Black Friday em Portugal: o que expatriados precisam saber

A popularidade da Black Friday

De acordo com estudos recentes, nos últimos anos, 88% dos consumidores portugueses planejaram aproveitar os descontos da Black Friday, gastando em média €359 por pessoa. Isso representa um leve aumento em relação a outros anos, um sinal de que a Black Friday ainda mantém seu apelo mesmo em meio à inflação e à incerteza econômica. No entanto, expatriados que estão se mudando para Portugal podem considerar as ofertas pouco atrativas.

Em 2023, as projeções para as vendas exclusivamente on-line ficaram entre €120 e €130 milhões. Categorias como tecnologia e moda estão entre as preferidas dos consumidores, com produtos tecnológicos como smartphones, TVs e notebooks entre as principais escolhas.

No entanto, apesar desse entusiasmo, também há uma cautela crescente. Um estudo do Portal da Queixa, da Consumers Trust, revela que cerca de 77% dos consumidores acreditam que o apelo da Black Friday diminuiu, já que as promoções contínuas ao longo do ano fazem esses descontos especiais de “um dia” parecerem menos significativos.

⚠️ Também é importante observar que as lojas locais portuguesas geralmente não oferecem descontos no mesmo nível dos descontos americanos habituais. Os descontos normalmente variam de 5% a 30%, que é o limite máximo, a menos que você esteja comprando em grandes lojas internacionais ou marcas.

A ascensão da Cyber Monday

Em Portugal, também existe a Cyber Monday. A Cyber Monday acontece na segunda-feira após a Black Friday e é exclusivamente voltada ao comércio eletrônico. Ela ganhou fama por oferecer ótimas ofertas em uma ampla variedade de produtos, especialmente de tecnologia e jogos.

Esse dia permite que os consumidores que talvez não tenham aproveitado os descontos da Black Friday possam garantir ofertas de última hora em lojas on-line, muitas vezes com descontos maiores em produtos específicos. Para os varejistas, a Cyber Monday é uma oportunidade de impulsionar as vendas on-line e liquidar o estoque restante, às vezes oferecendo ofertas exclusivas que não estavam disponíveis na Black Friday.

A Cyber Monday vem apresentando crescimento constante, com empresas portuguesas de comércio eletrônico relatando um aumento de quase 10% nas vendas e entregas durante esse período.

Desconfiança e preocupações com os preços

Um dos desafios mais significativos da Black Friday em Portugal é a desconfiança dos consumidores quanto à legitimidade dos descontos. Muitos consumidores temem que os preços sejam inflacionados antes da Black Friday e, depois, “reduzidos” para criar a ilusão de uma oferta melhor.

Organizações de defesa do consumidor, como a Deco Proteste, aconselham os clientes a monitorar os preços por um mês ou mais antes da Black Friday para identificar ofertas reais. Ferramentas como o KuantoKusta (uma plataforma de comparação de preços) e o CamelCamelCamel, disponível para a Amazon, permitem que os consumidores acompanhem o histórico de preços dos produtos, garantindo que o desconto corresponda a uma redução real.

Em 2021, o Portal da Queixa registrou um aumento de 70% nas reclamações durante a Black Friday em comparação com os anos anteriores, sendo que 29% delas envolviam alegações de fraude. Os consumidores devem ficar atentos, comparando preços e lendo cuidadosamente os termos promocionais para evitar possíveis golpes.

Comportamento dos consumidores portugueses

Ao longo dos anos, os consumidores portugueses se tornaram mais seletivos em relação às compras na Black Friday.

A pandemia provocou uma mudança significativa em direção às compras on-line, com 46% dos consumidores preferindo agora comprar on-line em vez de em lojas físicas. As marcas agora estendem seus períodos promocionais, oferecendo descontos de “Black Month” para conquistar esse público.

Os consumidores portugueses têm aderido cada vez mais às opções de segunda mão, com preferência por escolhas sustentáveis e ecológicas, além de mais baratas.

Muitas empresas, atentas a essa mudança, oferecem entrega gratuita, prazos de devolução mais longos, descontos na troca de roupas usadas e acesso antecipado para pedidos online, para atender às expectativas dos consumidores e reduzir a pegada de carbono associada à logística de entrega.

Dicas para conseguir boas ofertas com segurança

1. Acompanhe os preços: use ferramentas como o KuantoKusta para comparar preços entre vários varejistas em Portugal. Essas plataformas também oferecem dados históricos sobre as variações de preços, proporcionando aos consumidores uma visão mais precisa dos descontos. Acompanhe os preços por um mês.
2. Confira as políticas de devolução: cada loja tem suas próprias políticas, especialmente para itens comprados durante períodos promocionais. Confira os prazos para devolução, principalmente em compras de alto valor, como eletrônicos e eletrodomésticos, além dos detalhes da garantia.
3. Pesquise sobre o varejista: nas compras online, é essencial verificar a credibilidade do varejista durante as promoções. Pesquise não apenas sites bem avaliados, mas também empresas que cumpram os termos da compra, garantam a entrega do item comprado, evitando o cancelamento do pedido após o processamento, e ofereçam opções de pagamento seguras.
4. Cyber Monday como uma oportunidade para ofertas de última hora: Com o Natal chegando, a Cyber Monday pode ser o momento ideal para comprar presentes por preços mais baixos. Como muitas lojas agora estendem a política de devolução até o Ano-Novo, essa pode ser uma opção segura para as compras de fim de ano.