Отримання мобільного номера в Португалії для експатів

Залишатися на зв’язку — життєво важливо для експатів, а отримання португальського мобільного номера — одна з перших речей, які вам знадобляться після прибуття.

Чому варто отримати португальський мобільний номер?

Навіть якщо у вас є номер ЄС із безкоштовним роумінгом, португальський номер може стати надзвичайно корисним для:

• налаштування мобільного банкінгу
• завантаження необхідних додатків (медицина, транспорт тощо)
• орієнтування у повсякденному житті в Португалії
• уникнення можливих проблем із роумінгом після Brexit (для резидентів Великої Британії)

Яка мобільна мережа в Португалії?

Португалія має відмінну мобільну мережу, що працює за стандартом GSM. 4G широко доступний по всій країні. 5G поступово з’являється у великих містах, таких як Лісабон, Порту та Фару, а оператори MEO, Vodafone та NOS розширюють покриття 5G.

Мобільні оператори в Португалії

Основні мобільні оператори в Португалії:

• MEO (Altice Portugal): найбільша частка ринку, загалом хороше покриття по всій країні.
• Vodafone Portugal: конкурентні ціни та надійний сервіс.
• NOS: пропонує пакетні пропозиції та міцну присутність у сфері розваг.
• NOWO: економні варіанти.
• WTF: орієнтований на студентів з тарифами, багатими на дані.
• Yorn: пропонує доступні тарифи для молоді.

Мобільні віртуальні мережі (MVNO): MVNO надають послуги мобільного зв’язку, використовуючи інфраструктуру основних операторів. Часто вони орієнтовані на певні ніші з спеціалізованими тарифами та цінами. Приклади MVNO в Португалії:

• Lycamobile: спеціалізується на міжнародних дзвінках та доступних тарифах для іммігрантів.
• UZO: пропонує прості та зрозумілі тарифи без зайвих опцій.

Як вибрати мобільного оператора?

• Покриття: перевірте карти покриття, щоб переконатися у стабільному сигналі у вашій місцевості, особливо якщо ви живете у сільській місцевості. MEO зазвичай має найкраще покриття по всій країні.
• Ціна: порівняйте тарифи та ціни різних операторів.
• Потреби у даних: визначте, скільки даних вам потрібно, виходячи з ваших звичних витрат.
• Пакетні пропозиції: багато операторів пропонують значні знижки, якщо ви поєднуєте мобільний тариф з домашнім інтернетом та телебаченням. Такі пропозиції можуть стати чудовим способом заощадити, якщо вам потрібні всі три послуги.

Попередньо оплачені SIM-картки vs. мобільні контракти в Португалії

У вас є дві основні опції для отримання мобільного номера в Португалії:

Попередньо оплачені SIM-картки (Pré-Pago) в Португалії

• Опис: SIM-картка, яку ви купуєте та поповнюєте кредитом. Ви платите за дзвінки, повідомлення та дані за фактичним використанням.
• Як це працює: ви купуєте SIM-картку, зазвичай з деяким початковим кредитом. Потім ви «поповнюєте» (carregar) картку за потреби. Поповнення можна здійснити онлайн, у банкоматах або в учасників мережі магазинів.

Приклади попередньо оплачених тарифів

• MEO: пропонує попередньо оплачений тариф «Moche» (та інші) з 5 ГБ даних за €10 на 30 днів.
• Vodafone: має попередньо оплачений тариф «Yorn X» (та інші) з 10 ГБ даних за €15 на 30 днів.
• NOS: надає попередньо оплачений тариф «WTF» з необмеженим доступом до певних додатків (соціальні мережі, музика) та обмеженим обсягом даних для інших цілей, починаючи з €12,50 на місяць.
• Тарифи та ціни: попередньо оплачені тарифи варіюються за ціною та обсягом даних. Деякі оператори пропонують щоденні, щотижневі або щомісячні пакети даних. Хоча вони гнучкі, вартість дзвінків, повідомлень та даних зазвичай вища, ніж у контрактів.

Переваги:

• Без довгострокових зобов’язань: ви можете змінити оператора або припинити користування послугою в будь-який час.
• Легкість отримання: доступні в супермаркетах, магазинах біля будинку та офісах операторів.
• Ідеально для короткострокового перебування або поки ви чекаєте свій NIF.
• Не потрібна перевірка кредитної історії.

Недоліки:

• Вища вартість за одиницю дзвінків, повідомлень та даних порівняно з контрактами.
• Потрібно регулярно поповнювати кредит.
• Можливо, ви не зможете скористатися певними знижками чи акціями.

Мобільні контракти (Pós-Pago) в Португалії

Щомісячний абонентський тариф, який надає фіксований обсяг дзвінків, повідомлень та даних.

• Як це працює: ви укладаєте контракт з оператором на певний період, зазвичай на 24 місяці (хоча деякі оператори пропонують коротші терміни або варіанти без зобов’язань за вищою ціною). Ви платите фіксовану щомісячну плату, і вам можуть нарахувати додаткові кошти, якщо ви перевищите свій ліміт.
• Тарифи та ціни: контрактні тарифи значно варіюються за ціною та обсягом даних. Деякі тарифи пропонують необмежені дзвінки та повідомлення, тоді як інші мають обмежену кількість хвилин. Обсяг даних може варіюватися від кількох гігабайт до необмеженого.
• Терміни контракту: майте на увазі, що більшість мобільних контрактів у Португалії мають період «fidelização» (лояльності) на 24 місяці.
• Що таке «fidelização»: «fidelização» — це юридично обов’язкова угода, яка зобов’язує вас користуватися послугою протягом зазначеного періоду. Якщо ви розірвете контракт достроково, вам, як правило, доведеться сплатити штраф, який покриває вартість залишкових місяців. Штраф зазвичай розраховується на основі залишкової щомісячної плати, але може включати й інші збори.
• Переговори щодо контракту: хоча рекламні ціни часто фіксовані, іноді є можливість домовитися, особливо якщо ви поєднуєте послуги або переходите від іншого оператора. Спробуйте домовитися про:
• більший обсяг даних
• включення міжнародних хвилин
• зниження вартості роумінгу
• безкоштовний доступ до стрімінгових сервісів
• Переваги: більш економно для довгострокового використання.
• більший обсяг даних.
• можливість пакетних знижок (з домашнім інтернетом та телебаченням).
• часто включають додаткові переваги, такі як безкоштовний доступ до стрімінгових сервісів або міжнародних дзвінків.
• Недоліки: вимагають довгострокових зобов’язань (зазвичай 24 місяці).
• потрібні NIF, підтвердження місця проживання та банківський рахунок.
• може знадобитися перевірка кредитної історії.
• значні штрафи за дострокове розірвання контракту.

Португальські телефонні номери

• Усі мобільні номери складаються з дев’яти цифр і починаються з 9.
• Щоб зателефонувати на португальський номер з-за кордону, наберіть +351, а потім дев’ятизначний номер.

Що потрібно знати експату?

• Якомога швидше отримайте свій NIF.
• Відкрийте португальський банківський рахунок для зручніших платежів.
• Ретельно порівняйте тарифи та ціни.
• Перевірте карти покриття перед вибором оператора.
• Враховуйте свої потреби у даних та звички використання.
• Запитайте про пакетні знижки, якщо вам також потрібен домашній інтернет та телебачення.
• Зверніть увагу на термін контракту та штрафи за дострокове розірвання перед підписанням мобільного контракту.

Думки та рекомендації експатів

Щоб допомогти вам зорієнтуватися у процесі отримання мобільного номера в Португалії, нижче наведено поради та рекомендації експатів, які вже пройшли цей шлях:

• «Спочатку отримайте NIF»: «Вам терміново потрібен ваш NIF, щоб оформити мобільний контракт», — каже С., експат у Лісабоні. «Навіть не намагайтеся, поки не отримаєте його».
• «Не недооцінюйте свої потреби у даних»: «Спочатку я недооцінив, скільки даних мені знадобиться», — ділиться Ж., експат на Алгарве. «Зараз я плачу трохи більше за тариф з більшим обсягом даних, і це того варте».
• «Перевірте покриття у вашій місцевості»: «Перш ніж підписувати контракт з будь-яким оператором, перевірте карту покриття для вашої конкретної місцевості», — радить М., експат у Порту. «Я особисто переконався, що не всі оператори забезпечують належне покриття у сільській місцевості».
• «Ведіть переговори, переговори, переговори»: «Не соромтеся вести переговори з операторами», — рекомендує Д., експат у Коїмбрі. «Я зміг отримати кращу пропозицію, попросивши знижку або додаткові дані».
• «Уважно читайте дрібний шрифт»: «Завжди уважно читайте контракт перед підписанням будь-яких документів», — застерігає Е., експат у Брагі. «Зверніть увагу на термін дії контракту, штрафи за дострокове розірвання та будь-які інші приховані витрати».
• «Розгляньте можливість пакетування»: «Об’єднання мого мобільного тарифу з домашнім інтернетом та телебаченням заощадило мені багато грошей», — каже М., експат у Сетубалі. «Це дійсно варто розглянути».
• «Налаштуйте автоплатіж»: «Найпростіший спосіб оплатити свій мобільний рахунок — через автоплатіж», — радить Л., експат в Еворі. «Це автоматично, і вам не доведеться турбуватися про пропущені платежі».
• «Скористайтеся безкоштовним роумінгом»: «Якщо ви їздите до інших країн ЄС, скористайтеся безкоштовним роумінгом, який включений у більшість мобільних тарифів», — радить М., експат на Мадейрі.

Як подати скаргу

Якщо у вас виникли проблеми з мобільним зв’язком, зверніться до служби підтримки вашого оператора. Якщо ви не задоволені, ви можете подати скаргу до ANACOM — португальського регулятора телекомунікацій.