La popularité du Black Friday

Selon des études récentes, au cours des années précédentes, 88 % des consommateurs portugais prévoyaient de profiter des réductions du Black Friday, dépensant en moyenne 359 € par personne. Cela représente une légère augmentation par rapport aux autres années, un signe que le Black Friday conserve son attrait même en période d'inflation et d'incertitude économique. Cependant, les expatriés s'installant au Portugal peuvent trouver les offres de shopping décevantes.

En 2023, les prévisions pour les ventes en ligne seules se situaient entre 120 et 130 millions d'euros. Des catégories telles que la technologie et la mode figurent en tête des préférences des consommateurs, avec des produits technologiques comme les smartphones, les téléviseurs et les ordinateurs portables parmi les choix les plus populaires.

Cependant, malgré cet enthousiasme, il y a aussi une prudence croissante. Une étude du portail de réclamation Portal da Queixa révèle que environ 77 % des acheteurs estiment que l'attrait du Black Friday s'est estompé, les promotions continues tout au long de l'année rendant ces réductions spéciales « d'un jour » moins significatives.

⚠️ Il est également important de noter que les magasins portugais locaux ne tendent pas à égaler les réductions américaines habituelles. Les réductions vont généralement de 5 % à 30 %, ce qui est le montant maximum, sauf si vous faites vos achats dans de grandes enseignes internationales ou des marques.

L'essor du Cyber Monday

Au Portugal, il y a aussi le Cyber Monday. Le Cyber Monday a lieu le lundi suivant le Black Friday, avec un focus exclusif sur le e-commerce. Il a gagné une réputation pour offrir d'excellentes affaires sur une large gamme d'articles, en particulier la technologie et les jeux.

Cette journée permet aux consommateurs qui ont peut-être manqué les réductions du Black Friday de sécuriser des offres de dernière minute dans les e-commerces, souvent avec des réductions plus profondes sur des articles spécifiques. Pour les détaillants, le Cyber Monday est une occasion de booster les ventes en ligne et d'écouler les stocks restants, parfois en offrant des offres exclusives qui n'étaient pas disponibles le Black Friday.

Le Cyber Monday a connu une croissance régulière, avec les entreprises de e-commerce portugaises rapportant près de 10 % d'augmentation des ventes et des livraisons pendant cette période.

Scepticisme et préoccupations de prix

L'un des défis les plus importants auxquels le Black Friday est confronté au Portugal est la méfiance des consommateurs envers la légitimité des réductions. De nombreux acheteurs craignent que les prix ne soient gonflés avant le Black Friday, puis « réduits » pour créer l'illusion d'une meilleure affaire.

Les organisations de protection des consommateurs, telles que Deco Proteste, conseillent aux clients de surveiller les prix pendant un mois ou plus avant le Black Friday pour identifier les vraies affaires. Des outils comme KuantoKusta (une plateforme de comparaison de prix) et CamelCamelCamel, disponibles pour Amazon, permettent aux acheteurs de suivre l'historique des prix des produits, garantissant que la réduction reflète une véritable réduction de prix.

En 2021, le Portal da Queixa a enregistré une augmentation de 70 % des plaintes pendant le Black Friday par rapport aux années précédentes, avec 29 % de ces plaintes impliquant des réclamations pour fraude. Les consommateurs doivent être vigilants, comparer les prix et lire attentivement les conditions promotionnelles pour éviter les éventuelles arnaques.

Comportement des consommateurs portugais

Au fil des ans, les consommateurs portugais sont devenus plus sélectifs dans leurs achats du Black Friday.

La pandémie a entraîné un changement significatif vers les achats en ligne, avec 46 % des consommateurs préférant désormais faire leurs achats en ligne plutôt que dans les magasins physiques. Les marques prolongent désormais leurs périodes promotionnelles, offrant des réductions « Black Month » pour capturer cette base de consommateurs.

Les acheteurs portugais ont de plus en plus adopté des options de seconde main, avec une préférence pour des choix durables et écologiques, ainsi que moins chers.

De nombreuses entreprises, conscientes de ce changement, offrent la livraison gratuite, des fenêtres de retour prolongées, l'échange de vieux vêtements contre des réductions et un accès anticipé pour les commandes en ligne afin de répondre aux attentes des consommateurs et de réduire l'empreinte carbone associée à la logistique de livraison.

Conseils pour obtenir des bonnes affaires en toute sécurité

1. Suivi des prix : Utilisez des outils comme KuantoKusta pour comparer les prix auprès de plusieurs détaillants au Portugal. Ces plateformes offrent également des données historiques sur les fluctuations de prix, donnant aux consommateurs une vision plus précise des réductions. Assurez-vous de le surveiller pendant un mois.
2. Vérifiez les politiques de retour : Différents magasins ont des politiques différentes, surtout pour les articles achetés pendant les périodes promotionnelles. Assurez-vous de connaître les délais de retour, surtout pour les achats importants tels que les appareils électroniques et les appareils électroménagers, ainsi que les détails de la garantie.
3. Recherchez le détaillant : Pour les achats en ligne, vérifier la crédibilité d'un détaillant pendant les promotions est essentiel. Recherchez non seulement des sites bien notés, mais aussi des entreprises qui respectent les conditions d'achat, garantissent la livraison de l'article acheté, empêchent l'annulation de la commande après traitement, et offrent des options de paiement sécurisées.
4. Cyber Monday comme une chance pour des offres de dernière minute : Avec Noël qui approche, le Cyber Monday peut être un moment idéal pour acheter des cadeaux à des prix inférieurs. Comme de nombreux magasins prolongent désormais la politique de retour jusqu'au Nouvel An, cela peut être un pari sûr pour les achats de Noël.

Les perspectives du Black Friday au Portugal

Les pressions économiques et une préférence croissante pour des promotions toute l'année (comme les journées sans IVA) pourraient contribuer à un changement dans la manière dont les consommateurs portugais abordent le Black Friday.

Cependant, cette date attire toujours une attention considérable, de nombreux détaillants l'utilisant comme une opportunité pour augmenter leur visibilité et leurs ventes. À mesure que le marché s'adapte, les acheteurs au Portugal devraient continuer à devenir plus avisés, en se concentrant davantage sur les réductions vérifiées plutôt que sur les achats impulsifs.