Guida ai Telefoni Cellulari per Espatriati in Portogallo

Ottenere una linea mobile in Portogallo per espatriati

Rimanere connessi è fondamentale per gli espatriati, e ottenere un numero di telefono portoghese è una delle prime cose che vorrai fare al tuo arrivo.

Perché ottenere un numero di cellulare portoghese?

Anche se hai un numero di telefono dell'UE con roaming gratuito, un numero portoghese può essere incredibilmente utile per:

• Configurazione del mobile banking
• Scaricamento delle app essenziali (sanità, trasporti, ecc.)
• Navigare nella vita quotidiana in Portogallo
• Evitare potenziali problemi di roaming dopo la Brexit (per i residenti nel Regno Unito)

Com'è la rete mobile portoghese?

Il Portogallo ha un eccellente rete mobile che utilizza lo standard GSM. Il 4G è ampiamente disponibile in tutto il paese. Il 5G è sempre più disponibile nelle principali città come Lisbona, Porto e Faro, con fornitori come MEO, Vodafone e NOS che stanno espandendo la loro copertura 5G.

Operatori mobili in Portogallo

I principali operatori mobili in Portogallo sono

• MEO (Altice Portugal): Maggiore quota di mercato, generalmente buona copertura a livello nazionale.
• Vodafone Portugal: Prezzi competitivi e servizio affidabile.
• NOS: Offre pacchetti bundle e una forte presenza nell'intrattenimento.
• NOWO: Opzioni economiche.
• WTF: Si rivolge agli studenti con piani ricchi di dati.
• Yorn: Si rivolge a utenti più giovani con piani convenienti.

Operatori di Rete Mobile Virtuale (MVNO): I MVNO offrono servizi mobili utilizzando l'infrastruttura degli operatori principali. Spesso mirano a nicchie specifiche con piani e prezzi specializzati. Esempi di MVNO in Portogallo includono:

• Lycamobile: Si concentra sulle chiamate internazionali e tariffe convenienti per gli immigrati.
• UZO: Offre piani semplici e diretti senza fronzoli.

Come scegliere un operatore mobile?

• Copertura: Controlla le mappe di copertura per assicurarti di avere un buon segnale nella tua zona, specialmente se vivi in una località rurale. MEO generalmente ha la migliore copertura a livello nazionale.
• Prezzo: Confronta piani e prezzi di diversi operatori.
• Esigenze di Dati: Determina di quanta quantità di dati hai bisogno in base alle tue abitudini di utilizzo.
• Servizi in pacchetto: Molti fornitori offrono sconti significativi se abbini il tuo piano mobile con servizi di internet domestico e TV. Queste offerte possono essere un ottimo modo per risparmiare denaro se hai bisogno di tutti e tre i servizi.

Schede SIM prepagate vs. Contratti mobili in Portogallo

Hai due opzioni principali per ottenere una linea mobile in Portogallo:

Schede SIM prepagate (Pré-Pago) in Portogallo

• Descrizione: Una scheda SIM che acquisti e carichi con credito. Paghi per le chiamate, i messaggi e i dati man mano che li utilizzi.
• Come Funzionano: Acquisti una scheda SIM, solitamente con un credito iniziale incluso. Poi "ricarichi" la carta con più credito secondo necessità. Le ricariche possono essere effettuate online, presso gli sportelli bancomat o nei negozi aderenti.
• Esempi di Piani Prepagati:
  • MEO: Offre un piano prepagato "Moche" (e altri) con 5GB di dati per 10€, valido per 30 giorni.
  • Vodafone: Ha un piano prepagato "Yorn X" (e altri) con 10GB di dati per 15€, valido per 30 giorni.
  • NOS: Offre un piano prepagato "WTF" con dati illimitati per app specifiche (social media, musica) e un limite di dati per altri usi, a partire da €12,50 al mese.
• Piani e Prezzi: I piani prepagati variano nel prezzo e nella quantità di dati. Alcuni fornitori offrono pacchetti dati giornalieri, settimanali o mensili. Sebbene flessibile, il costo per unità di chiamate, messaggi e dati è generalmente più alto rispetto a un contratto.
• Vantaggi:
  • Nessun impegno a lungo termine: Puoi cambiare fornitore o smettere di utilizzare il servizio in qualsiasi momento.
  • Facile da ottenere: Disponibile nei supermercati, nei negozi di convenienza e nei negozi degli operatori.
  • Idea per soggiorni brevi o mentre aspetti il tuo NIF.
  • Nessun controllo del credito richiesto.
• Contro:
  • Più costoso per chiamata, testo e unità di dati rispetto ai contratti.
  • Richiede di ricaricare il credito regolarmente.
  • Potrebbe non essere idoneo per alcune promozioni o sconti.

Contratti mobili (Post-Pagato) in Portogallo

Un piano di abbonamento mensile che offre un pacchetto di chiamate, messaggi e dati.

• Come Funzionano: Firmi un contratto con un fornitore per un periodo specifico, tipicamente 24 mesi (anche se alcuni fornitori offrono opzioni più brevi o senza impegno a un prezzo più alto). Paghi una tariffa mensile fissa e potresti essere addebitato un extra se superi la tua franchigia.
• Piani e Prezzi: I piani contrattuali variano ampiamente in termini di prezzo e di quantità di dati. Alcuni piani offrono chiamate e messaggi illimitati, mentre altri hanno minuti limitati. Le opzioni di dati possono variare da pochi gigabyte a dati illimitati.
• Durata dei contratti: Tieni presente che la maggior parte dei contratti mobili in Portogallo ha un periodo di "fidelização" (fedeltà) di 24 mesi.
  • "Fidelizzazione" Spiegata: La "fidelizzazione" è un accordo legalmente vincolante che ti impegna a utilizzare il servizio per il periodo specificato. Se rompi il contratto in anticipo, di solito dovrai pagare una penale che copre i mesi rimanenti. La penale viene solitamente calcolata in base alle restanti quote mensili, ma può includere anche altri addebiti.
• Negoziare il tuo contratto: Sebbene i prezzi pubblicizzati siano spesso fissi, c'è a volte margine per la negoziazione, specialmente se stai combinando servizi o passando da un altro fornitore. Puoi provare a negoziare per:
  • Un'indennità dati più alta
  • Inclusione di minuti di chiamata internazionali
  • Tariffe di roaming più basse
  • Accesso gratuito ai servizi di streaming
• Vantaggi:
  • Più conveniente per l'uso a lungo termine.
  • Maggiore disponibilità di dati.
  • Potenziale per sconti combinati (con internet domestico e TV).
  • Questi spesso includono vantaggi aggiuntivi, come l'accesso gratuito ai servizi di streaming o minuti di chiamate internazionali.
• Contro:
  • Richiede un impegno a lungo termine (tipicamente 24 mesi).
  • Serve un NIF, una prova di indirizzo e un conto bancario.
  • Potrebbe richiedere un controllo del credito.
  • Le penali per la cancellazione anticipata possono essere significative.

Numeri di telefono portoghesi

• Tutti i numeri di cellulare hanno nove cifre e iniziano con un 9.
• Per chiamare un numero portoghese dall'estero, componi +351 seguito dal numero di nove cifre.

Cosa deve sapere un espatriato?

• Ottieni il tuo NIF il prima possibile.
• Apri un conto bancario portoghese per facilitare i pagamenti.
• Confronta attentamente i piani e i prezzi.
• Controlla le mappe di copertura prima di scegliere un fornitore.
• Considera le tue esigenze di dati e le tue abitudini di utilizzo.
• Chiedi informazioni sugli sconti pacchetto se hai bisogno anche di internet a casa e TV.
• Sii consapevole della durata del contratto e delle penali per la cancellazione anticipata prima di sottoscrivere un contratto mobile.

Approfondimenti e raccomandazioni per espatriati

Per aiutarti a navigare nel processo di ottenimento di una linea mobile in Portogallo, ecco alcune intuizioni e raccomandazioni da parte di espatriati che ci sono già passati:

• "Ottieni prima il tuo NIF": "Hai urgentemente bisogno del tuo NIF per sottoscrivere un contratto mobile," dice S., un espatriato a Lisbona. "Non preoccuparti nemmeno di provare finché non ce l'hai."
• "Non sottovalutare le esigenze di dati": "Inizialmente ho sottovalutato quanto dati avrei avuto bisogno," condivide J., un espatriato nell'Algarve. "Ora pago un po' di più per un piano con un'allocazione dati maggiore, e ne vale la pena."
• "Controlla la Copertura nella Tua Zona": "Prima di iscriverti a qualsiasi fornitore, controlla la loro mappa di copertura per la tua zona specifica," consiglia M., un espatriato a Porto. "Ho scoperto di persona che non tutti i fornitori offrono una copertura adeguata nelle aree rurali."
• "Negoziare, Negoziare, Negoziare": "Non aver paura di negoziare con i fornitori," raccomanda D., un espatriato a Coimbra. "Sono riuscito a ottenere un'offerta migliore chiedendo uno sconto o dati extra."
• "Leggi le clausole": "Leggi sempre attentamente il contratto prima di firmare qualsiasi cosa," avverte E., un espatriato a Braga" "Fai attenzione alla durata del contratto, alle penali per la risoluzione anticipata e a qualsiasi altro costo nascosto."
• "Considera il pacchetto": "Unire il mio piano mobile con internet di casa e TV mi ha fatto risparmiare molto denaro," dice M., un espatriato a Setúbal. "Vale sicuramente la pena approfondire."
• "Imposta l'addebito diretto": "Il modo più semplice per pagare la bolletta del cellulare è tramite addebito diretto," consiglia L., un espatriato a Évora. "È automatico e non devi preoccuparti di perdere un pagamento."
• “Approfitta del roaming gratuito”: “Se viaggi in altri paesi dell'UE, approfitta del roaming gratuito incluso nella maggior parte dei piani mobili,” suggerisce M., un espatriato a Madeira.

Presentare un reclamo

Se hai problemi con il tuo servizio mobile, contatta l'assistenza clienti del tuo operatore. Se non sei soddisfatto, puoi presentare un reclamo all'ANACOM, l'autorità portoghese per le telecomunicazioni.