Rendez-vous AIMA au Portugal : comment en obtenir un et à quoi s’attendre

Comment obtenir un rendez-vous auprès de l’AIMA

Une fois que vous savez que votre procédure nécessite un rendez-vous auprès de l’AIMA, l’étape suivante consiste à utiliser le bon canal. Il n’existe pas de calendrier public unique couvrant toutes les procédures : pour les démarches liées au séjour, l’AIMA oriente d’abord votre demande vers le processus approprié.

Vérifiez si l’AIMA vous a déjà attribué un rendez-vous

Si vous êtes entré avec un visa de séjour, commencez par vérifier ce point : des demandeurs découvrent régulièrement qu’un rendez-vous leur a déjà été attribué, parfois très longtemps à l’avance. Un demandeur britannique de D7 a indiqué que son visa, valable jusqu’au début de 2026, était assorti d’un rendez-vous automatique auprès de l’AIMA fixé à la fin de 2026. Des demandeurs plus récents de D2 et D3 signalent des visas expirant à la fin de 2026, avec des rendez-vous prévus pour le milieu de l’année 2027.

Si un rendez-vous existe déjà, n’envoyez pas de nouvelles demandes simplement parce que la date ne vous convient pas. Déterminez d’abord si vous souhaitez déplacer un rendez-vous déjà fixé ou en obtenir un qui n’existe pas. Ce sont deux problèmes différents.

Comment prendre rendez-vous auprès de l’AIMA en ligne ? Demander un rendez-vous au moyen du formulaire de contact de l’AIMA

Pour de nombreuses démarches de séjour, le formulaire de contact est le principal canal écrit pour demander un rendez-vous. Il est accessible à l’adresse contactenos.aima.gov.pt. Dans ses instructions actuelles, l’AIMA invite les demandeurs à l’utiliser, entre autres, pour prendre rendez-vous en personne en vue d’obtenir un titre de séjour.

Si le formulaire ne propose aucune option correspondant à votre situation, l’AIMA indique qu’il faut envoyer un seul courriel à geral@aima.gov.pt, avec un objet explicite tel que « Pedido de agendamento », en indiquant vos nom et prénom, votre date de naissance, votre nationalité, votre adresse électronique et le motif de votre demande. Le renvoyer ne vous aidera pas.

Le choix de l’option exacte est important : une demande déposée dans une catégorie à laquelle vous n’avez pas droit risque de ne pas être prise en compte. Le titulaire d’un visa consulaire qui n’est pas ressortissant d’un pays CPLP doit choisir « Autorização de Residência com Visto Consular (Não CPLP) » ; un ressortissant d’un pays CPLP doit choisir « CPLP », puis « Concessão de AR CPLP » ; un titulaire d’un visa pour travail hautement qualifié doit choisir « Autorização de residência com visto consular (Altamente Qualificado) ». L’article 15 et certains cas concernant les étudiants disposent également de leur propre parcours.

C’est souvent là que les témoignages du type « j’ai déjà contacté l’AIMA » se compliquent : la demande semble avoir été envoyée, mais elle se trouve dans la mauvaise file d’attente. Par ailleurs, services.aima.gov.pt est la plateforme de l’AIMA destinée aux renouvellements plus anciens, aux dossiers CPLP et aux documents de paiement ; ce n’est pas le site où demander un rendez-vous en tant que titulaire d’un visa. Ne vous laissez donc pas orienter vers cette plateforme par une publication sur un forum.

Comment le processus de prise de rendez-vous en 2026 intègre une étape de paiement

Pour un certain nombre de premières demandes de titre de séjour en 2026, la prise de rendez-vous ne se résume plus à envoyer une demande, puis à recevoir une convocation. Selon les témoignages publiés par les membres de groupes Facebook consacrés au Portugal, le processus se déroule souvent ainsi : envoyer le formulaire de contact, recevoir la confirmation de la demande, recevoir une demande de paiement, payer sur le portail officiel, puis passer à l’étape de planification avant qu’un rendez-vous soit proposé. Dans un cas partagé, la notification de l’AIMA indiquait au demandeur de créer un compte sur services.aima.gov.pt, de générer le « Documento Único de Cobrança » (DUC), de payer, puis d’attendre qu’un rendez-vous lui soit proposé après validation du paiement.

Les délais entre les étapes varient considérablement, de quelques semaines à plusieurs mois. Certains demandeurs ayant envoyé leur demande au milieu de l’année 2026 n’ont reçu la demande de paiement qu’à la fin de 2026.

Le paiement constitue une avancée, mais ne signifie pas qu’une date a été fixée. Après avoir payé, les demandeurs indiquent que le statut du portail passe à une formule du type « en attente d’une date de rendez-vous » ; certains reçoivent rapidement une convocation, tandis que d’autres attendent des semaines ou des mois. Si le statut indique toujours « Por Pagar » après votre paiement, l’AIMA précise que celui-ci a bien été effectué et qu’il vous suffit d’attendre qu’elle vous contacte. Conservez le DUC, le reçu de paiement et tout courriel de l’AIMA confirmant le paiement : des témoignages publiés dans des groupes indiquent que le paiement n’apparaît pas toujours de façon cohérente et que des demandeurs doivent à nouveau fournir des explications à ce sujet lors de leur rendez-vous.

Quel est le délai d’attente pour un rendez-vous auprès de l’AIMA ?

Il n’existe pas de délai d’attente national unique et fiable, car l’attente liée à la prise de rendez-vous auprès de l’AIMA recouvre plusieurs étapes : accusé de réception de la demande, demande de paiement, validation du paiement, attribution d’une date et disponibilité du créneau de rendez-vous.

Une réponse rapide peut tout de même déboucher sur un rendez-vous fixé à une date éloignée. Un demandeur au titre de l’article 15 a reçu un courriel de convocation dès le lendemain, au début de 2026, mais son rendez-vous était fixé au milieu de l’année à Guarda, tandis que d’autres attendent des mois rien que pour obtenir un accusé de réception. Certains premiers créneaux de rendez-vous sont fixés bien en 2027. Voilà pourquoi nous ne vous annoncerions pas un délai bien net de « trois mois ».

Les témoignages faisant état de plusieurs mois d’attente pour obtenir un rendez-vous sont fréquents, tout comme ceux de personnes qui l’ont obtenu rapidement.

Pouvez-vous demander un rendez-vous plus tôt ?

Oui. Depuis août 2026, l’AIMA accepte les demandes de changement de date envoyées au moyen du formulaire de contact, y compris de la part des titulaires d’un visa auxquels le consulat a déjà attribué un rendez-vous, à condition qu’ils se trouvent déjà au Portugal (saisissez votre nom exactement comme il figure sur le visa). Des demandeurs indiquent que cela a fonctionné : l’un d’eux, titulaire d’un D8, a ainsi avancé son rendez-vous à Cascais, initialement prévu à la fin de 2026, au milieu de l’année 2026.

Le problème, c’est le lieu. Les demandeurs qui sollicitent une date plus proche signalent parfois être réaffectés à un autre district : des demandeurs de Lisbonne sont envoyés à Tavira, des demandeurs de la région de Lisbonne au titre de l’article 15 à Santarém, et des membres d’une même famille sont convoqués dans des bureaux différents. Si la date compte davantage que le lieu, le compromis peut en valoir la peine, mais ne renoncez pas à une date confirmée dans l’espoir d’en obtenir une meilleure.

Que faire si l’AIMA vous envoie une deuxième convocation ?

Ne partez pas du principe que vous avez désormais deux rendez-vous. Un demandeur convoqué à Cascais a ensuite reçu une autre « Notificação de Agendamento » pour Albufeira, sans indication claire précisant que le premier rendez-vous avait été annulé. Il s’est tout de même rendu à Cascais et a constaté que son nom figurait déjà sur une liste de rendez-vous reprogrammés. Si l’AIMA vous communique une nouvelle date ou un autre bureau, vérifiez quel rendez-vous est toujours valable avant de vous déplacer. Munissez-vous du courriel de convocation initial et de celui concernant la reprogrammation.

Que faire si vous manquez votre rendez-vous auprès de l’AIMA ?

Ne pensez pas qu’il suffit de vous présenter le lendemain matin pour régler un rendez-vous manqué auprès de l’AIMA. Contactez l’AIMA par le canal correspondant à votre procédure, expliquez pourquoi vous n’avez pas pu vous présenter et demandez un nouveau rendez-vous, en conservant la confirmation du rendez-vous initial et les justificatifs expliquant votre absence.

Il n’existe pas de règle unique concernant les rendez-vous manqués. Un rendez-vous biométrique via le portail des renouvellements, une carte au titre de l’article 15 et une première demande de titre de séjour relèvent de procédures différentes. La procédure ARI est la seule qui prévoit une règle explicite : une absence pour motif sérieux dûment justifié peut permettre de reprogrammer le rendez-vous, tandis qu’une absence injustifiée à un créneau reprogrammé peut compromettre la procédure. N’engagez pas de poursuites simplement parce que vous avez manqué un rendez-vous : cela relève d’une situation distincte, dans laquelle l’AIMA n’a pas respecté un délai et où le retard entraîne un préjudice réel.

Que faire si le formulaire de contact ne fonctionne pas ?

Considérez une erreur technique comme un problème technique, et non comme une décision concernant votre dossier. En 2026, des demandeurs signalent qu’un ancien visa associé à leur passeport, des échecs de téléversement, des catégories inadaptées et des pages qui ne se chargent pas leur posent problème. Un demandeur titulaire d’un visa de séjour en cours de validité a constaté que le système détectait un ancien visa de court séjour et bloquait sa demande. Enregistrez une capture d’écran de l’erreur et vérifiez que vous utilisez la bonne procédure avant de soumettre à nouveau votre demande. Il arrive que la plateforme soit simplement en maintenance ; l’AIMA annonce ces périodes sur sa page d’actualités. Si le formulaire ne propose réellement aucune option adaptée, le recours au courriel indiqué plus haut est la solution de remplacement préconisée par l’AIMA.

Pouvez-vous appeler ou envoyer un courriel à l’AIMA pour obtenir un rendez-vous ?

Le téléphone peut être utile, mais ne permet pas de prendre rendez-vous : l’AIMA précise qu’elle ne prend pas de rendez-vous par téléphone. Vous pouvez joindre le centre de contact de l’AIMA au +351 217 115 000, du lundi au vendredi, de 08:00 à 20:00. Il est surtout utile pour déterminer quelle option du formulaire choisir, vérifier si l’AIMA peut consulter votre rendez-vous ou comprendre pourquoi le formulaire rejette vos informations. « Appelez jusqu’à ce que quelqu’un vous donne un créneau » décrit l’époque de l’ancien SEF, pas le système en place en 2026.

Il est surtout utile d’écrire à geral@aima.gov.pt pour garder une trace écrite lorsque le formulaire ne propose aucune option adaptée. Les réponses sont inégales et envoyer le même message tous les jours n’accélérera rien, puisque l’AIMA demande expressément de ne pas envoyer plusieurs fois la même demande.

Pouvez-vous obtenir un rendez-vous en vous présentant directement dans un bureau ?

Ne fondez pas votre plan là-dessus. Un bureau de l’AIMA peut parfois vous renseigner ou vous aider à résoudre un problème précis, mais le guichet n’est pas un service de prise de rendez-vous sans réservation. Des demandeurs racontent avoir attendu des heures avant qu’on leur demande d’utiliser le canal de prise de rendez-vous approprié, sans recevoir de convocation pour un titre de séjour. Chaque bureau de l’AIMA fournit des informations à des horaires précis, avec un nombre limité de tickets, et les bureaux de Lisboa II (Anjos) et Porto II ne fournissent que des informations.

Que faire si aucun rendez-vous ne vous est jamais proposé ?

Vérifiez d’abord qu’il s’agit bien d’un problème de prise de rendez-vous et non d’une mauvaise procédure. Envoyez la demande appropriée, conservez la confirmation, gardez des copies d’écran, des courriels et des justificatifs de paiement, puis contactez le centre de contact pour identifier la procédure si vous avez un doute. Distinguez ensuite deux étapes qui ne sont pas équivalentes : l’attente d’un rendez-vous et l’attente d’une décision après le dépôt officiel d’une demande. Le délai légal de décision ne commence pas simplement parce que vous avez envoyé un courriel pour demander un rendez-vous plusieurs mois auparavant.

Une fois la demande officiellement déposée, le délai prévu par la loi commence à courir : depuis le 11 septembre 2026 (Lei 62/2026), l’AIMA doit statuer sur une demande de titre de séjour dans un délai de 90 jours, prolongeable une fois de 30 jours, et sur une demande de renouvellement dans un délai de 60 jours. Le regroupement familial bénéficie d’un délai de neuf mois, et une carte au titre de l’article 15 d’un délai de trois mois.

Le recours à un avocat vaut son coût lorsque le délai légal n’a pas été respecté et qu’un enjeu concret est en cause, et non simplement parce que votre visa approche de sa date d’expiration. Un avocat peut évaluer la procédure qui s’applique à votre situation, formaliser les preuves du retard et, lorsque cela se justifie, engager une action pour contraindre l’AIMA à agir. Depuis octobre 2025, toutefois, l’ordonnance judiciaire en procédure accélérée est réservée aux retards qui portent gravement et directement atteinte à vos droits fondamentaux, et le juge peut tenir compte de la charge de travail de l’AIMA. Demandez donc si votre dossier remplit les conditions requises. Les témoignages sont contrastés : certains ont constaté une avancée après avoir exercé une pression formelle, tandis que d’autres ont continué d’attendre. C’est pourquoi un recours juridique permet de remédier à un retard, et non d’acheter un créneau.

Méfiez-vous des rendez-vous payants ou « garantis »

Les rendez-vous auprès de l’AIMA sont gratuits. L’AIMA a mis en garde contre de faux sites de réservation et des courriels d’hameçonnage qui les font payer ; en mars 2026, elle a désigné aimapt.com comme étant un faux site. Il n’existe pas de réserve privée de rendez-vous à laquelle un initié pourrait accéder : un avocat peut vous représenter et contester un retard, mais « payez-moi et je débloquerai le système de réservation » est une arnaque. Vérifiez que les messages concernant votre rendez-vous proviennent bien de domaines officiels de l’AIMA avant de transmettre des documents ou de l’argent.