченный тариф «WTF» с безлимитным трафиком для отдельных приложений (социальные сети, музыка) и ограниченным объёмом трафика для остальных целей. Стоимость начинается от €12.50 в месяц.
• Тарифы и цены: Стоимость предоплаченных тарифов и объём включённого трафика различаются. Некоторые операторы предлагают пакеты трафика на день, неделю или месяц. Такие тарифы дают гибкость, однако стоимость звонков, сообщений и трафика за единицу обычно выше, чем при заключении договора.

Преимущества:

• Без долгосрочных обязательств: Вы можете в любой момент сменить оператора или перестать пользоваться услугой.
• Легко приобрести: Тарифы доступны в супермаркетах, магазинах у дома и салонах операторов.
• Вариант для краткосрочного пребывания или на время ожидания NIF.
• Проверка кредитной истории не требуется.

Недостатки:

• Стоимость звонков, сообщений и единицы трафика выше, чем по контрактным тарифам.
• Необходимо регулярно пополнять баланс.
• Некоторые акции и скидки могут быть недоступны.

Контрактные тарифы мобильной связи (Pós-Pago) в Португалии

Ежемесячный тарифный план с фиксированным лимитом на звонки, сообщения и интернет-трафик.

• Как это работает: Вы заключаете договор с оператором на определённый срок, обычно на 24 месяца (некоторые операторы предлагают более короткие сроки или тарифы без обязательств, но по более высокой цене). Вы платите фиксированную ежемесячную сумму; при превышении лимита может взиматься дополнительная плата.
• Тарифы и цены: Стоимость тарифов с контрактом и объём включённого трафика могут существенно различаться. Некоторые тарифы предусматривают неограниченные звонки и сообщения, другие — ограниченное количество минут. Объём трафика может составлять от нескольких гигабайт до неограниченного.
• Срок действия контрактов: Учтите, что большинство контрактов на мобильную связь в Португалии предусматривают период «fidelização» (обязательный срок пользования услугой) продолжительностью 24 месяца.
• Что означает «fidelização»: «Fidelização» — это юридически обязывающее соглашение, которое обязывает вас пользоваться услугой в течение установленного срока. При досрочном расторжении контракта обычно придётся заплатить штраф, покрывающий оставшиеся месяцы . Размер штрафа обычно рассчитывается исходя из оставшихся ежемесячных платежей, но может включать и другие сборы.
• Переговоры об условиях контракта: Хотя указанные цены часто фиксированы, иногда условия можно обсудить, особенно если вы объединяете несколько услуг в пакет или переходите от другого поставщика. Можно попробовать договориться о следующем:
• Больший объём трафика
• Включение минут для международных звонков
• Снижение платы за роуминг
• Бесплатный доступ к стриминговым сервисам
• Плюсы: Выгоднее при длительном использовании.
• Больший объём трафика.
• Возможны скидки при подключении нескольких услуг (домашний интернет и телевидение).
• Такие тарифы часто включают дополнительные преимущества, например бесплатный доступ к стриминговым сервисам или минуты для международных звонков.
• Минусы: Требуется долгосрочное обязательство (обычно на 24 месяца).
• Необходимы NIF, подтверждение адреса и банковский счёт.
• Может потребоваться проверка кредитной истории.
• Плата за досрочное расторжение договора может быть значительной.

Португальские телефонные номера

• Все номера мобильных телефонов состоят из девяти цифр и начинаются с 9.
• Чтобы позвонить на португальский номер из-за границы, наберите +351, а затем девятизначный номер.

Что нужно знать экспату?

• Получите NIF как можно скорее.
• Откройте счёт в португальском банке, чтобы упростить платежи.
• Внимательно сравните тарифы и цены.
• Перед выбором оператора проверьте карты покрытия.
• Учитывайте свои потребности в интернете и привычки использования.
• Узнайте о скидках на пакетные предложения, если вам также нужны домашний интернет и телевидение.
• Прежде чем заключать договор на мобильную связь, уточните его срок и размер платы за досрочное расторжение.

Советы и рекомендации экспатов

Чтобы вам было проще оформить мобильную связь в Португалии, вот несколько советов и рекомендаций от экспатов , которые уже прошли через этот процесс:

• «Сначала оформите NIF»: «Чтобы заключить договор на мобильную связь, вам срочно понадобится NIF», — говорит S., экспат в Лиссабоне. «Даже не пытайтесь оформить его, пока не получите NIF».
• «Не недооценивайте свои потребности в интернете»: «Сначала я недооценил, сколько интернета мне понадобится», — рассказывает J., экспат в Алгарве. «Теперь я плачу немного больше за тариф с большим объемом трафика, и оно того стоит».
• «Проверьте покрытие в вашем районе»: «Прежде чем заключать договор с любым оператором, проверьте карту покрытия в вашем районе», — советует M., экспат в Порту. «Я на собственном опыте убедился, что не все операторы обеспечивают достаточное покрытие в сельской местности».
• «Торгуйтесь, торгуйтесь и ещё раз торгуйтесь»: «Не бойтесь договариваться с поставщиками услуг», — рекомендует Д., экспат из Коимбры. «Мне удалось получить более выгодные условия, попросив скидку или дополнительный трафик».
• «Внимательно читайте договор»: «Всегда внимательно читайте договор, прежде чем что-либо подписывать», — предупреждает Э., экспат из Браги. «Обратите внимание на срок действия договора, сборы за досрочное расторжение и любые другие скрытые расходы».
• «Рассмотрите пакетные предложения»: «Объединив мобильный тариф с домашним интернетом и телевидением, я сэкономил немало денег», — говорит М., экспат из Сетубала. «Определённо стоит рассмотреть такой вариант».
• «Настройте автоматическое списание»: «Проще всего оплачивать счёт за мобильную связь с помощью автоматического списания средств», — советует Л., экспат из Эворы. «Платёж проходит автоматически, и вам не нужно беспокоиться о том, что вы пропустите срок оплаты».
• «Пользуйтесь бесплатным роумингом»: «Если вы путешествуете по другим странам ЕС, воспользуйтесь бесплатным роумингом, который включён в большинство мобильных тарифов», — советует М., экспат с Мадейры.

Как подать жалобу

Если у вас возникли проблемы с мобильной связью, обратитесь в службу поддержки вашего оператора. Если вас не устроит ответ, вы можете подать жалобу в ANACOM — португальский регулятор телекоммуникаций.