Black Friday au Portugal : ce que les expatriés doivent savoir

La popularité du Black Friday

Selon des études récentes, au cours des dernières années, 88% des consommateurs portugais prévoyaient de profiter des réductions du Black Friday, en dépensant en moyenne 359 € par personne. Cela représente une légère hausse par rapport aux autres années, signe que le Black Friday continue de séduire malgré l’inflation et l’incertitude économique. Cependant, les expatriés qui s’installent au Portugal pourraient trouver l’offre commerciale décevante.

En 2023, les prévisions pour les ventes en ligne uniquement oscillaient entre 120 et 130 millions d’euros. La technologie et la mode figurent parmi les catégories les plus prisées des consommateurs, les produits technologiques comme les smartphones, les téléviseurs et les ordinateurs portables étant parmi les premiers choix.

Malgré cet enthousiasme, la prudence gagne également du terrain. Une étude du Portal da Queixa de Consumers Trust révèle que environ 77% des acheteurs estiment que le Black Friday a perdu de son attrait, les promotions proposées tout au long de l’année donnant moins d’importance à ces réductions spéciales d’« une seule journée ».

⚠️ Il est également important de noter que les magasins portugais locaux n’ont pas tendance à proposer des réductions comparables à celles pratiquées aux États-Unis. Les réductions vont généralement de 5% à 30%, ce qui constitue le maximum, sauf si vous faites vos achats dans de grandes enseignes ou marques internationales.

L’essor du Cyber Monday

Au Portugal, il y a également le Cyber Monday. Le Cyber Monday a lieu le lundi suivant le Black Friday et se concentre exclusivement sur le commerce en ligne. Il s’est forgé une réputation en proposant d’excellentes offres sur une large gamme d’articles, notamment dans les domaines de la technologie et des jeux vidéo.

Cette journée permet aux consommateurs qui n’ont peut-être pas pu profiter des réductions du Black Friday de dénicher des offres de dernière minute sur les sites de commerce en ligne, souvent avec des réductions plus importantes sur certains articles. Pour les commerçants, le Cyber Monday est l’occasion de stimuler les ventes en ligne et d’écouler les stocks restants, parfois en proposant des offres exclusives qui n’étaient pas disponibles le Black Friday.

Le Cyber Monday a connu une croissance régulière, les entreprises portugaises du commerce en ligne ayant enregistré une hausse de près de 10 % des ventes et des livraisons durant cette période.

Scepticisme et préoccupations liées aux prix

L’un des principaux défis du Black Friday au Portugal est la méfiance des consommateurs quant à la légitimité des réductions. Beaucoup d’acheteurs craignent que les prix soient gonflés à l’approche du Black Friday, puis « réduits » afin de donner l’illusion d’une meilleure affaire.

Les associations de défense des consommateurs, comme Deco Proteste, conseillent aux clients de surveiller les prix pendant un mois ou plus avant le Black Friday afin de repérer les vraies bonnes affaires. Des outils comme KuantoKusta (une plateforme de comparaison des prix) et CamelCamelCamel, disponible pour Amazon, permettent aux acheteurs de suivre l’historique des prix des produits et de vérifier que la réduction correspond à une véritable baisse de prix.

En 2021, le Portal da Queixa a enregistré une hausse de 70 % des réclamations pendant le Black Friday par rapport aux années précédentes, dont 29 % portaient sur des accusations de fraude. Les consommateurs doivent rester vigilants, comparer les prix et lire attentivement les conditions des offres promotionnelles afin d’éviter les éventuelles arnaques.

Le comportement des consommateurs portugais

Au fil des ans, les consommateurs portugais sont devenus plus sélectifs dans leurs achats du Black Friday.

La pandémie a entraîné un important virage vers les achats en ligne : 46 % des consommateurs préfèrent désormais faire leurs achats en ligne plutôt que dans des magasins physiques. Les marques prolongent désormais leurs périodes promotionnelles, en proposant des réductions pour le « Black Month » afin de séduire cette clientèle.

Les consommateurs portugais se tournent de plus en plus vers les articles d’occasion et privilégient les choix durables et écologiques, ainsi que les options moins chères.

Conscientes de cette évolution, de nombreuses entreprises proposent la livraison gratuite, des délais de retour prolongés, des réductions en échange de vêtements usagés et un accès anticipé aux commandes en ligne, afin de répondre aux attentes des consommateurs et de réduire l’empreinte carbone liée à la logistique de livraison.

Conseils pour faire de bonnes affaires en toute sécurité

1. Suivez les prix : utilisez des outils comme KuantoKusta pour comparer les prix chez plusieurs détaillants au Portugal. Ces plateformes fournissent également des données historiques sur les fluctuations de prix, ce qui permet aux consommateurs d’évaluer plus précisément les réductions. Veillez à suivre les prix pendant un mois.
2. Vérifiez les politiques de retour : les politiques varient d’un magasin à l’autre, en particulier pour les articles achetés pendant les périodes promotionnelles. Veillez à connaître les délais de retour, surtout pour les achats importants comme les appareils électroniques et électroménagers, ainsi que les détails de la garantie.
3. Renseignez-vous sur le détaillant : pour les achats en ligne, il est essentiel de vérifier la fiabilité d’un détaillant pendant les promotions. Recherchez non seulement les sites web bien notés, mais aussi les entreprises qui respectent les conditions d’achat, garantissent la livraison de l’article acheté, évitent l’annulation de la commande après son traitement et proposent des moyens de paiement sécurisés.
4. Le Cyber Monday, une occasion de faire des achats de dernière minute à prix réduit : À l’approche de Noël, le Cyber Monday peut être le moment idéal pour acheter des cadeaux à prix réduit. Comme de nombreux magasins prolongent désormais la période de retour jusqu’au Nouvel An, c’est une option sûre pour les achats des fêtes.