תור ב-AIMA בפורטוגל: איך לקבוע ולמה לצפות

איך לקבוע תור ב-AIMA

לאחר שברור לכם שההליך שלכם מחייב תור ב-AIMA, השלב הבא הוא לפנות בערוץ הנכון. אין לוח זמנים ציבורי אחד שמכסה את כל ההליכים, ולכן במקרים הנוגעים לתושבות, AIMA מנתבת תחילה את בקשתכם למסלול הטיפול המתאים.

בדקו אם AIMA כבר קבעה לכם תור

אם נכנסתם למדינה עם אשרת תושבות, התחילו בבדיקה הזו, משום שמבקשים מגלים שוב ושוב שכבר נקבע להם תור, לפעמים זמן רב מראש. מבקש בריטי אחד של D7 דיווח על אשרה שתוקפה עד תחילת 2026, ושעליה נקבע תור אוטומטי ב-AIMA רק לקראת סוף 2026. מבקשים נוספים של D2 ושל D3 דיווחו על אשרות שתוקפן פג בסוף 2026, עם תורים שנקבעו לאמצע 2027.

אם כבר נקבע לכם תור, אל תשלחו בקשות חדשות רק מפני שהתאריך אינו נוח. תחילה בררו אם אתם מבקשים לשנות תור שכבר נקבע או לקבל תור שעדיין לא נקבע. אלה שתי בעיות שונות.

איך מזמינים תור ב-AIMA באינטרנט? בקשת תור באמצעות טופס יצירת הקשר של AIMA

בהליכים רבים הנוגעים לתושבות, טופס יצירת הקשר הוא הערוץ הכתוב העיקרי להזמנת תור. הוא זמין בכתובת contactenos.aima.gov.pt. ההנחיות העדכניות של AIMA מפנות את המבקשים לשם כדי לקבוע תור פרונטלי לקבלת היתר תושבות, בין היתר במסגרת שירותי AIMA נוספים.

אם אין בטופס אפשרות שמתאימה למקרה שלכם, AIMA מנחה לשלוח פעם אחת הודעת דוא״ל לכתובת geral@aima.gov.pt, עם נושא ברור כגון 'Pedido de agendamento', ולכלול בה את שמכם המלא, תאריך הלידה, הלאום, כתובת הדוא״ל ליצירת קשר ואת סיבת הפנייה. שליחה חוזרת לא תועיל.

חשוב לבחור באפשרות המדויקת, משום שבקשה שהוגשה תחת קטגוריה שאינכם זכאים לה עלולה שלא להיבחן. בעלי אשרה קונסולרית שאינם אזרחי CPLP צריכים לבחור באפשרות 'Autorização de Residência com Visto Consular (Não CPLP)'; אזרחי CPLP צריכים לבחור באפשרות 'CPLP' ואז 'Concessão de AR CPLP'; ובעלי אשרה לעובדים בעלי הכשרה גבוהה צריכים לבחור באפשרות 'Autorização de residência com visto consular (Altamente Qualificado)'. גם לסעיף 15 ולמקרים מסוימים של סטודנטים יש מסלולים נפרדים.

כאן משתבשים סיפורים רבים בנוסח ״כבר פניתי ל-AIMA״: הבקשה נראית כאילו הוגשה, אך בפועל היא נמצאת בתור הלא נכון. האתר services.aima.gov.pt מיועד לחידושים ישנים יותר, למקרים של CPLP ולמסמכי תשלום, ולא לבקשת תור לבעלי אשרה. לכן אל תתנו לפוסט בפורום להפנות אתכם לשם לצורך הזה.

איך תהליך הזמנת התורים ב-2026 כולל שלב תשלום

עבור מספר סוגים של מבקשים לקבלת תושבות ראשונית ב-2026, תהליך הזמנת התור כבר אינו מסתכם בבקשה ולאחריה תור. לפי דיווחים של חברים בקהילות פייסבוק העוסקות בפורטוגל, התהליך מתנהל לעיתים קרובות כך: מגישים את טופס יצירת הקשר, מקבלים אישור על קבלת הבקשה, מקבלים בקשת תשלום, משלמים דרך הפורטל הרשמי, ואז עוברים לשלב קביעת המועד, לפני שמוצע תור. במקרה אחד ששותף, בהודעה מ-AIMA נמסר למבקש לפתוח חשבון באתר services.aima.gov.pt, להפיק את 'Documento Único de Cobrança' (DUC), לשלם ולהמתין להצעת תור לאחר אימות התשלום.

הזמן בין שלב לשלב משתנה מאוד, משבועות ועד חודשים. חלק מהמבקשים שהגישו בקשה באמצע 2026 קיבלו את בקשת התשלום רק בסוף 2026.

תשלום הוא התקדמות, אך אין פירושו שנקבע לכם תאריך. לאחר התשלום, מבקשים מדווחים שסטטוס הפורטל משתנה לנוסח כגון ״ממתין למועד תור״. חלקם מקבלים תור זמן קצר לאחר מכן, ואחרים רק כעבור שבועות או חודשים. אם לאחר התשלום הסטטוס עדיין מציג 'Por Pagar', AIMA מציינת שהתשלום התקבל ושעליכם רק להמתין ליצירת קשר. שמרו את ה-DUC, את קבלת התשלום ואת כל הודעת דוא״ל מ-AIMA המאשרת את התשלום, שכן בדיונים בקהילה דווח שהתשלום לא תמיד מופיע באופן עקבי, ושאנשים נשאלו עליו שוב בעת התור.

מהו זמן ההמתנה לתור ב-AIMA?

אין זמן המתנה ארצי יחיד שאפשר להסתמך עליו, משום שההמתנה לתור ב-AIMA כוללת כמה שלבים: אישור קבלת הבקשה, בקשת תשלום, אימות התשלום, קביעת תאריך ולבסוף מועד התור עצמו.

גם תגובה מהירה יכולה להוביל לתאריך רחוק. מבקש לפי סעיף 15 קיבל את הודעת התור למחרת, בתחילת 2026, אך התור נקבע לאמצע השנה בגוארדה, בעוד אחרים ממתינים חודשים רק כדי לקבל אישור שהבקשה התקבלה. חלק מהתורים הראשונים הזמינים הם רק במהלך 2027. לכן לא היינו מציינים זמן מסודר של ״שלושה חודשים״.

נפוץ לשמוע דיווחים על המתנה של כמה חודשים לתור, לצד דיווחים של אנשים שקיבלו תור במהירות.

האם אפשר לבקש תור מוקדם יותר?

כן. מאז אוגוסט 2026, AIMA מקבלת בקשות באמצעות טופס יצירת הקשר לתאריך אחר, גם מבעלי אשרה שכבר נקבע להם תור דרך הקונסוליה, בתנאי שהם כבר נמצאים בפורטוגל (יש להזין את השם בדיוק כפי שהוא מופיע באשרה). יש דיווחים שהדבר הצליח: מבקש אחד של D8 הקדים תור שנקבע בקשקאיש לסוף 2026 לאמצע 2026.

המחיר האפשרי הוא שינוי מקום. מבקשים שדרשו תאריך מוקדם יותר מדווחים שהועברו למחוז אחר: מבקשים מליסבון נשלחו לטבירה, מבקשים מאזור ליסבון לפי סעיף 15 נשלחו לסנטרם, ובני אותה משפחה שובצו במשרדים שונים. אם התאריך חשוב לכם יותר מהמיקום, ייתכן שהפשרה כדאית, אך אל תוותרו על תור מאושר בתקווה לקבל משהו טוב יותר.

מה לעשות אם AIMA שולחת לכם זימון לתור נוסף?

אל תניחו שעכשיו יש לכם שני תורים. מבקש אחד שקבע תור בקשקאיש קיבל בהמשך 'Notificação de Agendamento' נוסף לאלבופיירה, בלי ציון ברור שהתור הראשון בוטל. הוא נסע בכל זאת לקשקאיש וגילה ששמו כבר מופיע ברשימת התורים ששונו. אם AIMA שולחת תאריך או משרד חדשים, בררו איזה תור עדיין בתוקף לפני הנסיעה. קחו אתכם הן את הודעת האישור המקורית והן את הודעת הדוא״ל על שינוי התור.

מה לעשות אם החמצתם את התור שלכם ב-AIMA?

אל תתייחסו לתור שהוחמץ ב-AIMA כאילו אפשר לפתור את העניין פשוט באמצעות הגעה למחרת בבוקר. פנו ל-AIMA בערוץ המתאים להליך שלכם, הסבירו מדוע לא יכולתם להגיע ובקשו לקבוע תור חדש, תוך שמירת אישור התור המקורי והמסמכים המוכיחים מדוע החמצתם אותו.

אין כלל אחיד לגבי החמצת תור. תור ביומטרי דרך פורטל החידושים, כרטיס לפי סעיף 15 והיתר תושבות ראשון הם הליכים שונים. למסלול ARI יש כלל מפורש: היעדרות מוצדקת ומגובה בנסיבות חמורות עשויה לאפשר קביעת מועד חדש, ואילו אי-הגעה ללא הצדקה לתור שנקבע מחדש עלולה לסכן את ההליך. אל תפנו מיד להליך משפטי בגלל תור אחד שהוחמץ; הדבר מתאים למקרה נפרד, שבו AIMA החמיצה מועד שנקבע בחוק והעיכוב גורם נזק ממשי.

מה לעשות אם טופס יצירת הקשר אינו פועל?

התייחסו לשגיאה טכנית כאל שגיאה טכנית, ולא כאל החלטה בנוגע למקרה שלכם. ב-2026 מבקשים מדווחים על אשרה ישנה המקושרת לדרכון, כשלים בהעלאת קבצים, קטגוריות שאינן מתאימות ודפים שאינם נטענים. מבקש אחד, שהייתה ברשותו אשרת תושבות בתוקף, גילה שהמערכת מזהה אשרת שהייה קצרה ישנה וחוסמת את הגשת הבקשה. שמרו צילום מסך של השגיאה ובדקו שאתם משתמשים בהליך הנכון לפני הגשה חוזרת. לפעמים הפלטפורמה פשוט מושבתת לצורכי תחזוקה (AIMA מודיעה על חלונות התחזוקה האלה בעמוד החדשות שלה). אם באמת אין בטופס אפשרות מתאימה, כתובת הדוא״ל שצוינה למעלה היא החלופה ש-AIMA עצמה מציעה.

האם אפשר להתקשר ל-AIMA או לשלוח לה דוא״ל כדי לקבל תור?

לטלפון יש תפקיד, אך לא כקו להזמנת תורים: AIMA מציינת שאינה קובעת תורים בטלפון. אפשר ליצור קשר עם מוקד השירות של AIMA במספר +351 217 115 000, בימי חול בין 08:00 ל-20:00. המוקד שימושי בעיקר כדי לברר איזו אפשרות בטופס מתאימה, אם AIMA יכולה לראות את התור שלכם או מדוע הטופס דוחה את הנתונים שהזנתם. האמירה ״המשיכו להתקשר עד שמישהו ייתן לכם תור״ מתארת את התקופה הישנה של SEF, ולא את המערכת של 2026.

כדאי לשלוח הודעת דוא״ל לכתובת geral@aima.gov.pt בעיקר כדי שיהיה לכם תיעוד בכתב, כאשר אין בטופס אפשרות מתאימה. התשובות אינן אחידות, ושליחת אותה הודעה מדי יום אינה מזרזת דבר, שכן ההנחיה של AIMA עצמה היא לא לשלוח בקשות כפולות.

האם אפשר לקבל תור באמצעות הגעה למשרד?

אל תבנו על כך את התוכנית שלכם. משרד של AIMA עשוי לעיתים לספק מידע או לעזור בבעיה מסוימת, אך דלפק הקבלה אינו מוקד להזמנת תורים ללא קביעה מראש. מבקשים מתארים המתנה של שעות ולאחריה נאמר להם להשתמש בערוץ קביעת התורים המתאים, במקום לקבל תור בנושא תושבות. כל סניף של AIMA מספק מידע בשעות קבועות ובכמות מוגבלת של מספרי תור, והסניפים Lisboa II (Anjos) ו-Porto II מספקים מידע בלבד.

מה לעשות אם לא מתקבל תור כלל?

תחילה ודאו שהבעיה היא בקביעת תור ולא בבחירת המסלול הלא נכון. הגישו את הבקשה המתאימה, שמרו את אישור הקבלה, שמרו צילומי מסך, הודעות דוא״ל והוכחות תשלום, והיעזרו במוקד השירות כדי לזהות את ההליך אם אינכם בטוחים. לאחר מכן הבחינו בין שני שלבים שונים: המתנה לתור והמתנה להחלטה לאחר שהבקשה הוגשה באופן רשמי. מניין הימים החוקי לקבלת החלטה אינו מתחיל רק מפני ששלחתם הודעת דוא״ל וביקשתם תור חודשים קודם לכן.

לאחר שהבקשה הוגשה באופן רשמי, החוק קובע את לוח הזמנים: מאז 11 בספטמבר 2026 (Lei 62/2026), על AIMA להחליט בבקשה להיתר תושבות בתוך 90 ימים, עם אפשרות להארכה חד-פעמית של 30 ימים, ובבקשה לחידוש בתוך 60 ימים. בבקשות לאיחוד משפחות התקופה היא תשעה חודשים, ובבקשה לכרטיס לפי סעיף 15 — שלושה.

שכר טרחת עורך דין מוצדק כשחלף מועד חוקי והוחמץ ויש עניין ממשי שעל הפרק, ולא רק מפני שתוקף האשרה עומד לפוג. עורך דין יכול להעריך את המסלול שלכם, לתעד את העיכוב באופן רשמי, ואם יש לכך הצדקה, להגיש תביעה שתחייב את AIMA לפעול. עם זאת, מאז אוקטובר 2025, צו שיפוטי בהליך מזורז ניתן רק כאשר העיכובים פוגעים פגיעה חמורה וישירה בזכויות היסוד שלכם, והשופט רשאי להביא בחשבון את עומס העבודה של AIMA, לכן בררו אם המקרה שלכם עומד בתנאים. הדיווחים בקהילה מעורבים: היו מי שראו התקדמות לאחר הפעלת לחץ רשמי, ואחרים המשיכו להמתין. לכן פנייה משפטית היא סעד נגד עיכוב, ולא דרך לקנות תור.

היזהרו מתורים בתשלום או ״מובטחים״

התורים ב-AIMA ניתנים בחינם, ו-AIMA הזהירה מפני אתרי הזמנות מזויפים והודעות דיוג שגובים תשלום עבורם. במרץ 2026 היא ציינה את aimapt.com כאתר מזויף. אין מאגר פרטי של תורים שאדם מבפנים יכול לגשת אליו: עורך דין יכול לייצג אתכם ולערער על עיכוב, אבל ״שלמו לי ואפתח לכם את מערכת הזמנת התורים״ היא הונאה. ודאו שהודעות על תורים מגיעות מדומיינים רשמיים של AIMA לפני שתעבירו מסמכים או כסף.