Mobiltelefon-Leitfaden für Expats in Portugal

Eine Mobilfunknummer in Portugal für Expats bekommen

In Verbindung zu bleiben ist für Expats entscheidend, und sich eine portugiesische Handynummer zu besorgen, ist eines der ersten Dinge, die Sie bei Ihrer Ankunft tun möchten.

Warum eine portugiesische Handynummer bekommen?

Selbst wenn Sie eine EU-Telefonnummer mit kostenlosem Roaming haben, kann eine portugiesische Nummer unglaublich nützlich sein für:

• Einrichten des mobilen Bankings
• Herunterladen von wichtigen Apps (Gesundheitswesen, Transport, etc.)
• Den Alltag in Portugal meistern
• Vermeidung potenzieller Roaming-Probleme nach dem Brexit (für britische Einwohner)

Wie ist das portugiesische Mobilfunknetz?

Portugal hat ein ausgezeichnetes Mobilfunknetz, das den GSM-Standard verwendet. 4G ist im ganzen Land weit verbreitet. 5G ist in großen Städten wie Lissabon, Porto und Faro zunehmend verfügbar, da Anbieter wie MEO, Vodafone und NOS ihre 5G-Abdeckung erweitern.

Mobilfunkanbieter in Portugal

Die wichtigsten Mobilfunkanbieter in Portugal sind

• MEO (Altice Portugal): Größter Marktanteil, generell gute Abdeckung landesweit.
• Vodafone Portugal: Wettbewerbsfähige Preise und zuverlässiger Service.
• NOS: Bietet Paketangebote und eine starke Präsenz im Unterhaltungsbereich.
• NOWO: Preisgünstige Optionen.
• WTF: Zielt auf Studierende mit datenreichen Plänen ab.
• Yorn: Richtet sich an jüngere Nutzer mit erschwinglichen Tarifen.

Mobile Virtual Network Operators (MVNOs): MVNOs bieten mobile Dienste an, indem sie die Infrastruktur der Hauptbetreiber nutzen. Sie zielen oft auf bestimmte Nischen mit spezialisierten Plänen und Preisen ab. Beispiele für MVNOs in Portugal sind:

• Lycamobile: Konzentriert sich auf internationale Anrufe und günstige Tarife für Einwanderer.
• UZO: Bietet einfache und unkomplizierte Tarife ohne Schnickschnack.

Wie wählt man einen Mobilfunkanbieter aus?

• Abdeckung: Überprüfen Sie die Abdeckungskarten, um sicherzustellen, dass in Ihrer Gegend, insbesondere wenn Sie in einer ländlichen Gegend wohnen, eine gute Signalstärke vorhanden ist. MEO hat in der Regel die beste landesweite Abdeckung.
• Preis: Vergleichen Sie Pläne und Preise von verschiedenen Anbietern.
• Datenbedarf: Bestimmen Sie, wie viel Daten Sie basierend auf Ihren Nutzungsgewohnheiten benötigen.
• Gebündelte Dienste: Viele Anbieter bieten erhebliche Rabatte, wenn Sie Ihren Mobilfunkvertrag mit Internet- und TV-Diensten für zu Hause kombinieren. Diese Angebote können eine großartige Möglichkeit sein, Geld zu sparen, wenn Sie alle drei Dienstleistungen benötigen.

Prepaid-SIM-Karten vs. Mobilfunkverträge in Portugal

Sie haben zwei Hauptoptionen für den Erhalt einer Mobilfunkleitung in Portugal:

Prepaid-SIM-Karten (Pré-Pago) in Portugal

• Beschreibung: Eine SIM-Karte, die Sie kaufen und mit Guthaben aufladen. Sie zahlen für Anrufe, SMS und Daten, während Sie sie nutzen.
• Wie sie funktionieren: Sie kaufen eine SIM-Karte, die normalerweise mit einem anfänglichen Guthaben ausgestattet ist. Sie "laden" die Karte dann bei Bedarf mit weiterem Guthaben auf. Aufladungen können online, an Geldautomaten oder in teilnehmenden Geschäften durchgeführt werden.
• Beispiel Prepaid-Pläne:
  • MEO: Bietet einen Prepaid-Plan "Moche" (und andere) mit 5GB Daten für 10 €, gültig für 30 Tage.
  • Vodafone: Hat einen Prepaid-Plan "Yorn X" (und andere) mit 10 GB Daten für 15 €, gültig für 30 Tage.
  • NOS: Bietet einen "WTF"-Prepaid-Tarif mit unbegrenztem Datenvolumen für bestimmte Apps (soziale Medien, Musik) und einem begrenzten Datenvolumen für andere Nutzungen, beginnend bei 12,50 € pro Monat.
• Pläne und Preise: Prepaid-Pläne variieren im Preis und im Datenvolumen. Einige Anbieter bieten tägliche, wöchentliche oder monatliche Datenpakete an. Obwohl flexibel, sind die Kosten pro Einheit für Anrufe, SMS und Daten in der Regel höher als bei einem Vertrag.
• Vorteile:
  • Keine langfristige Verpflichtung: Sie können jederzeit den Anbieter wechseln oder die Nutzung des Dienstes einstellen.
  • Leicht zu bekommen: Erhältlich in Supermärkten, Convenience-Stores und Betreiberläden.
  • Idee für Kurzaufenthalte oder während Sie auf Ihre NIF warten.
  • Keine Bonitätsprüfung erforderlich.
• Nachteile:
  • Teurer pro Anruf, Text und Dateneinheit im Vergleich zu Verträgen.
  • Erfordert regelmäßiges Aufladen des Guthabens.
  • Möglicherweise nicht für bestimmte Aktionen oder Rabatte berechtigt.

Mobilverträge (Postpaid) in Portugal

Ein monatlicher Abonnementplan, der ein festes Kontingent an Anrufen, SMS und Daten bietet.

• Wie sie funktionieren: Sie schließen einen Vertrag mit einem Anbieter für einen bestimmten Zeitraum ab, typischerweise 24 Monate (obwohl einige Anbieter kürzere oder unverbindliche Optionen zu einem höheren Preis anbieten). Sie zahlen eine feste monatliche Gebühr und es können zusätzliche Kosten anfallen, wenn Sie Ihr Kontingent überschreiten.
• Pläne und Preise: Vertragspläne variieren stark im Preis und im Datenvolumen. Einige Tarife bieten unbegrenzte Anrufe und SMS, während andere begrenzte Minuten haben. Datenvolumen kann von einigen Gigabyte bis zu unbegrenzten Daten reichen.
• Vertragslaufzeiten: Beachten Sie, dass die meisten Mobilfunkverträge in Portugal eine "fidelização" (Laufzeitbindung) von 24 Monaten haben.
  • "Fidelização" erklärt: Die "fidelização" ist eine rechtlich bindende Vereinbarung, die Sie verpflichtet, den Dienst für den angegebenen Zeitraum zu nutzen. Wenn Sie den Vertrag vorzeitig kündigen, müssen Sie in der Regel eine Strafgebühr zahlen, die die verbleibenden Monate abdeckt. Die Strafgebühr wird normalerweise auf der Grundlage der verbleibenden monatlichen Gebühren berechnet, kann jedoch auch andere Gebühren umfassen.
• Verhandlung Ihres Vertrags: Während die ausgeschriebenen Preise oft fest sind, gibt es manchmal Spielraum für Verhandlungen, insbesondere wenn Sie Dienstleistungen bündeln oder von einem anderen Anbieter wechseln. Sie können versuchen, zu verhandeln für:
  • Ein höheres Datenvolumen
  • Einschluss von internationalen Gesprächsminuten
  • Niedrigere Roaming-Gebühren
  • Kostenloser Zugang zu Streaming-Diensten
• Vorteile:
  • Kostengünstiger für den langfristigen Gebrauch.
  • Größere Datenkontingente.
  • Möglichkeit für Paket-Rabatte (mit Heim-Internet und TV).
  • Diese beinhalten oft zusätzliche Vorteile, wie z.B. kostenlosen Zugang zu Streaming-Diensten oder internationale Gesprächsminuten.
• Nachteile:
  • Erfordert eine langfristige Verpflichtung (in der Regel 24 Monate).
  • Benötige eine NIF, einen Adressnachweis und ein Bankkonto.
  • Kann eine Bonitätsprüfung erfordern.
  • Gebühren für vorzeitige Kündigung können erheblich sein.

Portugiesische Telefonnummern

• Alle Mobilnummern haben neun Ziffern und beginnen mit einer 9.
• Um eine portugiesische Nummer aus dem Ausland anzurufen, wählen Sie +351 gefolgt von der neunstelligen Nummer.

Was muss ein Expat wissen?

• Holen Sie sich Ihre NIF so schnell wie möglich.
• Eröffnen Sie ein portugiesisches Bankkonto für einfachere Zahlungen.
• Vergleichen Sie die Pläne und Preise sorgfältig.
• Überprüfen Sie die Abdeckungskarten, bevor Sie einen Anbieter auswählen.
• Berücksichtigen Sie Ihre Datenbedürfnisse und Nutzungsgewohnheiten.
• Fragen Sie nach Paketangeboten, wenn Sie auch Internet und Fernsehen für zu Hause benötigen.
• Seien Sie sich der Vertragslaufzeit und der Gebühren für eine vorzeitige Kündigung bewusst, bevor Sie einen Mobilfunkvertrag abschließen.

Erfahrungen und Empfehlungen von Expats

Um Ihnen bei der Navigation durch den Prozess der Beschaffung einer Mobilfunkleitung in Portugal zu helfen, finden Sie hier einige Einblicke und Empfehlungen von Expats, die diesen Prozess bereits durchlaufen haben:

• "Besorgen Sie sich zuerst Ihre NIF": "Sie benötigen dringend Ihre NIF, um einen Mobilfunkvertrag abzuschließen," sagt S., ein Expat in Lissabon. „Versuche es gar nicht erst, bis du es hast.“
• „Unterschätzen Sie nicht den Datenbedarf“: „Ich habe anfangs unterschätzt, wie viele Daten ich benötigen würde“, teilt J., ein Expat an der Algarve, mit. "Jetzt zahle ich etwas mehr für einen Tarif mit einem größeren Datenvolumen, und es lohnt sich."
• "Überprüfen Sie die Abdeckung in Ihrer Gegend": "Bevor Sie sich bei einem Anbieter anmelden, überprüfen Sie die Abdeckungskarte für Ihre spezifische Gegend," rät M., ein Expat in Porto. "Ich habe aus erster Hand erfahren, dass nicht alle Anbieter in ländlichen Gebieten eine ausreichende Abdeckung bieten."
• „Verhandeln, verhandeln, verhandeln“: „Haben Sie keine Angst, mit den Anbietern zu verhandeln“, empfiehlt D., ein Expat in Coimbra. "Ich konnte ein besseres Angebot erhalten, indem ich nach einem Rabatt oder zusätzlichen Daten gefragt habe."
• "Das Kleingedruckte lesen": "Lies den Vertrag immer sorgfältig durch, bevor du etwas unterschreibst," warnt E., ein Expat in Braga. "Achte auf die Vertragslaufzeit, Gebühren für vorzeitige Kündigung und andere versteckte Kosten."
• "Bündelung in Betracht ziehen": "Das Bündeln meines Mobilfunkplans mit meinem Heim-Internet und TV hat mir viel Geld gespart," sagt M., ein Expat in Setúbal. „Es lohnt sich auf jeden Fall, es sich anzusehen.“
• "Einzugsermächtigung einrichten": "Der einfachste Weg, Ihre Handyrechnung zu bezahlen, ist per Einzugsermächtigung," rät L., ein Expat in Évora. „Es ist automatisch, und Sie müssen sich keine Sorgen machen, eine Zahlung zu verpassen.“
• "Nutzen Sie das kostenlose Roaming": "Wenn Sie in andere EU-Länder reisen, nutzen Sie das kostenlose Roaming, das in den meisten Mobilfunktarifen enthalten ist," schlägt M., ein Expat in Madeira, vor.

Eine Beschwerde einreichen

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Mobilfunkdienst haben, wenden Sie sich an den Kundensupport Ihres Anbieters. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie eine Beschwerde bei ANACOM, der portugiesischen Telekommunikationsregulierungsbehörde, einreichen.