دليل الهاتف المحمول للمغتربين في البرتغال

الحصول على خط هاتف محمول في البرتغال للمغتربين

يُعد البقاء على اتصال أمرًا بالغ الأهمية للمغتربين، والحصول على رقم هاتف برتغالي من أول الأمور التي سترغب في إنجازها عند وصولك.

لماذا تحصل على رقم هاتف برتغالي؟

حتى إن كان لديك رقم هاتف من الاتحاد الأوروبي مع تجوال مجاني، فقد يكون الرقم البرتغالي مفيدًا للغاية في:

• إعداد الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول
• تنزيل التطبيقات الأساسية (الرعاية الصحية، والمواصلات، وما إلى ذلك)
• تسهيل شؤون الحياة اليومية في البرتغال
• تجنب مشكلات التجوال المحتملة بعد بريكست (للمقيمين في المملكة المتحدة)

كيف هي شبكة الهاتف المحمول في البرتغال؟

تتمتع البرتغال بـشبكة هاتف محمول ممتازة تستخدم معيار GSM. تتوفر شبكة الجيل الرابع على نطاق واسع في أنحاء البلاد. كما تتزايد إتاحة شبكة الجيل الخامس في المدن الكبرى مثل لشبونة وبورتو وفارو، مع توسّع تغطية الجيل الخامس لدى مزوّدين مثل MEO وVodafone وNOS.

مشغّلو الهاتف المحمول في البرتغال

أبرز مشغّلي الهاتف المحمول في البرتغال هم

• MEO (Altice Portugal): صاحبة أكبر حصة سوقية، وتتمتع عمومًا بتغطية جيدة على مستوى البلاد.
• Vodafone Portugal: أسعار تنافسية وخدمة موثوقة.
• NOS: تقدّم باقات مجمّعة ولها حضور قوي في مجال الترفيه.
• NOWO: خيارات بأسعار مناسبة للميزانية.
• WTF: تستهدف الطلاب بباقات وفيرة البيانات.
• Yorn: تقدم باقات بأسعار معقولة للمستخدمين الأصغر سنًا.

مشغّلو الشبكات الافتراضية المتنقلة: يقدم هؤلاء المشغّلون خدمات الهاتف المحمول باستخدام البنية التحتية للمشغّلين الرئيسيين. وغالبًا ما يستهدفون فئات محددة بباقات وأسعار متخصصة. ومن أمثلة مشغّلي الشبكات الافتراضية المتنقلة في البرتغال:

• Lycamobile: تركز على المكالمات الدولية والأسعار المعقولة للمهاجرين.
• UZO: تقدم باقات بسيطة ومباشرة دون إضافات.

كيف تختار مشغّلًا للهاتف المحمول؟

• التغطية: تحقّق من خرائط التغطية للتأكد من قوة الإشارة في منطقتك، خصوصًا إذا كنت تعيش في منطقة ريفية. تتمتع MEO عمومًا بأفضل تغطية على مستوى البلاد.
• السعر: قارن بين الباقات والأسعار لدى مختلف المشغّلين.
• احتياجات البيانات: حدّد مقدار البيانات التي تحتاج إليها بناءً على عادات استخدامك.
• الخدمات المجمّعة: يقدّم العديد من مزوّدي الخدمة خصومات كبيرة عند جمع باقة الهاتف المحمول مع خدمات الإنترنت المنزلي والتلفزيون. ويمكن أن تكون هذه العروض وسيلة رائعة لتوفير المال إذا كنت تحتاج إلى الخدمات الثلاث جميعها.

بطاقات SIM مسبقة الدفع أم عقود الهاتف المحمول في البرتغال

لديك خياران رئيسيان للحصول على خط هاتف محمول في البرتغال:

بطاقات SIM مسبقة الدفع (Pré-Pago) في البرتغال

• الوصف: بطاقة SIM تشتريها وتشحنها برصيد. تدفع مقابل المكالمات والرسائل النصية والبيانات بحسب استخدامك لها.
• طريقة العمل: تشتري بطاقة SIM، ويكون مرفقًا بها عادةً رصيد أولي. ثم «تعيد شحن» (carregar) البطاقة برصيد إضافي عند الحاجة. ويمكن إعادة الشحن عبر الإنترنت أو من أجهزة الصراف الآلي أو في المتاجر المشاركة.

أمثلة على باقات مسبقة الدفع

• MEO: تقدم باقة مسبقة الدفع «Moche» (وغيرها) بسعة 5GB من البيانات مقابل €10، صالحة لمدة 30 يومًا.
• Vodafone: لديها باقة مسبقة الدفع «Yorn X» (وغيرها) بسعة 10GB من البيانات مقابل €15، صالحة لمدة 30 يومًا.
• NOS: تقدم باقة «WTF» مسبقة الدفع ببيانات غير محدودة لتطبيقات محددة (وسائل التواصل الاجتماعي والموسيقى)، مع سعة محدودة من البيانات للاستخدامات الأخرى، بأسعار تبدأ من €12.50 شهريًا.
• الباقات والأسعار: تختلف أسعار الباقات مسبقة الدفع وسعات البيانات التي توفرها. يقدم بعض مزودي الخدمة باقات بيانات يومية أو أسبوعية أو شهرية. ورغم مرونتها، تكون تكلفة كل وحدة من المكالمات والرسائل النصية والبيانات أعلى عمومًا مقارنةً بالاشتراك بعقد.

الإيجابيات:

• لا التزام طويل الأمد: يمكنك تغيير مزود الخدمة أو التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت.
• سهولة الحصول عليها: تتوفر في محلات السوبرماركت والمتاجر الصغيرة ومتاجر شركات الاتصالات.
• خيار مناسب للإقامات القصيرة أو خلال انتظارك الحصول على NIF.
• لا يتطلب إجراء فحص ائتماني.

السلبيات:

• تكلفة كل مكالمة ورسالة نصية ووحدة بيانات أعلى مقارنةً بالباقات بعقود.
• تتطلب شحن الرصيد بانتظام.
• قد لا تكون مؤهلًا لبعض العروض الترويجية أو الخصومات.

عقود الهاتف المحمول (الدفع الآجل) في البرتغال

باقة اشتراك شهرية توفر حصة محددة من المكالمات والرسائل النصية والبيانات.

• آلية العمل: توقّع عقدًا مع مزوّد خدمة لمدة محددة، عادةً 24 شهرًا (مع أن بعض المزوّدين يقدمون خيارات أقصر أو من دون التزام بسعر أعلى). تدفع رسومًا شهرية ثابتة، وقد تُفرض عليك رسوم إضافية إذا تجاوزت حصتك.
• الباقات والأسعار: تختلف أسعار باقات الاشتراك وسعات البيانات فيها اختلافًا كبيرًا. تتيح بعض الباقات مكالمات ورسائل نصية غير محدودة، بينما تقتصر باقات أخرى على عدد محدد من الدقائق. وتتراوح سعات البيانات بين بضعة غيغابايت وبيانات غير محدودة.
• مدة العقود: يُرجى الانتباه إلى أن معظم عقود الهاتف المحمول في البرتغال تتضمن «fidelização» (فترة التزام) مدتها 24 شهرًا.
• شرح «fidelização»: يُعدّ «fidelização» اتفاقًا ملزمًا قانونًا، تلتزم بموجبه باستخدام الخدمة طوال المدة المحددة. إذا أنهيت العقد مبكرًا، فعادةً ما يتعين عليك دفع غرامة تغطي الأشهر المتبقية . وتُحتسب الغرامة عادةً على أساس الرسوم الشهرية المتبقية، لكنها قد تشمل أيضًا رسومًا أخرى.
• التفاوض على عقدك: رغم أن الأسعار المعلنة غالبًا ما تكون ثابتة، قد تتاح أحيانًا فرصة للتفاوض، خاصةً إذا جمعت الخدمات في باقة واحدة أو انتقلت من مزود آخر. يمكنك محاولة التفاوض للحصول على:
• سعة بيانات أكبر
• إدراج دقائق للمكالمات الدولية
• رسوم تجوال أقل
• إمكانية الوصول إلى خدمات البث مجانًا
• المزايا: أقل تكلفة للاستخدام طويل الأمد.
• سعات بيانات أكبر.
• إمكانية الحصول على خصومات مجمّعة (مع الإنترنت المنزلي والتلفاز).
• غالبًا ما تتضمن هذه الباقات مزايا إضافية، مثل الوصول المجاني إلى خدمات البث أو دقائق للاتصالات الدولية.
• العيوب: تتطلب التزامًا طويل الأمد (عادةً 24 شهرًا).
• تتطلب NIF وإثباتًا للعنوان وحسابًا مصرفيًا.
• قد تتطلب فحصًا ائتمانيًا.
• قد تكون رسوم الإلغاء المبكر مرتفعة.

أرقام الهواتف البرتغالية

• تتألف جميع أرقام الهواتف المحمولة من تسعة أرقام وتبدأ بالرقم 9.
• للاتصال برقم برتغالي من الخارج، اطلب +351 ثم الرقم المكوّن من تسعة أرقام.

ما الذي ينبغي على المغترب معرفته؟

• احصل على NIF في أقرب وقت ممكن.
• افتح حسابًا في بنك برتغالي لتسهيل إجراء المدفوعات.
• قارن الخطط والأسعار بعناية.
• تحقق من خرائط التغطية قبل اختيار مزوّد الخدمة.
• ضع في اعتبارك احتياجاتك من البيانات وعادات استخدامك.
• استفسر عن الخصومات على الباقات إذا كنت تحتاج أيضًا إلى إنترنت منزلي وتلفاز.
• تحقّق من مدة العقد ورسوم الإلغاء المبكر قبل الاشتراك في عقد للهاتف المحمول.

آراء المغتربين وتوصياتهم

لمساعدتك على تجاوز إجراءات الحصول على خط هاتف محمول في البرتغال، إليك بعض الآراء والتوصيات من مغتربين سبق لهم خوض هذه التجربة:

• "احصل على NIF أولًا": "أنت بحاجة ماسّة إلى NIF للاشتراك في عقد للهاتف المحمول"، تقول س.، وهي مغتربة في لشبونة. "لا تحاول حتى الاشتراك قبل أن تحصل عليه."
• "لا تستهِن باحتياجاتك من البيانات": "في البداية، قلّلت من تقدير كمية البيانات التي سأحتاج إليها"، تقول ج.، وهي مغتربة في ألغارف. "أدفع الآن مبلغًا إضافيًا قليلًا مقابل باقة تتضمن حصة أكبر من البيانات، والأمر يستحق ذلك."
• "تحقّق من التغطية في منطقتك": "قبل الاشتراك لدى أي مزوّد، تحقّق من خريطة التغطية الخاصة بمنطقتك"، تنصح م.، وهي مغتربة في بورتو. "اكتشفت بنفسي أن التغطية التي يوفرها بعض المزوّدين في المناطق الريفية غير كافية."
• «تفاوض، تفاوض، تفاوض»: «لا تخف من التفاوض مع مزوّدي الخدمة»، تنصح د.، وهي مغتربة في كويمبرا. «تمكنت من الحصول على عرض أفضل بطلب خصم أو بيانات إضافية.»
• «اقرأ الشروط الدقيقة»: «احرص دائمًا على قراءة العقد بعناية قبل توقيع أي شيء»، تحذّر إ.، وهي مغتربة في براغا. «انتبه إلى مدة العقد، ورسوم الإنهاء المبكر، وأي تكاليف أخرى مخفية.»
• «فكّر في جمع الخدمات»: «وفّرت لي باقة جمع خدمات الهاتف المحمول والإنترنت المنزلي والتلفزيون الكثير من المال»، تقول م.، وهي مغتربة في سيتوبال. «من المؤكد أن الأمر يستحق البحث فيه.»
• «أعدّ خصمًا مباشرًا»: «أسهل طريقة لدفع فاتورة هاتفك المحمول هي عبر الخصم المباشر»، تنصح ل.، وهي مغتربة في إيفورا. «تتم العملية تلقائيًا، ولن تقلق بشأن تفويت موعد الدفع.»
• «استفد من التجوال المجاني»: «إذا سافرت إلى بلدان أخرى في الاتحاد الأوروبي، فاستفد من خدمة التجوال المجانية المشمولة في معظم باقات الهاتف المحمول»، تقترح م.، وهي مغتربة في ماديرا.

تقديم شكوى

إذا واجهت مشكلات في خدمة الهاتف المحمول، فتواصل مع خدمة دعم العملاء لدى مشغّل الخدمة. وإذا لم تكن راضيًا، يمكنك تقديم شكوى إلى ANACOM، الجهة البرتغالية المنظمة لقطاع الاتصالات.