Посібник з мобільного зв’язку для експатів у Португалії

Як отримати мобільний номер у Португалії експатам

Залишатися на зв’язку надзвичайно важливо для експатів, і отримання португальського номера мобільного телефону — це одне з перших завдань після прибуття.

Навіщо потрібен португальський номер мобільного телефону?

Навіть якщо у вас є номер телефону з ЄС із безкоштовним роумінгом, португальський номер може бути дуже корисним для:

• Налаштування мобільного банкінгу
• Завантаження необхідних застосунків (медичних послуг, транспорту тощо)
• Повсякденного життя в Португалії
• Уникнення можливих проблем із роумінгом після Brexit (для мешканців Великої Британії)

Яка якість мобільної мережі в Португалії?

У Португалії чудова мобільна мережа, що працює за стандартом GSM. Мережа 4G широко доступна по всій країні. Мережа 5G дедалі активніше з’являється у великих містах, зокрема в Лісабоні, Порту та Фару, а такі оператори, як MEO, Vodafone і NOS, розширюють покриття 5G.

Мобільні оператори в Португалії

Основні мобільні оператори в Португалії:

• MEO (Altice Portugal): найбільша частка ринку, загалом хороше покриття по всій країні.
• Vodafone Portugal: конкурентні ціни та надійне обслуговування.
• NOS: пропонує пакетні пропозиції та має сильні позиції у сфері розваг.
• NOWO: доступні за ціною варіанти.
• WTF: Пропонує студентам тарифи з великим обсягом даних.
• Yorn: Орієнтується на молодь, пропонуючи доступні тарифи.

Віртуальні мобільні оператори (MVNO): MVNO надають мобільні послуги, використовуючи інфраструктуру основних операторів. Часто вони орієнтуються на конкретні ніші, пропонуючи спеціалізовані тарифи й ціни. До прикладів MVNO у Португалії належать:

• Lycamobile: Спеціалізується на міжнародних дзвінках і доступних тарифах для іммігрантів.
• UZO: Пропонує прості й зрозумілі тарифи без зайвих послуг.

Як вибрати мобільного оператора?

• Покриття: Перевірте карти покриття, щоб переконатися в надійності сигналу у вашому районі, особливо якщо ви живете в сільській місцевості. Зазвичай MEO має найкраще покриття по всій країні.
• Ціна: Порівняйте тарифи й ціни різних операторів.
• Потреба в даних: Визначте, скільки даних вам потрібно, зважаючи на звички користування.
• Пакетні послуги: Багато операторів пропонують значні знижки, якщо об’єднати мобільний тариф із домашнім інтернетом і телебаченням. Такі пропозиції можуть допомогти заощадити, якщо вам потрібні всі три послуги.

Передплачені SIM-картки чи мобільні контракти в Португалії

У вас є два основні варіанти підключення мобільного зв’язку в Португалії:

Передплачені SIM-картки (Pré-Pago) в Португалії

• Опис: SIM-картка, яку ви купуєте та поповнюєте коштами. Ви платите за дзвінки, повідомлення та дані в міру їх використання.
• Як це працює: Ви купуєте SIM-картку, зазвичай із певною початковою сумою на рахунку. Потім за потреби «поповнюєте» (carregar) рахунок. Поповнити його можна онлайн, у банкоматах або в магазинах-учасниках.

Приклади передплачених тарифів

• MEO: Пропонує передплачений тариф «Moche» (та інші) з 5GB даних за €10 строком на 30 днів.
• Vodafone: Має передплачений тариф «Yorn X» (та інші) з 10GB даних за €15 строком на 30 днів.
• NOS: Пропонує передплачений тариф «WTF» із безлімітним доступом до даних для окремих застосунків (соціальні мережі, музика) та обмеженим обсягом даних для інших потреб, від €12.50 на місяць.
• Тарифи та ціни: Передплачені тарифи відрізняються за ціною та обсягом даних. Деякі оператори пропонують щоденні, щотижневі або щомісячні пакети даних. Попри гнучкість, вартість хвилини розмови, повідомлення та одиниці даних зазвичай вища, ніж за контрактом.

Переваги:

• Без довгострокових зобов’язань: Ви можете будь-коли змінити оператора або припинити користуватися послугою.
• Легко придбати: Доступно в супермаркетах, магазинах біля дому та салонах операторів.
• Варіант для короткострокового перебування або на час очікування на NIF.
• Перевірка кредитної історії не потрібна.

Недоліки:

• Дзвінки, повідомлення й одиниця трафіку коштують дорожче, ніж у контрактних тарифах.
• Потрібно регулярно поповнювати рахунок.
• Можливо, ви не зможете скористатися певними акціями чи знижками.

Мобільні контракти (Pós-Pago) у Португалії

Місячний тарифний план із фіксованим обсягом дзвінків, повідомлень і мобільного інтернету.

• Як це працює: Ви укладаєте договір із оператором на певний строк, зазвичай на 24 місяці (хоча деякі оператори пропонують коротші строки або тарифи без зобов’язань за вищою ціною). Ви сплачуєте фіксовану щомісячну плату, а за перевищення включеного обсягу з вас можуть стягнути додаткову плату.
• Тарифи та ціни: Ціни й обсяг інтернет-трафіку в контрактних тарифах суттєво різняться. Деякі тарифи пропонують необмежені дзвінки та SMS, а інші обмежують кількість хвилин. Обсяг інтернет-трафіку може становити від кількох гігабайтів до необмеженого.
• Тривалість контракту: Зверніть увагу, що більшість контрактів на мобільний зв’язок у Португалії передбачають «fidelização» (період зобов’язання користуватися послугою) тривалістю 24 місяці.
• Що таке «fidelização»: «Fidelização» — це юридично обов’язкова угода, яка зобов’язує вас користуватися послугою протягом визначеного строку. Якщо ви достроково розірвете контракт, зазвичай доведеться сплатити штраф за місяці, що залишилися. Розмір штрафу зазвичай розраховують на основі щомісячної плати за решту строку, але він може також включати інші збори.
• Як домовитися про умови контракту: Хоча рекламовані ціни часто є фіксованими, іноді умови можна обговорити, особливо якщо ви об’єднуєте кілька послуг в один пакет або переходите від іншого постачальника. Спробуйте домовитися про:
• Більший обсяг інтернет-трафіку
• Включення хвилин для міжнародних дзвінків
• Нижчу плату за роумінг
• Безплатний доступ до потокових сервісів
• Переваги: Вигідніші за тривалого користування.
• Більші обсяги даних.
• Можливі знижки на пакетні послуги (разом із домашнім інтернетом і телебаченням).
• Такі тарифи часто передбачають додаткові переваги, наприклад безкоштовний доступ до потокових сервісів або хвилини для міжнародних дзвінків.
• Недоліки: Потребують довгострокових зобов’язань (зазвичай на 24 місяці).
• Потрібні NIF, підтвердження адреси та банківський рахунок.
• Може знадобитися перевірка кредитної історії.
• Плата за дострокове розірвання договору може бути значною.

Португальські телефонні номери

• Усі номери мобільних телефонів складаються з дев’яти цифр і починаються з 9.
• Щоб зателефонувати на португальський номер з-за кордону, наберіть +351, а потім дев’ятизначний номер.

Що потрібно знати експату?

• Якнайшвидше отримайте свій NIF.
• Відкрийте рахунок у португальському банку, щоб спростити платежі.
• Уважно порівняйте тарифи та ціни.
• Перш ніж обрати оператора, перевірте карти покриття.
• Зважте на свої потреби в мобільному інтернеті та звички користування.
• Дізнайтеся про пакетні знижки, якщо вам також потрібні домашній інтернет і телебачення.
• Перш ніж укладати договір на мобільний зв’язок, з’ясуйте його строк дії та розмір плати за дострокове розірвання.

Поради та рекомендації від експатів

Щоб допомогти вам зорієнтуватися в процесі підключення мобільного зв’язку в Португалії, ось кілька порад і рекомендацій від експатів які вже пройшли через це:

• "Спершу оформіть NIF": "Щоб укласти договір на мобільний зв’язок, вам терміново потрібен NIF", — каже С., експат у Лісабоні. "Навіть не намагайтеся, доки не отримаєте його."
• "Не недооцінюйте потребу в мобільному інтернеті": "Спочатку я недооцінив, скільки мобільного інтернету мені знадобиться", — розповідає Дж., експат в Алгарве. "Тепер я плачу трохи більше за тариф із більшим обсягом даних, і це того варте."
• "Перевірте покриття у вашому районі": "Перш ніж підключатися до будь-якого оператора, перевірте карту покриття для конкретного району", — радить М., експат у Порту. "На власному досвіді я переконався, що не всі оператори забезпечують належне покриття в сільській місцевості."
• «Домовляйтеся, домовляйтеся, домовляйтеся»: «Не бійтеся домовлятися з постачальниками послуг», — радить D., експат у Коїмбрі. «Мені вдалося отримати вигідніші умови, попросивши знижку або додатковий трафік».
• «Уважно читайте дрібний шрифт»: «Завжди уважно читайте договір, перш ніж щось підписувати», — застерігає E., експат у Бразі. «Звертайте увагу на строк дії договору, плату за дострокове розірвання та будь-які інші приховані витрати».
• «Розгляньте можливість об’єднати послуги»: «Об’єднавши мобільний тариф із домашнім інтернетом і телебаченням, я заощадив чимало грошей», — каже M., експат у Сетубалі. «Безперечно, варто розглянути такий варіант».
• «Налаштуйте автоматичне списання коштів»: «Найпростіше оплачувати рахунок за мобільний зв’язок шляхом автоматичного списання коштів», — радить L., експат в Евора. «Платіж здійснюється автоматично, і вам не доведеться хвилюватися, що ви пропустите термін оплати».
• «Користуйтеся безкоштовним роумінгом»: «Якщо ви подорожуєте до інших країн ЄС, користуйтеся безкоштовним роумінгом, включеним до більшості мобільних тарифів», — радить M., експат на Мадейрі.

Як подати скаргу

Якщо у вас виникли проблеми з мобільним зв’язком, зверніться до служби підтримки вашого оператора. Якщо ви не задоволені відповіддю, можете подати скаргу до ANACOM, португальського регулятора телекомунікацій.