הפופולריות של בלאק פריידיי

לפי מחקרים עדכניים, במהלך השנים הקודמות, 88% מהצרכנים הפורטוגלים תכננו לנצל את הנחות בלאק פריידיי, כשהם מוציאים בממוצע 359 אירו לאדם. נתון זה מהווה עלייה קלה יחסית לשנים קודמות, סימן לכך שבלאק פריידיי עדיין שומר על כוח המשיכה שלו גם לנוכח אינפלציה וחוסר ודאות כלכלית. עם זאת, גולים העוברים להתגורר בפורטוגל עשויים למצוא את ההיצע הקמעונאי מאכזב למדי.

בשנת 2023, התחזיות למכירות מקוונות בלבד נעו בין 120 ל-130 מיליון אירו. קטגוריות כמו טכנולוגיה ואופנה נמצאות בראש סדר העדיפויות של הצרכנים, כשמוצרי טכנולוגיה כגון סמארטפונים, טלוויזיות ומחשבים ניידים הם בין הבחירות המובילות.

עם זאת, לצד ההתלהבות הזו, קיימת גם זהירות גוברת. מחקר של פורטל התלונות Consumers Trust Portal da Queixa מגלה כי כ-77% מהקונים סבורים שהקסם של בלאק פריידיי דעך, כשהנחות המתמשכות לאורך השנה הופכות את ההנחות ה'חד-יומיות' הללו לפחות משמעותיות.

⚠️ חשוב גם לציין כי חנויות מקומיות בפורטוגל נוטות שלא להתאים את ההנחות האמריקאיות המקובלות. הנחות אלה נעו לרוב בין 5% ל-30%, וזו ההנחה המקסימלית, אלא אם קונים בחנויות בינלאומיות גדולות או מותגים בינלאומיים.

עלייתו של סייבר מאנדיי

גם בפורטוגל קיים סייבר מאנדיי. סייבר מאנדיי מתקיים ביום שני שלאחר בלאק פריידיי, ומתמקד באופן בלעדי במסחר אלקטרוני. הוא זכה למוניטין של יום המספק הנחות מצוינות במגוון רחב של מוצרים, בעיקר בתחומי הטכנולוגיה והמשחקים.

יום זה מאפשר לצרכנים שלא הצליחו לנצל את הנחות בלאק פריידיי להבטיח עסקאות אחרונות ברשת, לעיתים עם הנחות עמוקות יותר על פריטים ספציפיים. עבור קמעונאים, סייבר מאנדיי מהווה הזדמנות להגדיל מכירות מקוונות ולפנות מלאי שנותר, לעיתים תוך הצעת עסקאות בלעדיות שלא היו זמינות בבלאק פריידיי.

סייבר מאנדיי צובר תאוצה, כשעסקים מקומיים מדווחים על עלייה של כ-10% במכירות ובמשלוחים בתקופה זו.

חששות ואמינות המחירים

אחד האתגרים המשמעותיים ביותר העומדים בפני בלאק פריידיי בפורטוגל הוא חוסר האמון של הצרכנים באמיתות ההנחות. רבים חוששים ממחירים מוגזמים שהוצגו לפני בלאק פריידיי, אשר לאחר מכן 'נחתכו' כדי ליצור אשליה של עסקה טובה יותר.

ארגוני הגנה לצרכן, כגון Deco Proteste, ממליצים ללקוחות לעקוב אחר מחירים במשך חודש או יותר לפני בלאק פריידיי כדי לזהות עסקאות אמיתיות. כלים כמו KuantoKusta (פלטפורמת השוואת מחירים) ו-CamelCamelCamel, הזמינים עבור אמזון, מאפשרים לצרכנים לעקוב אחר היסטוריית המחירים של מוצרים, כדי לוודא שההנחה משקפת הנחה אמיתית.

בשנת 2021, Portal da Queixa דיווח על עלייה של 70% בתלונות במהלך בלאק פריידיי בהשוואה לשנים קודמות, כש-29% מהתלונות כללו טענות להונאה. הצרכנים חייבים להיות עירניים, להשוות מחירים ולעיין בתנאי הקידום בקפידה כדי להימנע ממעשי הונאה.

התנהגות הצרכנים הפורטוגלים

לאורך השנים, צרכנים פורטוגלים הפכו בררניים יותר בכל הנוגע לרכישותיהם בבלאק פריידיי.

מגפת הקורונה הביאה לשינוי משמעותי לטובת קניות מקוונות, כש-46% מהצרכנים מעדיפים כעת לקנות באינטרנט מאשר בחנויות פיזיות. מותגים מרחיבים כעת את תקופות הקידום שלהם, מציעים הנחות של 'חודש שחור' כדי למשוך את קהל היעד הזה.

צרכנים פורטוגלים אימצו יותר ויותר אפשרויות יד שנייה, עם העדפה למוצרים ברי קיימא וידידותיים לסביבה, וכן למוצרים זולים יותר.

רבות מהחברות, המודעות לשינוי זה, מציעות משלוח חינם, חלונות החזרה מורחבים, החלפת בגדים ישנים בהנחה וגישה מוקדמת להזמנות מקוונות כדי לעמוד בציפיות הצרכנים ולצמצם את טביעת הרגל הפחמנית הקשורה לוגיסטיקת המשלוחים.

טיפים לקבלת עסקאות בטוחות ומוצלחות

1. מעקב אחר מחירים: השתמשו בכלים כמו KuantoKusta להשוואת מחירים בין קמעונאים שונים בפורטוגל. פלטפורמות אלה מציעות גם נתונים היסטוריים על תנודות מחירים, ומספקות לצרכנים תמונה מדויקת יותר של ההנחות. הקפידו לעקוב אחריהן במשך חודש.
2. בדיקת מדיניות החזרות: לחנויות שונות יש מדיניות שונה, במיוחד עבור פריטים שנרכשו בתקופות קידום. ודאו שאתם מודעים למועדי ההחזרה, במיוחד עבור רכישות גדולות כמו מוצרי חשמל ואלקטרוניקה, וכן לפרטי האחריות.
3. חקירת הקמעונאי: בעת קניות מקוונות, חשוב לוודא את אמינותו של הקמעונאי בתקופות קידום. חפשו לא רק אתרי ביקורות מובילים, אלא גם חברות שמקפידות על תנאי הרכישה, מבטיחות אספקת הפריט שנרכש, מונעות ביטול הזמנה לאחר עיבודה ומספקות אפשרויות תשלום מאובטחות.
4. סייבר מאנדיי כהזדמנות לעסקאות אחרונות: עם החגים המתקרבים, סייבר מאנדיי יכול להיות זמן אידיאלי לרכישת מתנות במחירים נמוכים יותר. מאחר שרבות מהחנויות מרחיבות כעת את מדיניות ההחזרה עד לתחילת השנה החדשה, זה יכול להיות מהלך בטוח לקניות לחג.