Black Friday en Portugal: lo que deben saber los expatriados

La popularidad del Black Friday

Según estudios recientes, en los últimos años, el 88% de los consumidores portugueses tenía previsto aprovechar los descuentos del Black Friday y gastar una media de 359 € por persona. Esto representa un ligero aumento respecto a otros años y demuestra que el Black Friday sigue teniendo atractivo incluso en un contexto de inflación e incertidumbre económica. Sin embargo, los expatriados que se mudan a Portugal pueden encontrar que la oferta comercial no está a la altura de sus expectativas.

En 2023, las previsiones de ventas exclusivamente en línea se situaban entre 120 y 130 millones de euros. Categorías como la tecnología y la moda ocupan los primeros puestos en las preferencias de los consumidores, y productos tecnológicos como los teléfonos inteligentes, los televisores y los ordenadores portátiles figuran entre las opciones más populares.

Sin embargo, pese a este entusiasmo, también aumenta la cautela. Un estudio del Portal da Queixa de Consumers Trust revela que alrededor del 77% de los compradores cree que el atractivo del Black Friday ha disminuido, ya que las promociones continuas durante todo el año hacen que estos descuentos especiales de «un solo día» parezcan menos importantes.

⚠️ También es importante tener en cuenta que las tiendas locales portuguesas no suelen ofrecer los descuentos habituales en Estados Unidos. Los descuentos suelen oscilar entre el 5% y el 30%, que es el importe máximo, salvo que compres en grandes tiendas internacionales o de marca.

El auge del Cyber Monday

En Portugal también existe el Cyber Monday. El Cyber Monday tiene lugar el lunes siguiente al Black Friday y se centra exclusivamente en el comercio electrónico. Se ha ganado la reputación de ofrecer grandes ofertas en una amplia variedad de artículos, especialmente de tecnología y videojuegos.

Este día permite a los consumidores que quizá no hayan podido aprovechar los descuentos del Black Friday conseguir ofertas de última hora en tiendas en línea, a menudo con descuentos mayores en artículos específicos. Para los comercios, el Cyber Monday es una oportunidad para impulsar las ventas en línea y liquidar las existencias restantes, a veces con ofertas exclusivas que no estaban disponibles durante el Black Friday.

El Cyber Monday ha experimentado un crecimiento constante, y las empresas portuguesas de comercio electrónico han registrado un aumento cercano al 10% en las ventas y las entregas durante este periodo.

Escepticismo y preocupación por los precios

Uno de los retos más importantes del Black Friday en Portugal es la desconfianza de los consumidores sobre la legitimidad de los descuentos. Muchos compradores temen que los precios se inflen antes del Black Friday y luego se «rebajen» para crear la ilusión de una oferta mejor.

Las organizaciones de protección al consumidor, como Deco Proteste, aconsejan a los clientes seguir los precios durante un mes o más antes del Black Friday para identificar las ofertas reales. Herramientas como KuantoKusta (una plataforma de comparación de precios) y CamelCamelCamel, disponible para Amazon, permiten a los compradores consultar el historial de precios de los productos y comprobar que el descuento refleje una rebaja real.

En 2021, el Portal da Queixa registró un aumento del 70% en las reclamaciones durante el Black Friday en comparación con años anteriores; el 29% de estas reclamaciones estaba relacionado con denuncias de fraude. Los consumidores deben mantenerse alerta y comparar precios, además de leer atentamente las condiciones de las promociones, para evitar posibles estafas.

Comportamiento de los consumidores portugueses

Con el paso de los años, los consumidores portugueses se han vuelto más selectivos con sus compras del Black Friday.

La pandemia provocó un cambio significativo hacia las compras por internet, y ahora el 46% de los consumidores prefiere comprar por internet en lugar de en tiendas físicas. Las marcas ahora amplían sus periodos promocionales, ofreciendo descuentos del «Black Month» para atraer a este segmento de consumidores.

Los compradores portugueses se han decantado cada vez más por las opciones de segunda mano, con preferencia por alternativas sostenibles y ecológicas, además de más económicas.

Muchas empresas, conscientes de este cambio, ofrecen envío gratuito, plazos de devolución ampliados, descuentos a cambio de ropa usada y acceso anticipado a los pedidos en línea para satisfacer las expectativas de los consumidores y reducir la huella de carbono asociada a la logística de entrega.

Consejos para conseguir ofertas seguras y ventajosas

1. Seguimiento de precios: Utiliza herramientas como KuantoKusta para comparar precios en distintos comercios de Portugal. Estas plataformas también ofrecen datos históricos sobre las fluctuaciones de precios, lo que permite a los consumidores hacerse una idea más precisa de los descuentos. Asegúrate de hacer un seguimiento durante un mes.
2. Consulta las políticas de devolución: Cada tienda tiene políticas distintas, especialmente para los artículos comprados durante periodos de promoción. Asegúrate de conocer los plazos de devolución, sobre todo en las compras de gran valor, como los aparatos electrónicos y los electrodomésticos, así como los detalles de la garantía.
3. Investiga al vendedor: En las compras en línea, es fundamental comprobar la credibilidad del vendedor durante las promociones. Busca no solo sitios web con buenas reseñas, sino también empresas que respeten las condiciones de compra, garanticen la entrega del artículo comprado, eviten cancelar el pedido una vez tramitado y ofrezcan opciones de pago seguras.
4. Cyber Monday como oportunidad para encontrar ofertas de última hora: Con la Navidad a la vuelta de la esquina, Cyber Monday puede ser el momento ideal para comprar regalos a precios más bajos. Como muchas tiendas amplían ahora el plazo de devolución hasta después de Año Nuevo, puede ser una apuesta segura para las compras navideñas.