Handy-Ratgeber für Expats in Portugal

Eine Mobilfunknummer in Portugal für Expats

Für Expats ist es entscheidend, erreichbar zu bleiben. Eine portugiesische Mobilfunknummer zu bekommen, gehört zu den ersten Dingen, die Sie nach Ihrer Ankunft erledigen möchten.

Warum eine portugiesische Mobilfunknummer?

Auch wenn Sie eine EU-Mobilfunknummer mit kostenlosem Roaming haben, kann eine portugiesische Nummer äußerst nützlich sein für:

• Einrichten von mobilem Banking
• Herunterladen wichtiger Apps (Gesundheitsversorgung, Verkehrsmittel usw.)
• Den Alltag in Portugal bewältigen
• Mögliche Roaming-Probleme nach dem Brexit vermeiden (für Einwohner des Vereinigten Königreichs)

Wie gut ist das Mobilfunknetz in Portugal?

Portugal verfügt über ein hervorragendes Mobilfunknetz, das den GSM-Standard nutzt. 4G ist landesweit weit verbreitet. 5G ist zunehmend auch in großen Städten wie Lissabon, Porto und Faro verfügbar. Anbieter wie MEO, Vodafone und NOS bauen ihre 5G-Abdeckung aus.

Mobilfunkanbieter in Portugal

Die wichtigsten Mobilfunkanbieter in Portugal sind

• MEO (Altice Portugal): Größter Marktanteil, generell gute Netzabdeckung im ganzen Land.
• Vodafone Portugal: Wettbewerbsfähige Preise und zuverlässiger Service.
• NOS: Bietet gebündelte Pakete und ist im Unterhaltungsbereich stark vertreten.
• NOWO: Preisgünstige Angebote.
• WTF: Richtet sich mit datenstarken Tarifen an Studierende.
• Yorn: Bietet jüngeren Nutzern günstige Tarife.

Virtuelle Mobilfunknetzbetreiber (MVNOs): MVNOs bieten Mobilfunkdienste über die Infrastruktur der großen Betreiber an. Häufig richten sie sich mit spezialisierten Tarifen und Preisen an bestimmte Nischen. Zu den MVNOs in Portugal gehören:

• Lycamobile: Konzentriert sich auf günstige Auslandsgespräche und Tarife für Einwanderer.
• UZO: Bietet einfache und unkomplizierte Tarife ohne Extras.

Wie wählt man einen Mobilfunkanbieter aus?

• Abdeckung: Prüfen Sie die Netzabdeckungskarten, um sicherzustellen, dass Sie in Ihrer Gegend guten Empfang haben, insbesondere wenn Sie auf dem Land leben. MEO hat im Allgemeinen die beste landesweite Netzabdeckung.
• Preis: Vergleichen Sie die Tarife und Preise verschiedener Anbieter.
• Datenbedarf: Ermitteln Sie anhand Ihrer Nutzungsgewohnheiten, wie viel Datenvolumen Sie benötigen.
• Gebündelte Dienste: Viele Anbieter gewähren erhebliche Rabatte, wenn Sie Ihren Mobilfunktarif mit Internet- und TV-Diensten für zu Hause bündeln. Diese Angebote können eine gute Möglichkeit sein, Geld zu sparen, wenn Sie alle drei Dienste benötigen.

Prepaid-SIM-Karten oder Mobilfunkverträge in Portugal

Sie haben zwei Hauptoptionen, um in Portugal einen Mobilfunkanschluss zu erhalten:

Prepaid-SIM-Karten (Pré-Pago) in Portugal

• Beschreibung: Eine SIM-Karte, die Sie kaufen und mit Guthaben aufladen. Sie bezahlen Anrufe, SMS und Datenvolumen entsprechend Ihrer Nutzung.
• Funktionsweise: Sie kaufen eine SIM-Karte, auf der in der Regel bereits ein Startguthaben enthalten ist. Anschließend laden Sie die Karte bei Bedarf mit weiterem Guthaben auf (carregar). Aufladungen sind online, an Geldautomaten oder in teilnehmenden Geschäften möglich.

Beispiele für Prepaid-Tarife

• MEO: Bietet einen Prepaid-Tarif „Moche“ (und weitere) mit 5GB Datenvolumen für €10, gültig für 30 Tage.
• Vodafone: Hat einen Prepaid-Tarif „Yorn X“ (und weitere) mit 10GB Datenvolumen für €15, gültig für 30 Tage.
• NOS: Bietet einen „WTF“-Prepaid-Tarif mit unbegrenztem Datenvolumen für bestimmte Apps (soziale Medien, Musik) und einem begrenzten Datenvolumen für andere Nutzungen, ab €12.50 pro Monat.
• Tarife und Preise: Prepaid-Tarife unterscheiden sich hinsichtlich Preis und Datenvolumen. Einige Anbieter bieten tägliche, wöchentliche oder monatliche Datenpakete an. Sie sind zwar flexibel, doch die Kosten pro Einheit für Anrufe, SMS und Daten sind in der Regel höher als bei einem Vertrag.

Vorteile:

• Keine langfristige Vertragsbindung: Sie können jederzeit den Anbieter wechseln oder den Dienst nicht mehr nutzen.
• Einfach erhältlich: Erhältlich in Supermärkten, Convenience-Stores und in den Shops der Anbieter.
• Eine Option für kurze Aufenthalte oder die Wartezeit auf Ihre NIF.
• Keine Bonitätsprüfung erforderlich.

Nachteile:

• Pro Anruf, SMS und Dateneinheit teurer als bei Verträgen.
• Das Guthaben muss regelmäßig aufgeladen werden.
• Möglicherweise besteht kein Anspruch auf bestimmte Aktionen oder Rabatte.

Mobilfunkverträge (Pós-Pago) in Portugal

Ein monatlicher Tarif mit einem festgelegten Kontingent an Anrufen, SMS und Datenvolumen.

• So funktionieren sie: Sie schließen mit einem Anbieter einen Vertrag für einen bestimmten Zeitraum ab, in der Regel 24 Monate (einige Anbieter bieten jedoch kürzere Laufzeiten oder Tarife ohne Vertragsbindung zu einem höheren Preis an). Sie zahlen eine feste monatliche Gebühr. Wenn Sie Ihr Kontingent überschreiten, können zusätzliche Kosten anfallen.
• Tarife und Preise: Vertragstarife unterscheiden sich erheblich hinsichtlich Preis und Datenvolumen. Einige Tarife bieten unbegrenzte Anrufe und SMS, während andere nur eine begrenzte Anzahl an Gesprächsminuten enthalten. Das Datenvolumen kann von wenigen Gigabyte bis hin zu unbegrenztem Datenvolumen reichen.
• Vertragslaufzeiten: Beachten Sie, dass die meisten Mobilfunkverträge in Portugal eine „fidelização“ (Mindestvertragslaufzeit) von 24 Monaten haben.
• „Fidelização“ erklärt: Die „fidelização“ ist eine rechtsverbindliche Vereinbarung, die Sie dazu verpflichtet, den Dienst während des festgelegten Zeitraums zu nutzen. Wenn Sie den Vertrag vorzeitig kündigen, müssen Sie in der Regel eine Vertragsstrafe zahlen, die die verbleibenden Monate abdeckt . Die Vertragsstrafe wird normalerweise auf Grundlage der noch ausstehenden Monatsgebühren berechnet, kann aber auch weitere Kosten umfassen.
• Vertragsverhandlungen: Auch wenn die angegebenen Preise oft feststehen, besteht manchmal Verhandlungsspielraum, insbesondere wenn Sie mehrere Dienste bündeln oder von einem anderen Anbieter wechseln. Sie können versuchen, Folgendes auszuhandeln:
• Ein höheres Datenvolumen
• Inklusive internationaler Gesprächsminuten
• Geringere Roaming-Gebühren
• Kostenloser Zugang zu Streamingdiensten
• Vorteile: Bei langfristiger Nutzung günstiger.
• Größeres Datenvolumen.
• Mögliche Rabatte bei Paketangeboten (mit Heiminternet und Fernsehen).
• Diese beinhalten oft zusätzliche Vorteile, etwa kostenlosen Zugang zu Streamingdiensten oder Gesprächsminuten für internationale Anrufe.
• Nachteile: Erfordern eine langfristige Vertragsbindung (in der Regel 24 Monate).
• Erfordern ein NIF, einen Adressnachweis und ein Bankkonto.
• Möglicherweise ist eine Bonitätsprüfung erforderlich.
• Die Gebühren für eine vorzeitige Kündigung können erheblich sein.

Portugiesische Telefonnummern

• Alle Mobilfunknummern haben neun Ziffern und beginnen mit einer 9.
• Um eine portugiesische Nummer aus dem Ausland anzurufen, wählen Sie +351 gefolgt von der neunstelligen Nummer.

Was Expats wissen müssen?

• Beantragen Sie so bald wie möglich Ihre NIF.
• Eröffnen Sie ein Konto bei einer portugiesischen Bank, um einfacher bezahlen zu können.
• Vergleichen Sie Tarife und Preise sorgfältig.
• Prüfen Sie vor der Wahl eines Anbieters die Netzabdeckungskarten.
• Berücksichtigen Sie Ihren Datenbedarf und Ihre Nutzungsgewohnheiten.
• Fragen Sie nach Paketnachlässen, wenn Sie auch einen Internet- und TV-Anschluss für zu Hause benötigen.
• Informieren Sie sich vor dem Abschluss eines Mobilfunkvertrags über die Vertragslaufzeit und Gebühren für eine vorzeitige Kündigung.

Erkenntnisse und Empfehlungen von Expats

Damit Sie sich beim Prozess der Beantragung eines Mobilfunkanschlusses in Portugal besser zurechtfinden, finden Sie hier einige Erkenntnisse und Empfehlungen von Expats die diesen Prozess bereits durchlaufen haben:

• „Erledigen Sie zuerst Ihre NIF-Angelegenheiten“: „Sie benötigen dringend Ihre NIF, um einen Mobilfunkvertrag abzuschließen“, sagt S., ein Expat in Lissabon. „Versuchen Sie es gar nicht erst, bevor Sie sie haben.“
• „Unterschätzen Sie Ihren Datenbedarf nicht“: „Anfangs habe ich unterschätzt, wie viel Datenvolumen ich benötigen würde“, erzählt J., ein Expat an der Algarve. „Jetzt zahle ich etwas mehr für einen Tarif mit mehr Datenvolumen, und es lohnt sich.“
• „Prüfen Sie die Netzabdeckung in Ihrer Gegend“: „Bevor Sie einen Vertrag bei einem Anbieter abschließen, prüfen Sie dessen Netzabdeckungskarte für Ihre konkrete Gegend“, rät M., ein Expat in Porto. „Ich habe selbst festgestellt, dass nicht alle Anbieter in ländlichen Gebieten eine ausreichende Netzabdeckung bieten.“
• „Verhandeln, verhandeln, verhandeln“: „Scheuen Sie sich nicht, mit den Anbietern zu verhandeln“, empfiehlt D., ein Expats in Coimbra. „Ich konnte ein besseres Angebot bekommen, indem ich nach einem Rabatt oder zusätzlichen Datenvolumen gefragt habe.“
• „Das Kleingedruckte lesen“: „Lesen Sie den Vertrag immer sorgfältig durch, bevor Sie etwas unterschreiben“, warnt E., ein Expats in Braga“ „Achten Sie auf die Vertragslaufzeit, Gebühren für eine vorzeitige Kündigung und sonstige versteckte Kosten.“
• „Kombinationsangebote in Betracht ziehen“: „Indem ich meinen Mobilfunktarif mit meinem Internet- und TV-Anschluss zu Hause kombiniert habe, konnte ich viel Geld sparen“, sagt M., ein Expats in Setúbal. „Es lohnt sich auf jeden Fall, sich das genauer anzusehen.“
• „Lastschrift einrichten“: „Am einfachsten bezahlen Sie Ihre Mobilfunkrechnung per Lastschrift“, rät L., ein Expats in Évora. „Das läuft automatisch, und Sie müssen sich keine Sorgen machen, eine Zahlung zu versäumen.“
• „Kostenloses Roaming nutzen“: „Wenn Sie in andere EU-Länder reisen, nutzen Sie das kostenlose Roaming, das in den meisten Mobilfunktarifen enthalten ist“, empfiehlt M., ein Expats auf Madeira.

Eine Beschwerde einreichen

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Mobilfunkdienst haben, wenden Sie sich an den Kundendienst Ihres Anbieters. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie bei ANACOM, der portugiesischen Regulierungsbehörde für Telekommunikation, Beschwerde einreichen.