دليل الهاتف المحمول للمهاجرين في البرتغال

الحصول على خط جوال في البرتغال للمغتربين

يعد البقاء على اتصال أمرًا بالغ الأهمية للمغتربين، لذا فإن الحصول على رقم جوال برتغالي هو أول الأشياء التي ستود القيام بها بمجرد وصولك.

لماذا أحصل على رقم هاتف محمول برتغالي؟

حتى لو كان لديك رقم هاتف أوروبي مع التجوال المجاني، فإن يمكن أن يكون الرقم البرتغالي مفيدًا للغاية في الحالات التالية:

• إعداد الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول
• تنزيل التطبيقات الأساسية (الرعاية الصحية، النقل، وغيرها)
• التنقل في الحياة اليومية في البرتغال
• تجنب المشكلات المحتملة المتعلقة بالتجوال بعد خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي (للمقيمين في المملكة المتحدة)

كيف هو شبكة الهاتف المحمول البرتغالية؟

يتمتع البرتغال بشبكة جوال ممتازة تعتمد معيار GSM. يتوفر الجيل الرابع على نطاق واسع في جميع أنحاء البلاد. يتزايد توفر الجيل الخامس بشكل متزايد في المدن الكبرى مثل الرياض، بورتو، وفارو فارو، مع توسع مقدمي الخدمات مثل مي، وفودافون، وNOS في تغطية شبكات الجيل الخامس 5G.

مشغلي الاتصالات في البرتغال

أبرز مشغلي الاتصالات الجوالة في البرتغال هم

• MEO (شركة ألتيس للاتصالات): أكبر حصة سوقية، وتغطية جيدة عمومًا في جميع أنحاء البلاد.
• فودافون البرتغال: أسعار تنافسية وخدمة موثوقة.
• NOS: عروض حزم متكاملة وحضور قوي في قطاع الترفيه.
• NOWO: خيارات ميسورة التكلفة.
• ماذا؟ يستهدف الطلاب بخطط غنية بالبيانات.
• نعم/لا يستهدف المستخدمين الشباب بخطط ميسورة التكلفة.

مشغلي الشبكات الافتراضية المتنقلة (MVNOs): توفر MVNOs خدمات الهاتف المحمول باستخدام بنية مشغلي الشبكات الرئيسيين. غالبًا ما تستهدف هذه الشركات شرائح محددة بخطط وأسعار متخصصة. من أمثلة MVNOs في البرتغال:

• Lycamobile: تركز على المكالمات الدولية والأسعار المعقولة للمهاجرين.
• UZO: توفر خططًا بسيطة وسهلة دون أي تعقيدات.

كيف تختار مشغل الهاتف المحمول؟

• التغطية: تحقق من خرائط التغطية للتأكد من جودة إشارة الشبكة في منطقتك، خاصةً إذا كنت تعيش في منطقة ريفية. تتمتع MEO عمومًا بأفضل تغطية على مستوى البلاد.
• السعر: قارن بين الخطط والأسعار المقدمة من مختلف مشغلي الشبكات.
• الاحتياجات من البيانات: حدد كمية البيانات التي تحتاجها بناءً على عادات استخدامك.
• الخدمات المدمجة: تقدم العديد من الشركات تخفيضات كبيرة إذا قمت بدمج باقة الهاتف المحمول مع خدمات الإنترنت المنزلي وخدمات التلفزيون. يمكن أن تكون هذه العروض وسيلة رائعة لتوفير المال إذا كنت بحاجة إلى جميع الخدمات الثلاثة.

بطاقات SIM المدفوعة مسبقًا مقابل عقود الهاتف المحمول في البرتغال

لديك خيارين رئيسيين للحصول على خط هاتف في البرتغال:

بطاقات SIM المدفوعة مسبقًا (Pré-Pago) في البرتغال

• الوصف: بطاقة SIM تشتريها وتضع عليها رصيدًا مسبقًا. تدفع مقابل المكالمات والنصوص والبيانات أثناء استخدامها.
• آلية العمل: تشتري بطاقة SIM، عادةً ما تأتي مع رصيد أولي. بعد ذلك، يمكنك "إعادة شحن" (carregar) البطاقة بالمزيد من الرصيد عند الحاجة. يمكن إعادة الشحن عبر الإنترنت، أو من خلال أجهزة الصراف الآلي، أو في المتاجر المشاركة.

أمثلة على باقات الهاتف المحمول المدفوعة مسبقًا

• MEO: تقدم خطة "Moche" (وخطط أخرى) المدفوعة مسبقًا بسعة 5 جيجابايت من البيانات مقابل 10 يورو، صالحة لمدة 30 يومًا.
• فودافون: لديها باقة "Yorn X" (وغيرها) مسبقة الدفع بسعة 10 جيجابايت مقابل 15 يورو، صالحة لمدة 30 يوماً.
• إن أو إس (NOS): توفر باقة "WTF" مسبقة الدفع ببيانات غير محدودة للتطبيقات المحددة (مثل وسائل التواصل الاجتماعي والموسيقى)، مع سعة بيانات محدودة للاستخدامات الأخرى، بدءاً من 12.50 يورو شهرياً.
• الخطط والأسعار: تختلف الخطط المدفوعة مسبقًا في السعر وحجم البيانات. قد تقدم بعض الشركات حزم بيانات يومية أو أسبوعية أو شهرية. وعلى الرغم من المرونة، إلا أن تكلفة الوحدة للاتصالات والمكالمات والبيانات تكون أعلى عمومًا مقارنة بالعقود.

المميزات:

• عدم الالتزام طويل الأمد: يمكنك التبديل إلى مزود آخر أو التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت.
• سهل الحصول عليه: متوفر في السوبرماركت ومحلات البقالة ومحلات المشغلين.
• فكرة مناسبة للإقامات القصيرة أو أثناء انتظار الحصول على NIF.
• لا يلزم فحص ائتماني.

السلبيات:

• أعلى تكلفة لكل مكالمة ورسالة وبيانات مقارنة بالعقود.
• يتطلب إعادة شحن الرصيد بانتظام.
• قد لا يكون مؤهلاً لبعض العروض أو الخصومات.

العقود المحمولة (Pós-Pago) في البرتغال

خطة اشتراك شهرية توفر حصة محددة من المكالمات والرسائل والبيانات.

• كيف تعمل: توقّع عقدًا مع مقدم الخدمة لفترة محددة، عادةً ما تكون 24 شهرًا (على الرغم من أن بعض مقدمي الخدمة يقدمون خيارات أقصر أو بدون التزام مقابل سعر أعلى). تدفع رسومًا شهرية ثابتة، وقد يتم فرض رسوم إضافية إذا تجاوزت الحد المسموح به.
• الخطط والأسعار: تختلف خطط العقود اختلافًا كبيرًا في السعر وحدود البيانات. تقدم بعض الخطط مكالمات نصوص غير محدودة، بينما تحتوي أخرى على دقائق محدودة. يمكن أن تتراوح حدود البيانات من بضعة جيجابايت إلى بيانات غير محدودة.
• أطوال العقود: تأكد من أن معظم عقود الهاتف المحمول في البرتغال تتضمن فترة التزام (fidelização) مدتها 24 شهرًا.
• شرح فترة التزام (fidelização): إن "fidelização" هو اتفاق ملزم قانونيًا يلتزم من خلاله العميل باستخدام الخدمة طوال المدة المحددة. في حال الإخلال بالعقد مبكرًا، ستُفرض عادةً غرامة تغطي الأشهر المتبقية.
• التفاوض بشأن عقدك: على الرغم من أن الأسعار المعلنة غالبًا ما تكون ثابتة، إلا أنه قد تتاح أحيانًا فرصة للتفاوض، خاصةً إذا كنت تجمع بين خدمات متعددة أو تنتقل من مزود آخر. يمكنك محاولة التفاوض بشأن:
• زيادة حصة البيانات
• إدراج دقائق مكالمات دولية
• خفض رسوم التجوال
• الوصول المجاني إلى خدمات البث
• المزايا: أكثر توفيراً للاستخدام طويل الأمد.
• حجوزات بيانات أكبر.
• إمكانية الحصول على خصومات مجمعة (مع الإنترنت المنزلي وخدمات التلفزيون).
• غالبًا ما تشمل هذه العروض مزايا إضافية مثل الوصول المجاني إلى خدمات البث أو دقائق الاتصال الدولية.
• السلبيات: تتطلب التزامًا طويل الأمد (عادةً 24 شهرًا).
• تتطلب NIF، وإثبات العنوان، و حساب بنكي.
• قد يتطلب إجراء فحص ائتماني.
• قد تكون رسوم الإلغاء المبكر كبيرة.

أرقام الهواتف البرتغالية

• جميع الأرقام المحمولة تتكون من تسعة أرقام وتبدأ بالرقم 9.
• للاتصال برقم برتغالي من الخارج، اضغط +351 متبوعًا بالرقم المكون من تسعة أرقام.

ماذا يجب أن يعرف المغترب؟

• احصل على NIF في أقرب وقت ممكن.
• افتح حسابًا مصرفيًا برتغاليًا تسهيل عمليات الدفع.
• قارن بين الخطط والأسعار بعناية.
• تحقق من خرائط التغطية قبل اختيار مقدم الخدمة.
• احرص على مراعاة احتياجاتك من البيانات وعادات استخدامك.
• استفسر عن الخصومات المجمعة إذا كنت بحاجة أيضًا إلى خدمة الإنترنت المنزلي والتلفزيون.
• تأكد من مدة العقد ورسوم الإلغاء المبكر قبل التوقيع على عقد الهاتف المحمول.

نصائح ورؤى للمغتربين

لتسهيل عملية الحصول على خط هاتف محمول في البرتغال، إليك بعض النصائح والرؤى من المغتربين من سبق لهم المرور بهذه التجربة:

• "احصل على NIF الخاص بك مرتبًا أولاً: "أنت بحاجة ماسة إلى NIF الخاص بك لتسجيل عقد هاتف محمول،" يقول س.، مغترب في لشبونة. "لا تحاول حتى قبل الحصول عليه."
• لا تستهين باحتياجات البيانات: "في البداية، لم أكن أدرك مقدار البيانات التي سأحتاجها،" يتذكر ج.، المغترب في منطقة الغرب. "الآن أدفع مبلغًا إضافيًا مقابل باقة توفر حزمة بيانات أكبر، وهذا يستحق الأمر."
• "تحقق من التغطية في منطقتك": "قبل الاشتراك مع أي مزود خدمة، تحقق من خريطة تغطيته لمنطقتك المحددة،" ينصح م.، المغترب في بورتو. "اكتشفت من واقع التجربة أن ليس جميع المزودين يقدمون تغطية كافية في المناطق الريفية."
• "تفاوض، تفاوض، تفاوض": "لا تخشَ من التفاوض مع مقدمي الخدمات،" ينصح د.، مغترب في كويمبرا. "تمكنت من الحصول على صفقة أفضل من خلال طلب خصم أو بيانات إضافية."
• "اقرأ التفاصيل الدقيقة": "دائمًا اقرأ العقد بعناية قبل التوقيع على أي شيء،" يحذر هـ.، مغترب في براغا. "انتبه إلى مدة العقد، ورسوم الإنهاء المبكر، وأي تكاليف مخفية أخرى."
• "فكر في حزم الخدمات": "لقد وفرت لي حزمة الهاتف المحمول مع الإنترنت والتلفزيون في المنزل الكثير من المال،" تقول م.، مغتربة في سيتوبال. "إنه值得 النظر فيه حقًا."
• "إعداد الدفع التلقائي": "أفضل طريقة لدفع فاتورة الهاتف المحمول هي من خلال الدفع التلقائي،" تنصح ل.، مغتربة في إيفورا. "إنه أمر تلقائي، ولا داعي للقلق بشأن تفويت أي دفعة."
• "استفد من التجوال المجاني": "إذا سافرت إلى دول الاتحاد الأوروبي الأخرى، استفد من التجوال المجاني الذي يأتي مع معظم خطط الهاتف المحمول،" تقترح م.، مغتربة في ماديرا.

تقديم شكوى

إذا واجهتك أي مشكلات في خدمة الهاتف المحمول الخاصة بك، فاتصل بخدمة دعم عملاء المشغل الخاص بك. إذا لم تكن راضيًا، يمكنك تقديم شكوى إلى ANACOM، الجهة المنظمة للاتصالات في البرتغال

.