الاهتمام الكبير بيوم الجمعة السوداء

وفقًا للدراسات الحديثة، خلال السنوات الماضية، 88% من المستهلكين البرتغاليين كانوا يخططون للاستفادة من عروض الجمعة السوداء، بمتوسط إنفاق قدره 359 يورو لكل شخص. وهذا يمثل زيادة طفيفة مقارنة بالسنوات الأخرى، مما يدل على أن ما زال يوم الجمعة السوداء يحتفظ بجاذبيته حتى في ظل التضخم وعدم اليقين الاقتصادي. ومع ذلك، قد يجد المغتربون الذين ينتقلون إلى البرتغال أن عروض التسوق متدنية إلى حد ما.

في عام 2023، تراوحت تقديرات المبيعات عبر الإنترنت وحدها بين 120 و130 مليون يورو. وتتصدر فئات مثل التكنولوجيا والأزياء تفضيلات المستهلكين، حيث تأتي المنتجات التقنية مثل الهواتف الذكية وأجهزة التلفزيون وأجهزة الكمبيوتر المحمولة ضمن الخيارات الأولى.

ومع ذلك، وعلى الرغم من هذا الحماس، هناك أيضًا تحفّظ متزايد. فقد كشفت دراسة من بوابة شكاوى المستهلكين "Portal da Queixa" أن نحو 77% من المتسوقين يعتقدون أن جاذبية يوم الجمعة السوداء قد تلاشت، مع استمرار العروض الترويجية طوال العام، مما يجعل هذه الخصومات "ذات اليوم الواحد" تبدو أقل أهمية.

⚠️ ومن المهم أيضًا ملاحظة أن المتاجر المحلية البرتغالية لا تميل إلى تقديم خصومات مماثلة لتلك المعتادة في الولايات المتحدة الأمريكية. تتراوح الخصومات عادةً بين 5% إلى 30%، وهي أقصى نسبة يمكن الحصول عليها، إلا إذا كنت تتسوق في متاجر دولية كبيرة أو علامات تجارية عالمية.

ارتفاع يوم الاثنين الإلكتروني

في البرتغال، هناك أيضًا يوم الاثنين السيبراني (Cyber Monday). يحدث يوم الاثنين السيبراني في الاثنين التالي ليوم الجمعة السوداء، مع تركيز حصري على التجارة الإلكترونية. وقد اكتسب هذا اليوم سمعة طيبة في تقديم عروض ممتازة لمجموعة واسعة من المنتجات، خاصة في مجال التكنولوجيا والألعاب.

ويتيح هذا اليوم للمستهلكين الذين ربما فاتهم الحصول على خصومات يوم الجمعة السوداء فرصة احصل على صفقات اللحظة الأخيرة في المتاجر الإلكترونية، وغالبًا ما تأتي بخصومات أعمق على منتجات محددة. بالنسبة للتجار، يمثل يوم الاثنين السيبراني فرصة لتعزيز المبيعات عبر الإنترنت والتخلص من المخزون المتبقي، وأحيانًا بتقديم عروض حصرية لم تكن متاحة في الجمعة السوداء.

شهد يوم الاثنين السيبراني نموًا مطردًا، حيث سجلت الشركات البرتغالية العاملة في التجارة الإلكترونية زيادة تقارب 10% في المبيعات والتسليمات خلال هذه الفترة.

الشكوك والمخاوف بشأن الأسعار

تعدّ واحدة من أبرز التحديات التي تواجه يوم الجمعة الأسود في البرتغال عدم ثقة المستهلكين في شرعية التخفيضاتيخشى العديد من المتسوقين من ارتفاع الأسعار قبيل يوم الجمعة الأسود، ثم يتم تخفيضها لاحقاً لإيهامهم بوجود صفقة أفضل.

تنصح منظمات حماية المستهلك، مثل ديكو بروتيستي (DECO Proteste)، العملاء بـ مراقبة الأسعار لمدة شهر أو أكثر قبل يوم الجمعة الأسود لتحديد الصفقات الحقيقية. توفر أدوات مثل كوانتو كوستا (KuantoKusta) (منصة مقارنة الأسعار) وكاميل كاميل كاميل (CamelCamelCamel)، المتاحة لأمازون، للمتسوقين إمكانية تتبع تاريخ أسعار المنتجات، مما يضمن أن الخصم يعكس تخفيضاً حقيقياً.

في عام 2021، سجلت منصة 'بورتال دا كويشا' (Portal da Queixa) زيادة بنسبة 70% في الشكاوى خلال 'الجمعة السوداء' مقارنة بالسنوات السابقة، حيث شملت 29% من هذه الشكاوى مزاعم الاحتيال. يجب على المستهلكين أن يكونوا حذرين، بمقارنة الأسعار والتأكد من قراءة شروط العروض الترويجية بعناية لتجنب عمليات النصب المحتملة.

سلوك المستهلكين البرتغاليين

على مر السنين، أصبح المستهلكون البرتغاليون أكثر انتقائية في عمليات شراءهم خلال يوم الجمعة الأسود.

أدت جائحة كورونا إلى تحول ملحوظ نحو التسوق عبر الإنترنت, حيث يفضل 46% من المستهلكين الآن التسوق عبر الإنترنت على المتاجر التقليدية. أصبحت العلامات التجارية الآن تمدد فترات الترويجات الخاصة بها لتقديم عروض "الشهر الأسود" لاستقطاب هذه الفئة من المستهلكين.

أصبحت خيارات السلع المستعملة خيارًا شائعًا بشكل متزايد بين المتسوقين البرتغاليين، الذين يفضلون المنتجات المستدامة والصديقة للبيئة، بالإضافة إلى السعر المنخفض.

تدرك العديد من الشركات هذا التحول، لذا تقدم خدمات مثل التوصيل المجاني، وفترات استرجاع ممتدة، وتبادل الملابس القديمة مقابل خصومات، بالإضافة إلى الوصول المبكر لطلبات الشراء عبر الإنترنت، وذلك لتلبية توقعات المستهلكين وتقليل البصمة الكربونية المرتبطة بخدمات التوصيل.

نصائح للحصول على صفقات آمنة وجيدة

1. متابعة الأسعار: استخدم أدوات مثل KuantoKusta لمقارنة الأسعار عبر عدة بائعي تجزئة في البرتغال. توفر هذه المنصات أيضًا بيانات تاريخية حول تقلبات الأسعار، مما يمنح المستهلكين رؤية أكثر دقة للعروض والخصومات. تأكد من مراقبتها لمدة شهر.
2. تحقق من سياسات الاسترجاع: تختلف سياسات المتاجر باختلافها، لا سيما بالنسبة للسلع المشتراة خلال فترات الترويج. تأكد من معرفة مواعيد استرداد السلع، لا سيما بالنسبة للمشتريات الكبيرة مثل الأجهزة الإلكترونية والأجهزة المنزلية، وكذلك تفاصيل الضمان.
3. ابحث عن التاجر: عند التسوق عبر الإنترنت، من الضروري التحقق من مصداقية التاجر خلال العروض الترويجية. ابحث ليس فقط عن المواقع ذات التقييمات الجيدة، بل عن الشركات التي تلتزم بشروط الشراء، وتضمن تسليم المنتج المشتري،وتمنع إلغاء الطلب بعد معالجته، وتوفر خيارات دفع آمنة.
4. الاثنين الإلكتروني كفرصة للحصول على صفقات أخيرة: مع اقتراب عيد الميلاد, يمكن أن يكون يوم الإثنين السيبراني فرصة مثالية لشراء الهدايا بأسعار مخفضة. ونظراً لتمديد العديد من المتاجر لسياسة الاسترجاع حتى نهاية العام الجديد، فقد يكون خياراً آمناً للتسوق في موسم الأعياد.