A popularidade do Black Friday

De acordo com estudos recentes, nos anos anteriores, 88% dos consumidores portugueses planejaram aproveitar os descontos do Black Friday, gastando uma média de €359 por pessoa. Isso representa um ligeiro aumento em relação a outros anos, um sinal de que o Black Friday ainda mantém seu apelo mesmo diante da inflação e da incerteza econômica. No entanto, expatriados mudando para Portugal podem achar a oferta de compras decepcionante.

Em 2023, as projeções para as vendas online sozinhas ficaram entre €120 e €130 milhões. Categorias como tecnologia e moda estão entre as preferidas dos consumidores, com produtos de tecnologia como smartphones, TVs e laptops entre as principais escolhas.

No entanto, apesar desse entusiasmo, também há um crescente cuidado. Um estudo do Portal da Queixa da Confiança do Consumidor revela que cerca de 77% dos compradores acreditam que o apelo do Black Friday diminuiu, com promoções contínuas ao longo do ano fazendo com que esses descontos especiais de "um dia" pareçam menos significativos.

⚠️ É também importante notar que lojas portuguesas locais não tendem a corresponder aos descontos americanos habituais. Os descontos geralmente variam de 5% a 30%, que é o valor máximo, a menos que você esteja comprando em grandes lojas ou marcas internacionais.

O surgimento do Cyber Monday

Em Portugal, também existe o Cyber Monday. O Cyber Monday ocorre na segunda-feira após o Black Friday, com foco exclusivo no e-commerce. Ele ganhou reputação por oferecer ótimos negócios em uma ampla gama de itens, especialmente tecnologia e jogos.

Este dia permite que os consumidores que podem ter perdido os descontos do Black Friday garantam ofertas de última hora em e-commerces, muitas vezes com descontos mais profundos em itens específicos. Para os varejistas, o Cyber Monday é uma chance de impulsionar as vendas online e esgotar o estoque restante, às vezes oferecendo promoções exclusivas que não estavam disponíveis no Black Friday.

O Cyber Monday tem visto crescimento constante, com empresas de e-commerce portuguesas relatando quase um aumento de 10% nas vendas e entregas durante este período.

Ceticismo e preocupações com os preços

Um dos maiores desafios enfrentados pelo Black Friday em Portugal é a desconfiança do consumidor em relação à legitimidade dos descontos. Muitos compradores temem a inflação de preços antes do Black Friday, que são então "reduzidos" para criar a ilusão de uma melhor oferta.

Organizações de proteção ao consumidor, como a Deco Proteste, aconselham os clientes a monitorar os preços por um mês ou mais antes do Black Friday para identificar verdadeiras ofertas. Ferramentas como KuantoKusta (uma plataforma de comparação de preços) e CamelCamelCamel, disponível para Amazon, permitem que os compradores acompanhem o histórico de preços dos produtos, garantindo que o desconto reflita um desconto real.

Em 2021, o Portal da Queixa registrou um aumento de 70% nas reclamações durante o Black Friday em comparação com anos anteriores, com 29% dessas reclamações envolvendo alegações de fraude. Os consumidores devem ser vigilantes, comparando preços e lendo cuidadosamente os termos promocionais para evitar possíveis golpes.

Comportamento do consumidor português

Ao longo dos anos, os consumidores portugueses têm se tornado mais seletivos em relação às suas compras no Black Friday.

A pandemia trouxe uma mudança significativa para as compras online, com 46% dos consumidores agora preferindo comprar online em vez de em lojas físicas. As marcas agora estendem seus períodos promocionais, oferecendo descontos de "Black Month" para capturar essa base de consumidores.

Os compradores portugueses têm abraçado cada vez mais opções de segunda mão, com preferência por escolhas sustentáveis e ecológicas, além de mais baratas.

Muitas empresas, cientes dessa mudança, oferecem entrega gratuita, janelas de devolução estendidas, troca de roupas antigas por descontos e acesso antecipado para pedidos online para atender às expectativas dos consumidores e reduzir a pegada de carbono associada à logística de entrega.

Dicas para obter ofertas seguras e boas

1. Rastreamento de Preços: Use ferramentas como KuantoKusta para comparar preços em vários varejistas em Portugal. Essas plataformas também oferecem dados históricos sobre flutuações de preços, dando aos consumidores uma visão mais precisa dos descontos. Certifique-se de monitorá-los por um mês.
2. Verifique as Políticas de Devolução: Diferentes lojas têm políticas diferentes, especialmente para itens comprados durante períodos promocionais. Certifique-se de estar ciente dos prazos de devolução, especialmente para grandes compras como eletrônicos e eletrodomésticos, bem como os detalhes da garantia.
3. Pesquise o Varejista: Para compras online, verificar a credibilidade de um varejista durante promoções é essencial. Pesquise não apenas sites bem avaliados, mas também empresas que aderem aos termos da compra, garantam a entrega do item comprado, prevenindo o cancelamento do pedido após o processamento, e ofereçam opções de pagamento seguras.
4. Cyber Monday como uma Chance para Ofertas de Última Hora: Com o Natal se aproximando, o Cyber Monday pode ser um momento ideal para comprar presentes por preços mais baixos. Como muitas lojas agora estendem a política de devolução até o Ano Novo, pode ser uma aposta segura para compras de fim de ano.

A perspectiva para a Black Friday em Portugal

Pressões econômicas e uma preferência crescente por promoções ao longo do ano (como os dias sem IVA) podem estar contribuindo para uma mudança na forma como os consumidores portugueses abordam a Black Friday.

No entanto, a data ainda atrai uma quantidade substancial de atenção, com muitos varejistas a utilizá-la como uma oportunidade para aumentar a visibilidade da marca e as vendas. À medida que o mercado se adapta, os compradores em Portugal devem continuar a se tornar mais espertos, focando mais em descontos verificados do que em compras impulsivas.