Black Friday Portugal : Ce que les expats doivent savoir

La popularité du Black Friday

Selon des études récentes, au cours des années précédentes, 88 % des consommateurs portugais prévoyaient de profiter des réductions du Black Friday, dépensant en moyenne 359 € par personne. Cela représente une légère augmentation par rapport aux autres années, un signe que le Black Friday conserve toujours son attrait même en période d'inflation et d'incertitude économique. Cependant, les expatriés qui déménagent au Portugal peuvent trouver l’offre commerciale décevante.

En 2023, les projections pour les ventes en ligne seules oscillaient entre 120 et 130 millions d'euros. Les catégories telles que la technologie et la mode sont très prisées par les consommateurs, avec des produits technologiques comme les smartphones, les téléviseurs et les ordinateurs portables parmi les choix les plus populaires.

Cependant, malgré cet enthousiasme, une prudence croissante se fait également sentir. Une étude du Portal da Queixa du Consumers Trust révèle que environ 77 % des acheteurs estiment que l'attrait du Black Friday a diminué, les promotions continues tout au long de l'année rendant ces remises spéciales « d'un jour » moins significatives.

⚠️ Il est également important de noter que les magasins locaux portugais ne proposent généralement pas les mêmes réductions que celles habituelles aux États-Unis. Les réductions varient généralement de 5 % à 30 %, ce qui est le montant maximum, sauf si vous faites vos achats dans de grandes enseignes ou marques internationales.

L'essor du Cyber Monday

Au Portugal, il y a aussi le Cyber Monday. Le Cyber Monday a lieu le lundi suivant le Black Friday, avec un focus exclusif sur le e-commerce. Elle s'est fait une réputation pour offrir d'excellentes offres sur une large gamme d'articles, en particulier dans la technologie et le gaming.

Cette journée permet aux consommateurs qui auraient pu manquer les promotions du Black Friday de profiter de bonnes affaires de dernière minute sur les e-commerces, souvent avec des remises plus importantes sur certains articles. Pour les détaillants, le Cyber Monday est une occasion d’augmenter les ventes en ligne et d’écouler les stocks restants, en proposant parfois des offres exclusives qui n’étaient pas disponibles lors du Black Friday.

Le Cyber Monday a connu une croissance régulière, les entreprises portugaises de commerce électronique rapportant une augmentation d'environ 10 % des ventes et des livraisons pendant cette période.

Scepticisme et préoccupations concernant les prix

L'un des défis les plus importants auxquels le Black Friday au Portugal est confronté est la méfiance des consommateurs concernant la légitimité des réductions. De nombreux acheteurs craignent que les prix soient gonflés avant le Black Friday, puis « réduits » pour créer l'illusion d'une meilleure affaire.

Les organisations de protection des consommateurs, telles que Deco Proteste, conseillent aux clients de surveiller les prix pendant un mois ou plus avant le Black Friday afin d’identifier les véritables bonnes affaires. Des outils comme KuantoKusta (une plateforme de comparaison de prix) et CamelCamelCamel, disponibles pour Amazon, permettent aux acheteurs de suivre l'historique des prix des produits, garantissant que la réduction reflète une véritable baisse de prix.

En 2021, le Portal da Queixa a enregistré une augmentation de 70 % des plaintes pendant le Black Friday par rapport aux années précédentes, 29 % de ces plaintes concernant des réclamations de fraude. Les consommateurs doivent être vigilants, comparer les prix et lire attentivement les conditions promotionnelles pour éviter les arnaques potentielles.

Comportement du consommateur portugais

Au fil des années, les consommateurs portugais sont devenus plus sélectifs dans leurs achats du Black Friday.

La pandémie a entraîné un changement significatif vers les achats en ligne, avec 46 % des consommateurs préférant désormais faire leurs achats en ligne plutôt qu'en magasin physique. Les marques prolongent désormais leurs périodes promotionnelles, offrant des réductions "Black Month" pour attirer cette clientèle.

Les acheteurs portugais ont de plus en plus adopté les options de seconde main, avec une préférence pour les choix durables et écologiques, ainsi que pour les options moins chères.

De nombreuses entreprises, conscientes de ce changement, offrent la livraison gratuite, des délais de retour prolongés, l’échange de vêtements anciens contre des réductions, et un accès anticipé aux commandes en ligne pour répondre aux attentes des consommateurs et réduire l’empreinte carbone liée à la logistique de livraison.

Conseils pour obtenir des offres sûres et avantageuses

1. Suivi des prix : Utilisez des outils comme KuantoKusta pour comparer les prix chez plusieurs détaillants au Portugal. Ces plateformes offrent également des données historiques sur les fluctuations des prix, offrant aux consommateurs une vision plus précise des réductions. Assurez-vous de le surveiller pendant un mois.
2. Vérifiez les politiques de retour : Les politiques varient selon les magasins, surtout pour les articles achetés pendant les périodes promotionnelles. Assurez-vous d’être conscient des délais de retour, en particulier pour les achats importants comme l’électronique et les appareils électroménagers, ainsi que des détails de la garantie.
3. Recherchez le détaillant : Pour les achats en ligne, il est essentiel de vérifier la crédibilité d'un détaillant pendant les promotions. Recherchez non seulement des sites web bien évalués, mais aussi des entreprises qui respectent les conditions d'achat, garantissent la livraison de l'article acheté, empêchent l'annulation de la commande après traitement, et offrent des options de paiement sécurisées.
4. Cyber Monday comme une opportunité pour des offres de dernière minute : Avec Noël qui approche, Cyber Monday peut être le moment idéal pour acheter des cadeaux à des prix réduits. Comme de nombreux magasins prolongent désormais la politique de retour jusqu'à la nouvelle année, cela peut être une option sûre pour les achats de Noël.