الجمعة السوداء في البرتغال: ما يجب أن يعرفه المغتربون

شعبية الجمعة السوداء

وفقًا لدراسات حديثة، خطط 88% من المستهلكين البرتغاليين خلال السنوات الماضية للاستفادة من تخفيضات الجمعة السوداء، بإنفاق متوسطه 359 يورو للفرد. ويمثل ذلك زيادة طفيفة مقارنة بسنوات أخرى، ما يدل على أن الجمعة السوداء لا تزال تحافظ على جاذبيتها حتى في ظل التضخم والضبابية الاقتصادية. ومع ذلك، قد يجد المغتربون المنتقلون إلى البرتغال أن خيارات التسوق مخيبة للآمال.

في عام 2023، تراوحت التوقعات للمبيعات عبر الإنترنت وحدها بين 120 و130 مليون يورو. وتأتي فئات مثل التكنولوجيا والأزياء في مقدمة تفضيلات المستهلكين، إذ تُعد المنتجات التقنية مثل الهواتف الذكية وأجهزة التلفاز والحواسيب المحمولة من أبرز الخيارات.

ومع ذلك، وعلى الرغم من هذا الحماس، يتزايد الحذر أيضًا. تكشف دراسة أجراها بوابة الشكاوى Portal da Queixa التابعة لمؤسسة ثقة المستهلك أن نحو 77% من المتسوقين يعتقدون أن جاذبية الجمعة السوداء قد تراجعت، إذ تجعل العروض الترويجية المستمرة على مدار العام هذه التخفيضات الخاصة التي تستمر «يومًا واحدًا» تبدو أقل أهمية.

⚠️ من المهم أيضًا ملاحظة أن المتاجر البرتغالية المحلية لا تقدم عادةً تخفيضات تضاهي التخفيضات الأمريكية المعتادة. تتراوح التخفيضات عادةً بين 5% و30%، وهو الحد الأقصى، إلا إذا كنت تتسوق في المتاجر أو العلامات التجارية الدولية الكبرى.

صعود اثنين الإنترنت

تُقام في البرتغال أيضًا اثنين الإنترنت. ويأتي اثنين الإنترنت في يوم الاثنين الذي يلي الجمعة السوداء، مع تركيز حصري على التجارة الإلكترونية. وقد اكتسب سمعة طيبة بفضل تقديم عروض ممتازة على مجموعة واسعة من المنتجات، ولا سيما منتجات التكنولوجيا والألعاب.

يتيح هذا اليوم للمستهلكين الذين ربما فاتتهم تخفيضات الجمعة السوداء الحصول على عروض اللحظة الأخيرة عبر متاجر التجارة الإلكترونية، وغالبًا ما تكون التخفيضات أعمق على منتجات محددة. أما بالنسبة إلى متاجر التجزئة، فيمثل اثنين الإنترنت فرصة لتعزيز المبيعات عبر الإنترنت والتخلص من المخزون المتبقي، وأحيانًا بتقديم عروض حصرية لم تكن متاحة في الجمعة السوداء.

شهدت تخفيضات الاثنين الإلكتروني نموًا مطّردًا، إذ أفادت شركات التجارة الإلكترونية البرتغالية بارتفاع المبيعات والتوصيلات بنحو 10% خلال هذه الفترة.

التشكيك والمخاوف بشأن الأسعار

من أبرز التحديات التي تواجه الجمعة البيضاء في البرتغال انعدام ثقة المستهلكين في مصداقية الخصومات. يخشى كثير من المتسوقين من رفع الأسعار قبل الجمعة البيضاء، ثم «خفضها» لإيهامهم بأنهم يحصلون على صفقة أفضل.

تنصح منظمات حماية المستهلك، مثل Deco Proteste، العملاء بمتابعة الأسعار لمدة شهر أو أكثر قبل الجمعة البيضاء للتعرّف على العروض الحقيقية. وتتيح أدوات مثل KuantoKusta (منصة لمقارنة الأسعار) وCamelCamelCamel، المتاحة لمنتجات أمازون، للمتسوقين تتبّع سجل أسعار المنتجات، مما يضمن أن يعكس الخصم تخفيضًا حقيقيًا.

في عام 2021، سجّل Portal da Queixa زيادة بنسبة 70% في الشكاوى خلال الجمعة البيضاء مقارنةً بالسنوات السابقة، وكان 29% من هذه الشكاوى متعلقًا بادعاءات الاحتيال. ينبغي للمستهلكين توخي اليقظة ومقارنة الأسعار وقراءة شروط العروض الترويجية بعناية لتجنّب عمليات الاحتيال المحتملة.

سلوك المستهلكين البرتغاليين

على مر السنين، أصبح المستهلكون البرتغاليون أكثر انتقائية في مشترياتهم خلال الجمعة البيضاء.

أحدثت الجائحة تحولًا كبيرًا نحو التسوق عبر الإنترنت، إذ يفضّل 46% من المستهلكين الآن التسوق عبر الإنترنت بدلًا من المتاجر الفعلية. وتمدد العلامات التجارية الآن فترات عروضها الترويجية، مقدمةً تخفيضات «الشهر الأسود» لجذب هذه الشريحة من المستهلكين.

أقبل المتسوقون في البرتغال بشكل متزايد على خيارات السلع المستعملة، مفضّلين الخيارات المستدامة والصديقة للبيئة، إلى جانب الأسعار الأقل.

تدرك شركات كثيرة هذا التحوّل، فتقدّم توصيلاً مجانياً، وفترات أطول للإرجاع، واستبدال الملابس القديمة بخصومات، وإمكانية الوصول المبكر للطلبات عبر الإنترنت، لتلبية توقعات المستهلكين وتقليل البصمة الكربونية المرتبطة بلوجستيات التوصيل.

نصائح للحصول على صفقات جيدة وآمنة

1. تتبّع الأسعار: استخدم أدوات مثل KuantoKusta لمقارنة الأسعار لدى متاجر متعددة في البرتغال. وتوفّر هذه المنصات أيضاً بيانات تاريخية عن تقلبات الأسعار، ما يمنح المستهلكين رؤية أدق للخصومات. احرص على متابعة الأسعار لمدة شهر.
2. تحقّق من سياسات الإرجاع: تختلف السياسات من متجر إلى آخر، لا سيما بالنسبة إلى السلع التي تُشترى خلال فترات العروض الترويجية. احرص على معرفة المواعيد النهائية للإرجاع، خاصةً عند شراء سلع باهظة الثمن مثل الأجهزة الإلكترونية والمنزلية، وكذلك تفاصيل الضمان.
3. ابحث عن المتجر: عند التسوق عبر الإنترنت، من الضروري التحقق من موثوقية المتجر خلال العروض الترويجية. ابحث عن المواقع التي تحظى بتقييمات جيدة، وكذلك عن الشركات التي تلتزم بشروط الشراء، وتضمن توصيل السلعة المشتراة، وتمنع إلغاء الطلب بعد معالجته، وتوفر خيارات دفع آمنة.
4. الاثنين الإلكتروني فرصة لصفقات اللحظة الأخيرة: مع اقتراب عيد الميلاد، قد يكون الاثنين الإلكتروني وقتاً مثالياً لشراء الهدايا بأسعار أقل. وبما أن متاجر كثيرة تمدد الآن فترة الإرجاع إلى ما بعد حلول العام الجديد، فقد يكون خياراً آمناً للتسوق في موسم الأعياد.