Eine Mobilfunknummer in Portugal für Expats erhalten

Für Expats ist die Verbindung zur Heimat entscheidend – und eine portugiesische Mobilfunknummer zu erhalten, eines der ersten Dinge, die Sie erledigen möchten nach der Ankunft.

Warum eine portugiesische Mobilfunknummer?

Auch wenn Sie eine EU-Handynummer mit kostenlosem Roaming haben, kann eine portugiesische Nummer äußerst nützlich sein für:

• Einrichtung von Mobile-Banking
• Herunterladen essenzieller Apps (Gesundheitswesen, Transport, etc.)
• Alltag in Portugal meistern
• Vermeidung potenzieller Roaming-Probleme nach dem Brexit (für britische Einwohner)

Wie ist das portugiesische Mobilfunknetz?

Portugal verfügt über ein hervorragendes Mobilfunknetz das den GSM-Standard nutzt. 4G ist im gesamten Land weit verbreitet. 5G ist in größeren Städten wie Lissabon, Porto und Faro, wobei Anbieter wie MEO, Vodafone und NOS ihre 5G-Abdeckung erweitern.

Mobilfunkanbieter in Portugal

Die wichtigsten Mobilfunkanbieter in Portugal sind

• MEO (Altice Portugal): Größter Marktanteil, landesweit meist gute Netzabdeckung.
• Vodafone Portugal: Wettbewerbsfähige Preise und zuverlässiger Service.
• NOS: Bündelangebote und starke Präsenz im Unterhaltungsbereich.
• NOWO: Kostengünstige Optionen.
• WTF: Zielt auf Studierende mit datenreichen Plänen ab.
• Yorn: Zielt auf jüngere Nutzer mit günstigen Tarifen ab.

Mobile Virtual Network Operator (MVNO): MVNOs bieten Mobilfunkdienste unter Nutzung der Infrastruktur der Hauptanbieter an. Sie richten sich oft an spezifische Nischen mit maßgeschneiderten Tarifen und Preismodellen. Beispiele für MVNOs in Portugal sind:

• Lycamobile: Legt den Fokus auf internationale Anrufe und günstige Tarife für Migrant:innen.
• UZO: Bietet einfache und unkomplizierte Tarife ohne unnötige Extras.

Wie wählt man einen Mobilfunkanbieter aus?

• Abdeckung: Prüfen Sie die Abdeckungskarten, um eine gute Signalstärke in Ihrer Region sicherzustellen, insbesondere wenn Sie in einer ländlichen Gegend wohnen. MEO bietet in der Regel die beste flächendeckende Abdeckung.
• Preis: Vergleichen Sie die Tarife und Preise verschiedener Anbieter.
• Datenbedarf: Ermitteln Sie Ihren Datenbedarf anhand Ihrer Nutzungsgewohnheiten.
• Gebündelte Dienstleistungen: Viele Anbieter gewähren erhebliche Rabatte, wenn Sie Ihr Mobilfunk-Abo mit Internet- und TV-Diensten bündeln. Diese Angebote können eine gute Möglichkeit sein, Geld zu sparen, wenn Sie alle drei Dienste benötigen.

Prepaid-SIM-Karten vs. Mobilfunkverträge in Portugal

Sie haben zwei Hauptoptionen um in Portugal eine Mobilfunknummer zu erhalten:

Prepaid-SIM-Karten (Pré-Pago) in Portugal

• Beschreibung: Eine SIM-Karte, die Sie kaufen und mit Guthaben aufladen. Sie zahlen für Anrufe, SMS und Daten, sobald Sie diese nutzen.
• Funktionsweise: Sie kaufen eine SIM-Karte, die in der Regel mit einem anfänglichen Guthaben ausgestattet ist. Anschließend "laden Sie die Karte auf" (carregar), um bei Bedarf mehr Guthaben hinzuzufügen. Aufladungen sind online, an Geldautomaten oder in teilnehmenden Geschäften möglich.

Beispiel Prepaid-Tarife

• MEO: Bietet einen Prepaid-Tarif wie „Moche“ (und weitere) mit 5 GB Datenvolumen für 10 € an, gültig für 30 Tage.
• Vodafone: Bietet ein "Yorn X"-Prepaid-Tarif (und weitere) mit 10 GB Datenvolumen für 15 € an, gültig für 30 Tage.
• NOS: Bietet einen "WTF"-Prepaid-Tarif mit unbegrenztem Datenvolumen für bestimmte Apps (Soziale Medien, Musik) sowie einem begrenzten Datenvolumen für andere Nutzungen, ab 12,50 € pro Monat.
• Pläne und Preise: Vorkasse-Tarife variieren in Preis und Datenvolumen. Manche Anbieter bieten Tages-, Wochen- oder Monats-Datenpakete an. Zwar flexibel, doch sind die Kosten pro Einheit für Anrufe, SMS und Daten im Vergleich zu einem Vertrag in der Regel höher.

Vorteile:

• Keine langfristige Bindung: Sie können jederzeit den Anbieter wechseln oder die Nutzung des Dienstes beenden.
• Einfach zu erhalten: Erhältlich in Supermärkten, Convenience-Stores und bei den jeweiligen Anbietern.
• Ideal für Kurzaufenthalte oder während der Wartezeit auf Ihren NIF.
• Keine Bonitätsprüfung erforderlich.

Nachteile:

• Teurer pro Anruf, pro SMS und pro Dateneinheit im Vergleich zu Verträgen.
• Regelmäßiges Aufladen des Guthabens erforderlich.
• Kann von bestimmten Aktionen oder Rabatten ausgeschlossen sein.

Mobilfunkverträge (Pós-Pago) in Portugal

Ein monatlicher Abonnementplan mit einem festgelegten Kontingent an Gesprächen, SMS und Datenvolumen.

• So funktionieren sie: Sie unterzeichnen einen Vertrag mit einem Anbieter für einen bestimmten Zeitraum, in der Regel 24 Monate (manche Anbieter bieten jedoch kürzere oder vertragsfreie Optionen zu einem höheren Preis an). Sie zahlen eine feste monatliche Gebühr und können zusätzliche Kosten tragen, falls Sie Ihr Datenvolumen überschreiten.
• Tarife und Preise: Die Vertragstarife variieren stark in Preis und Datenvolumen. Einige Tarife bieten unbegrenzte Gespräche und SMS, während andere nur begrenzte Minuten umfassen. Die Datenvolumen können von wenigen Gigabyte bis zu unbegrenztem Datenvolumen reichen.
• Vertragslaufzeiten: Beachten Sie, dass die meisten Mobilfunkverträge in Portugal eine "fidelização" (Vertragslaufzeit) von 24 Monaten vorsehen.
• "Fidelização" – Erklärung: Die "fidelização" ist eine rechtlich bindende Vereinbarung, die Sie dazu verpflichtet, den Dienst für den festgelegten Zeitraum zu nutzen. Bei vorzeitiger Vertragskündigung müssen Sie in der Regel eine Vertragsstrafe zahlen, die die verbleibenden Monate abdeckt. Die Höhe der Vertragsstrafe wird meist anhand der ausstehenden monatlichen Gebühren berechnet, kann aber auch weitere Kosten umfassen.
• Vertragsverhandlung: Obwohl die beworbenen Preise oft fest sind, gibt es manchmal Spielraum für Verhandlungen – besonders, wenn Sie Dienstleistungen bündeln oder zu einem anderen Anbieter wechseln. Sie können versuchen, folgende Punkte zu verhandeln:
• eine höhere Datenmenge
• die Einbeziehung von internationalen Gesprächsminuten
• geringere Roaming-Gebühren
• Kostenloser Zugang zu Streaming-Diensten
• Vorteile: Günstiger bei langfristiger Nutzung.
• Größere Datenvolumina.
• Möglichkeit für gebündelte Rabatte (mit Internet und TV für zu Hause).
• Diese beinhalten häufig zusätzliche Vorteile wie kostenlosen Zugang zu Streaming-Diensten oder internationale Gesprächsminuten.
• Nachteile: Eine langfristige Verpflichtung (in der Regel 24 Monate) erfordern.
• Benötigen Sie eine NIF, einen Adressnachweis sowie Bankkonto.
• Eine Bonitätsprüfung kann erforderlich sein.
• Frühzeitige Kündigungsgebühren können beträchtlich ausfallen.

Portugiesische Telefonnummern

• Alle Mobilfunknummern haben neun Ziffern und beginnen mit einer 9.
• Um eine portugiesische Nummer aus dem Ausland zu wählen, wählen Sie +351 gefolgt von der neunstelligen Nummer.

Was ein Expats wissen muss?

• Holen Sie sich Ihr NIF so schnell wie möglich.
• Eröffnen Sie ein portugiesisches Bankkonto für einfachere Zahlungen sorgen.
• Vergleichen Sie die Pläne und Preise sorgfältig.
• Prüfen Sie die Netzabdeckungskarten, bevor Sie einen Anbieter auswählen.
• Berücksichtigen Sie Ihre Datenbedürfnisse und Nutzungsgewohnheiten.
• Fragen Sie nach gebündelten Rabatten, wenn Sie zusätzlich Internet und TV für zu Hause benötigen.
• Achten Sie auf die Vertragslaufzeit und die Kosten für eine vorzeitige Kündigung, bevor Sie einen Mobilfunkvertrag abschließen.

Tipps und Empfehlungen für Expats

Um Sie bei der Einrichtung einer Mobilfunknummer in Portugal zu unterstützen, finden Sie hier Tipps und Empfehlungen von Expats die diesen Prozess bereits durchlaufen haben:

• "Lassen Sie Ihren NIF zuerst klären": "Ohne NIF können Sie keinen Handyvertrag abschließen", sagt S., ein Expats in Lissabon. "Versuchen Sie es erst gar nicht, bevor Sie ihn nicht haben."
• "Unterschätzen Sie den Datenbedarf nicht": "Am Anfang habe ich unterschätzt, wie viel Datenvolumen ich benötigen würde", erzählt J., eine Expatin in der Algarve. "Jetzt zahle ich etwas mehr für ein Tarif mit größerem Datenvolumen – und es lohnt sich."
• "Abdeckung in Ihrer Region prüfen": "Bevor Sie sich für einen Anbieter entscheiden, prüfen Sie dessen Abdeckungskarte für Ihren spezifischen Standort", rät M., ein Expat in Porto. "Ich habe selbst erlebt, dass nicht alle Anbieter in ländlichen Gebieten eine ausreichende Abdeckung bieten."
• "Verhandeln, verhandeln, verhandeln:" "Scheuen Sie sich nicht, mit den Anbietern zu verhandeln," rät D., ein Expats in Coimbra. "Ich konnte ein besseres Angebot aushandeln, indem ich nach einem Rabatt oder zusätzlichen Daten gefragt habe."
• "Vertragsdetails prüfen": "Lesen Sie den Vertrag immer sorgfältig durch, bevor Sie etwas unterschreiben," warnt E., ein Expats in Braga. "Achten Sie besonders auf die Vertragslaufzeit, Kündigungsgebühren und versteckte Kosten."
• "Kombi-Angebote in Betracht ziehen:" "Durch die Bündelung meines Mobilfunkvertrags mit meinem Internet- und TV-Anschluss habe ich viel Geld gespart", sagt M., eine Expatin in Setúbal. "Es lohnt sich auf jeden Fall, das zu prüfen."
• "Einrichten eines Lastschriftverfahrens": "Die einfachste Methode, Ihre Mobilfunkrechnung zu begleichen, ist per Lastschrift", rät L., ein Expat in Évora. "Es läuft automatisch ab, und Sie müssen sich keine Sorgen machen, eine Zahlung zu verpassen."
• "Nutzen Sie kostenloses EU-Roaming:" "Wenn Sie in andere EU-Länder reisen, nutzen Sie das kostenlose Roaming, das in den meisten Mobilfunkverträgen enthalten ist", empfiehlt M., eine Expatin in Madeira.

Eine Beschwerde einreichen

Falls Sie Probleme mit Ihrem Mobilfunkdienst haben, wenden Sie sich an den Kundensupport Ihres Netzbetreibers. Falls Sie nicht zufrieden sind, können Sie eine Beschwerde bei ANACOM, der portugiesischen Telekommunikationsbehörde, einreichen

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