البرتغال

المكاتب العامة

دليل المكاتب العامة في البرتغال للمهاجرين

Brenda L.

3/9/2025

•

دقيقة قراءة

المدونة

Portugal - Living

Index

انطلق إلى البرتغال الآن!

تحلم بالحياة في البرتغال؟ ابدأ رحلتك الآن واطلع على تطبيقنا!

مجاني!

•

ممتاز

استناداً إلى +1500 تقييمات

الانتقال إلى البرتغال فرصة مثيرة، لكن إتقان المشهد البيروقراطي أمر ضروري لتحقيق انتقال سلس.

توفر هذه الدليل نظرة متعمقة في المكاتب الحكومية البرتغالية الرئيسية أو الهيئات العامةسنتناول وظائفها، وكيفية تأثيرها على حياتك كمغترب، والتجربة النموذجية للمهاجرين، وكيفية جدولة المواعيد، وتفاصيل التواصل، وأين يمكنك العثور على مزيد من المعلومات.

هدفنا هو تمكينك بالمعرفة للتنقل في النظام بثقة وكفاءة.

المكاتب الأساسية: استكشاف مفصل لمكاتب الحكومة البرتغالية

لنتعمق في الهيئات الحكومية الرئيسية التي ست encountered أثناء إقامتك في البرتغال كمغترب:

1. ما هو AIMA (وكالة التكامل والهجرة واللجوء) في البرتغال؟

AIMA في البرتغال تعني وكالة التكامل والهجرة واللجوء، وستكون نقطة الاتصال الرئيسية لأي مغترب حاصل على تأشيرة إقامة في البرتغال أو CRUE مع أكثر من خمس سنوات من الإقامة.

الوكالة البرتغالية للدمج والهجرة واللجوء

ما يفعله: AIMA هو الجهاز الرئيسي المسؤول عن جميع المسائل المتعلقة بالهجرة والإقامة في البرتغال. ويشمل هذا الدور معالجة طلبات تصاريح الإقامة (المؤقتة والدائمة)، والتجديدات، وجمع شمل الأسرة، وتمديدات التأشيرات (في بعض الحالات)، والتعامل مع طلبات الحماية الدولية. وقد حل محل SEF السابق.
الوظائف المتعلقة بالمغتربين: هنا يمكنك العثور على كل ما يتعلق بحقك القانوني في الإقامة في البرتغال. ستتفاعل مع AIMA للحصول على تصريح الإقامة الأولي الخاص بك، وتجديده بانتظام، وقد تتقدم لاحقًا بطلب للحصول على الإقامة الدائمة أو لم شمل الأسرة.
تجربة الهجرة: باعتباره منظمة حديثة نسبيًا (كانت تُعرف سابقًا باسم SEF - Serviço de Estrangeiros e Fronteiras، وقد تجد هذا المصطلح عند البحث عن معلومات)، لا تزال وكالة AIMA في طور التطور وتحسين إجراءات عملها. وقد أدى هذا التطور إلى تحديات كبيرة للكثير من المهاجرين. من المتوقع انتظار طويل لحجز المواعيد، مع الاستعداد لاحتمال حدوث تأخيرات في معالجة طلبك. قد تواجه صعوبة في التواصل، نظراً إلى محدودية المعلومات المتاحة عبر الإنترنت وردود الفعل غير المتسقة على الاستفسارات

.⚠️ يشكو العديد من المغتربين من الإحباط إزاء نظام الحجز وقلة التوجيه الواضح . المنتديات الإلكترونية تعد مجموعات (رديت، وجماعات الفيسبوك) المخصصة للهجرة إلى البرتغال مصدرًا لا غنى عنه لمشاركة التجارب والحصول على معلومات محدثة من أشخاص يمرون بنفس العملية.

كيفية حجز موعد: عند توفّرها، احجز المواعيد عبر بوابة AIMA الإلكترونية. مع ذلك،قد يكون الحصول على موعد أمرًا صعبًا للغاية بسبب الارتفاع الكبير في الطلب. يُنصح باستمرار مراجعة البوابة الإلكترونية بانتظام، مع الاستعداد لمحاولة الوصول في أوقات مختلفة من اليوم. يمكن الاتصال هاتفيًا كبديل، لكن كن مستعدًا لقضاء ساعات trying to get through النظام. قد لا تتطلب بعض الخدمات حجز مواعيد مسبقة، إلا أنه من الأفضل دائمًا مراجعة موقع AIMA الرسمي أو التواصل معهم مباشرة للحصول على أحدث المعلومات.
معلومات الاتصال: لا يزال الموقع الرسمي لـ AIMA قيد التطوير، مما يجعل من الصعب العثور على معلومات اتصال موثوقة. استخدم محركات البحث ومجموعات الفيسبوك للبحث عن أحدث تفاصيل إجراءات الاتصال.
معلومات إضافية: البحث في المنتديات الإلكترونية (رديت، مجموعات الفيسبوك) عن "مواعيد AIMA في البرتغال" و"تجارب AIMA في البرتغال" للحصول على رؤى فورية من المغتربين الآخرين.

2. ما هو IRN (معهد السجلات والعقارات) في البرتغال؟

IRN هو اختصار لـ معهد السجلات والعقود الرسمية في البرتغال، وهو الجهة الرئيسية للتواصل لأي شخص يرغب في القيام بالسجل المدني أو تسجيل الممتلكات.

ما يفعله: الـ IRN مسؤول عن مجموعة واسعة من خدمات التسجيل المدني. ويتضمن هذا الإجراء تسجيل مواليد، وزواج، ووفيات؛ إصدار بطاقات المواطن (Cartão de Cidadão)؛ معالجة طلبات الجنسية؛ وإصدار جوازات السفر البرتغالية (للمواطنين).
الخدمات الخاصة بالمغتربين: أهم تفاعلك مع إدارة السجل الوطني (IRN) سيكون من أجل الحصول على بطاقة المواطن الخاصة بك. تعد هذه البطاقة الوثيقة الرئيسية للتعريف بك في البرتغال عند حصولك على الجنسية، حيث تجمع بين رقم الهوية الخاص بك، الرقم الضريبي (NIF), والرقم الضريبي للضمان الاجتماعي (NISS)و الرقم الصحي للمستخدم (SNS). بصفتك مواطنًا برتغاليًا، ستحتاج إليه في معظم الأمور — فتح حساب بنكي، توقيع العقود، الوصول إلى الرعاية الصحية، وغيرها. كما ستتفاعل مع الرقم الوطني للضرائب (IRN) إذا احتجت إلى تسجيل شراء عقار أو شراء سيارة.

⚠️ في الآونة الأخيرة، تقوم بعض مكاتب IRN أيضًا بمسؤولية تجديد تصاريح الإقامة. هذا هو المخطط الأصلي لـ AIMA (حيث تكون IRN هي الجهة المسؤولة الرئيسية عن إصدار تصاريح الإقامة)، ومع ذلك، لن يظهر إلا الوقت ما إذا كان هذا سيصبح رسميًا.

تجربة المغترب: غالبًا ما تكون مكاتب الهجرة (IRN) مزدحمة، لذا يُوصى بشدة بحجز موعد مسبق. قد يتضمن الحصول على بطاقة المواطن عدة خطوات، بما في ذلك تقديم البيانات البيومترية (بصمات الأصابع، الصورة الشخصية). استعد بجميع الوثائق المطلوبة، والتي ستختلف بناءً على ظروفك الخاصة (مثل نوع تصريح الإقامة). توفر الموقع الإلكتروني لـ (IRN) بعض الخدمات عبر الإنترنت، والتي قد تكون مريحة لبعض الإجراءات.
كيفية حجز موعد: على الموقع الإلكتروني للهيئة الوطنية للإيرادات (IRN) غالبًا يسمح بالحجز عبر الإنترنت، بالإضافة إلى بوابة SIGA في بعض المدن. اختر الخدمة المناسبة واتبع التعليمات. يمكنك أيضًا محاولة حجز موعد عبر الهاتف أو شخصيًا في مكتب IRN المحلي، لكن الحجز عبر الإنترنت يُفضّل عادةً.
معلومات التواصل: من خلال موقعهم الإلكتروني.يمكن العثور على أرقام الهواتف والعناوين الخاصة بمكاتب IRN المحددة على الموقع الإلكتروني.
مزيد من المعلومات: يوفر موقع IRN الإلكتروني معلومات مفصلة حول الخدمات والإجراءات المختلفة. كما يمكنك العثور على معلومات مفيدة في منتديات ومواقع المغتربين.

3. ما هو مكتب AT (Autoridade Tributária e Aduaneira)/Finanças في البرتغال؟

تشير اختصار AT أو Finanças إلى هيئة الضرائب والجمارك أو ببساطة 'المالية' في البرتغال وهي الجهة الرئيسية للتواصل بشأن أي أمور ضريبية في البرتغال.

ما تقوم به: هيئة الضرائب والجمارك البرتغالية، المعروفة اختصاراً بـ Finanças (AT)، هي السلطة المسؤولة عن الضرائب والجمارك في البرتغال. تتولى هذه الهيئة جمع الضرائب، وإصدار أرقام التعريف الضريبي (NIF)، وإدارة الإجراءات الجمركية، وإنفاذ قوانين الضرائب.
وظائف المغترب: تكون أولى تفاعلاتك مع إدارة الضرائب البرتغالية (AT) من المحتمل أن تدير NIF، وتُعدّ هذه المعلومة ضرورية للغاية لأي معاملة مالية في البرتغال، بما في ذلك فتح حساب بنكي، وتوقيع عقد إيجار، وشراء عقار، والحصول على عقد هاتف محمول، وبالطبع، دفع الضرائب. كما ستحتاج إلى تقديم إقرار ضريبي سنوي للهيئة الضريبية (AT) إذا كنت مقيمًا ضريبيًا في البرتغال وتحقق دخلاً.
تجربة المهاجر: الحصول على رقم التعريف الضريبي (NIF) هو عادةً عملية بسيطة نسبيًاإذا لم تكن بعدَ مقيمًا قانونيًا في البرتغال (مثلاً، بدون تصريح إقامة أو وثيقة CRUE)، فقد تحتاج إلى تعيين ممثل ضريبي (شخص أو شركة مقيمة في البرتغال) للحصول على NIF نيابةً عنك (وهذا هو السبب في وجودنا!). Portal das Finanças هو البوابة الإلكترونية التابعة لـ AT، وهو مورد قيم للمعلومات والخدمات. ومع ذلك، فقد يكون من الصعب للغاية التنقل فيه، خاصةً للمغتربين غير الناطقين باللغة البرتغالية. يختار العديد من المغتربين الاستعانة بمستشار ضريبي أو محاسب لمساعدتهم في الوفاء بالتزاماتهم الضريبية، لا سيما في السنوات الأولى.
كيفية حجز موعد: في بعض الخدمات، قد تحتاج إلى تحديد موعد في مكتب محلي تابع لـ Finanças. ويمكن غالبًا إجراء ذلك عبر الإنترنت من خلال بوابة Finanças (E-balcão).
معلومات الاتصال: من خلال موقعهم الإلكترونييمكن العثور على أرقام الهواتف وعناوين مكاتب المالية المحلية على الموقع الإلكتروني.
مزيد من المعلومات: يوفر بوابة **الفينانças** معلومات واسعة حول القوانين والإجراءات الضريبية البرتغالية. يمكنك أيضًا البحث عن معلومات مفيدة في منتديات ومواقع المغتربين، أو من مستشاري الضرائب.

4. ما هو Segurança Social في البرتغال؟

يقصد بـ **Segurança Social** الضمان الاجتماعي في البرتغال وسوف تكون نقطة الاتصال الرئيسية لأي شخص يرغب في العمل في البرتغال، أو فتح شركة، أو التسجيل للحصول على مزايا اجتماعية.

ما تقوم به: هو نظام الضمان الاجتماعي نظام الضمان الاجتماعي البرتغالي. ويوفر مجموعة من المزايا الاجتماعية، بما في ذلك مزايا المرض، ومزايا البطالة، ومزايا الأمومة والأبوة، ومعاشات التقاعد، ومزايا العجز.
الوظائف المتعلقة بالمغتربين: إذا كنت موظفًا أو تعمل لحسابك الخاص في البرتغال، فستحتاج إلى التسجيل في نظام الضمان الاجتماعي (Segurança Social) و الحصول على NISS (رقم التعريف الضريبي للضمان الاجتماعي). ستقوم أنت وصاحب العمل (إن وجد) بدفع اشتراكات الضمان الاجتماعي شهريًا. تمنحك هذه الاشتراكات الحق في الاستفادة من مختلف المزايا الاجتماعية، بناءً على ظروفك وسجل اشتراكاتك.
تجربة المهاجر: إذا كنت موظفًا، يجب على صاحب عملك القيام بالتسجيل الأولي بك لدى **الضمان الاجتماعي** (وقد يمتنع بعض أصحاب العمل عن القيام بذلك، لكن يمكنك القيام به بنفسك باستخدام عقد العمل الخاص بك والوضع القانوني كمقيم). أما إذا كنت تعمل لحسابك الخاص، فستحتاج إلى تسجيل نفسك، عبر **الضمان الاجتماعي المباشر** (www.seg-social.ptهي البوابة الإلكترونية لـ Segurança Social، وتوفر مجموعة واسعة من الخدمات، بما في ذلك التحقق من سجل المساهمات وطلب الاستفادة من المزايا. ومع ذلك، فإن فهم تعقيدات نظام الضمان الاجتماعي البرتغالي قد يكون أمرًا صعبًا، وكثيرًا ما يلجأ المغتربون إلى طلب المشورة المهنية.
كيفية حجز موعد: للحصول على بعض الخدمات، قد تحتاج إلى حجز موعد في مكتب محلي لـ Segurança Social. يمكن غالبًا إجراء ذلك عبر الإنترنت من خلال بوابة Segurança Social Direta أو عبر الهاتف. كما أن بوابة SIGA هي خيار بديل في بعض المدن.
معلومات الاتصال: من خلال موقعهم الإلكتروني. يمكن العثور على أرقام الهواتف والعناوين لمكاتبهم المحلية على الموقع الإلكتروني.
مزيد من المعلومات: يوفر موقع الضمان الاجتماعي معلومات مفصلة حول المزايا والمساهمات والإجراءاتيمكنك أيضًا العثور على معلومات مفيدة في منتديات المغتربين وعلى يد مستشاري الضمان الاجتماعي.

5. ما هو نظام SNS (الخدمة الوطنية للصحة) في البرتغال؟

SNS تعني الخدمة الصحية الوطنية في البرتغال وهي الجهة العامة المسؤولة عن تقديم الرعاية الصحية في البرتغال، وتغطي جميع المقيمين.

ما يفعله النظام: النظام الصحي الوطني (SNS) هو النظام الصحي الوطني في البرتغال، ويوفر الرعاية الصحية الممولة من القطاع العام للمقيمين في البرتغال.
وظائف المغترب: الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية، بما في ذلك مواعيد الأطباء العامين، والاستشارات مع الأطباء المتخصصين، والرعاية في المستشفيات، وخدمات الطوارئ.
تجربة الهجرة: للحصول على نظام الصحة الوطني (SNS)، يلزمك التسجيل في مركز الرعاية الصحية المحلي التابع لك (centro de saúde) والحصول على رقم المستخدم الصحي (Número de Utente). وعلى الرغم من أن جودة الرعاية الصحية تُعتبر عمومًا جيدة، إلا أن أوقات الانتظار للحصول على المواعيد، خاصةً للمشاورات مع الأطباء المتخصصين، قد تطول كثيرًا. لذا، يختار العديد من المغتربين التأمين الصحي الخاص لتعزيز نظام الصحة الوطني (SNS) وتوفير إمكانية حجز مواعيد أسرع واختيار أوسع للأطباء والمستشفيات.
كيفية حجز الموعد: يمكن عادةً حجز مواعيد مع طبيب الأسرة في مركز الرعاية الصحية المحلي الخاص بك عبر الإنترنت من خلال بوابة نظام الصحة الوطني (SNS) أو التطبيق أو عبر الهاتف (808 24 24 24).عند الحاجة إلى مواعيد متخصصة، ستحتاج عادةً إلى إحالة من طبيب الرعاية الأولية (GP).
معلومات الاتصال: عبر موقعهم الإلكترونييمكن العثور على أرقام الهواتف وعناوين المراكز الصحية المحلية على الموقع الإلكتروني.
مزيد من المعلومات: يوفر موقع التطبيق SNS معلومات حول خدمات الرعاية الصحية والحقوق والإجراءات. كما يمكنك العثور على معلومات في منتديات المغتربين ومن مقدمي الرعاية الصحية.

6. ما هو لوخا دو سياداداو في البرتغال؟

تعبّر عبارة "Loja do Cidadão" عن متاجر المواطن أو محلات المواطن في البرتغال وهي أماكن تجمع العديد من الخدمات العامة والخاصة للمقيمين في البرتغال.

ماذا تقدم: تعد لojas do cidadão (متاجر المواطن) مراكز شاملة تجمع بين مختلف الخدمات الحكومية في مكان واحد. يمكن لهذه المراكز أن تضم خدمات من AT، وSegurança Social، وIRN، وIMT، وغيرها من الجهات الحكومية.
الوظائف الخاصة بالمغتربين: طريقة مريحة لتنفيذ المهام الإدارية المتعددة في مكان واحد، مما يوفر لك الوقت والجهد.
تجربة المهاجرين: يمكن أن تكون لojas do cidadão مفيدة للغاية، لكن نطاق الخدمات المتاحة قد يختلف بين المواقع المختلفة. من الأفضل دائمًا التحقق مسبقًا من الخدمات المتوفرة في مكتبك المحلي.
كيفية حجز موعد: قد تتطلب بعض الخدمات في لojas do cidadão حجز موعد مسبق، بينما تتوفر خدمات أخرى دون الحاجة إلى موعد. تحقق من موقع مكتبك المحلي أو تواصل معهم مباشرة للحصول على معلومات حول الخدمات المحددة.
معلومات التواصل: ابحث عبر الإنترنت عن "Loja do Cidadão" متبوعًا باسم مدينتك أو بلدك للعثور على الموقع الإلكتروني وتفاصيل التواصل لمكتبك المحلي.
معلومات إضافية: توفر معظم مواقع لojas do cidadão معلومات إضافية.

ما هي Casa do Cidadão في البرتغال؟

Casa do Cidadão تعني منزل المواطن في البرتغال، وهي تشبه لojas do cidadão من حيث تجمعها للعديد من الخدمات، إلا أن Casa do Cidadão غالبًا ما تقدم خدمات أقل.

ماذا تفعل: Casas do Cidadão هي نسخ أصغر وأكثر محلية لـ Lojas do Cidadão. تقدم مجموعة محدودة من الخدمات العامة في موقع واحد، بهدف تحسين الوصول إلى الخدمات الحكومية في المناطق التي قد لا تتوفر فيها Loja do Cidadão كاملة.
وظائف المغتربين: تشبه إلى حد كبير Lojas do Cidadão، فهي توفر طريقة ملائمة لإجراء بعض المهام الإدارية، على الرغم من أن الخدمات المحددة المتاحة ستختلف حسب الموقع.
تجربة المهاجر: من المهم التحقق من الخدمات المتاحة في Casa do Cidadão المحلي قبل الزيارة، حيث أنها تقدم عادةً خيارات أقل من Loja do Cidadão الكاملة.
كيفية حجز موعد: قد تتطلب بعض الخدمات حجز موعد مسبق، بينما قد تكون خدمات أخرى متاحة دون موعد مسبق. تحقق من موقع Casa do Cidadão المحلي أو تواصل معهم مباشرة للاستفسار عن الخدمات المحددة وإجراءات الحجز. يمكنك استخدام منصة SIGA (siga.marcacaodeatendimento.pt) لحجز المواعيد في بعض Casas do Cidadão.
معلومات التواصل: ابحث عبر الإنترنت عن "Casa do Cidadão" متبوعًا باسم مدينتك أو قريتك للعثور على الموقع الإلكتروني وتفاصيل التواصل لمكتبك المحلي.
مزيد من المعلومات: عادةً ما يتم تقديم المعلومات على موقع Casa do Cidadão المحلي، أو على موقع مجلس البلدية (Câmara Municipal) الذي يقع فيه.

8. ما هو CNAIM (مراكز الدعم الوطنية لتكامل المهاجرين) في البرتغال؟

CNAIM هو اختصار لـ مراكز الدعم الوطنية لتكامل المهاجرين في البرتغال، وهي المراكز الرئيسية لدعم المغتربين.

ما تقدمه: توفر مراكز الدعم الوطني (CNAIM) للمهاجرين الدعم والمشورة القانونية والمعلومات للمهاجرين في مجموعة واسعة من القضايا، بما في ذلك السكن والعمل والتعليم والرعاية الصحية.
وظائف المغترب: مورد قيم للحصول على المساعدة في أي جانب من جوانب الاستقرار في الحياة في البرتغال. يمكنها تقديم التوجيه في التعامل مع البيروقراطية، وفهم حقوقك، والوصول إلى مختلف الخدمات.
تجربة المهاجر: تُعتبر مراكز CNAI مفيدة وداعمة بشكل عام. كما أنها تقدم خدماتها بعدة لغات.
كيفية حجز موعد: تواصل مع مركز CNAIM المحلي للتعرف على إجراءات الحجز.
معلومات الاتصال: ابحث عبر الإنترنت عن "CNAIM البرتغال" للعثور على الموقع الإلكتروني وتفاصيل الاتصال بالمراكز.
مزيد من المعلومات: يوفر موقع CNAI الإلكتروني معلومات حول خدماتها ومواردها.

9. ما هي كامارا مونيسيال (المجلس البلدي) في البرتغال؟

تشير كامارا مونيسيال إلى المجالس البلدية المحلية في البرتغال.

ما تقوم به: الحكومة المحلية لمunicipality الخاص بك. وهي مسؤولة عن تقديم مجموعة متنوعة من الخدمات المحلية مثل تراخيص البناء، والضرائب المحلية، وإدارة النفايات، والمساحات العامة، والأنشطة المجتمعية.
وظائف المغترب: ستتفاعل مع Câmara Municipal لأمور مثل تسجيل عنوانك، والحصول على تراخيص البناء (إذا كنت تخطط لتجديد أو بناء عقار)، ودفع الضرائب المحلية (مثل ضريبة IMI—ضريبة الأملاك العقارية البلدية)، والمشاركة في الحياة المجتمعية المحلية.
تجربة المهاجر: تختلف التفاعلات مع Câmara Municipal حسب المunicipality المحدد. بشكل عام، تعتبر هذه الجهات أكثر ودية وسهولة في التعامل مقارنة ببعض الوكالات الوطنية الكبرى.
كيفية حجز موعد: تواصل مباشرة مع Câmara Municipal المحلي للاستفسار عن إجراءات حجز المواعيد للخدمات المطلوبة.
معلومات الاتصال: ابحث عبر الإنترنت عن "Câmara Municipal" متبوعًا باسم مدينتك أو بلدة للعثور على الموقع الإلكتروني وتفاصيل الاتصال.
مزيد من المعلومات: يوفر موقع Câmara Municipal الإلكتروني معلومات حول الخدمات المحلية واللوائح التنظيمية.

10. ما هي Junta de Freguesia (مجلس الرعية) في البرتغال؟

Junta de Freguesia هو مجلس الرعية في البرتغال، وغالبًا ما يدير ما يمكن اعتباره حيًا سكنيًا.

الجمعية البرلمانية لسان بينتو في البرتغال

ماذا تفعل: هي السلطة المحلية الأدنى في دولتك، والمسؤولة عن الشؤون المحلية ضمن freguesia محدد.
وظائف المغتربين: السبب الرئيسي لتفاعلك مع Junta de Freguesia هو الحصول على Atestado de Residência (شهادة الإقامة). غالبًا ما يُطلب هذا المستند كإثبات للعنوان لإجراءات إدارية مختلفة، مثل فتح حساب بنكي، أو الحصول على عقد هاتف محمول، أو الحصول على تصريح الإقامة أو CRUE، أو التسجيل في الخدمة الصحية.
تجربة المهاجر: الحصول على Atestado de Residência عادةً ما يكون عملية مباشرة. ستحتاج عادةً إلى تقديم إثبات لعنوانك (مثل عقد إيجار، أو شهادتين من محليين يؤكدون إقامتك) وجواز سفرك.
كيفية حجز موعد: عادةً لا تحتاج إلى حجز موعد للحصول على Atestado de Residência؛ يمكنك زيارة مكتب Junta de Freguesia خلال ساعات العمل. ومع ذلك، من الأفضل دائمًا التحقق من موقعهم الإلكتروني أو الاتصال بهم مباشرة للتأكد.
معلومات الاتصال: ابحث عبر الإنترنت عن "Junta de Freguesia" متبوعًا باسم parish الخاص بك للعثور على الموقع الإلكتروني وتفاصيل الاتصال.
مزيد من المعلومات: عادةً ما يتم توفير المعلومات على موقع Junta de Freguesia الإلكتروني.

11. ما هو CTT (Correios de Portugal) في البرتغال؟

CTT هو اختصار لـ خدمة البريد أو مكتب البريد في البرتغال، بالإضافة إلى إدارة الخدمات اللوجستية للطرود والرسائل، فإنه يقدم أيضًا خدمات مصرفية.

ما تقوم به: ال البريد البرتغالي. لا يقتصر البريد البرتغالي على تقديم الخدمات البريدية والتوصيل السريع فحسب، بل يقدم أيضًا مجموعة متنوعة من الخدمات الأخرى مثل دفع فواتير المرافق، والتحويلات المالية، وبعض المعاملات الحكومية.
وظائف المغترب: إرسال واستقبال الرسائل والطرود، ودفع الفواتير، وربما التعامل مع بعض المهام الإدارية.
كيفية حجز موعد: غالبًا ما لا تتطلب معظم خدمات CTT حجز موعد مسبق.
تجربة المهاجر: خدمة مريحة وسهلة الوصول في جميع أنحاء البرتغال.
معلومات الاتصال: من خلال موقعهم الإلكتروني.
مزيد من المعلومات: موقع CTT.

١٢. ما هو PROCIV (السلطة الوطنية للحماية المدنية والطوارئ، أو ANEPC) في البرتغال؟

PROCIV هو اختصار لـ الحماية المدنية الهيئة الوطنية للطوارئ والحماية المدنية في البرتغال وهي الجهة المسؤولة الرئيسية عن إصدار الإنذارات والاستجابة للطوارئ في البلاد (ستسمعهم خلال موسمي الحرائق أو العواصف المحلية).

ما تقدمه: هيئة الحماية المدنية والطوارئ الوطنية (ANEPC)، المعروفة اختصاراً بـ PROCIV، هي الجهة الحكومية المسؤولة عن تنسيق جهود الاستجابة للطوارئ في البرتغال. تشمل هذه المسؤولية التخطيط والاستجابة للكوارث الطبيعية (الزلازل، والفيضانات، والحرائق البرية)، والحوادث الكبرى (الحوادث الصناعية، وحوادث النقل)، وغيرها من الطوارئ واسعة النطاق التي تهدد السلامة العامة ورفاهية المواطنين. كما أنها تنسيق إجراءات مختلف الخدمات الطارئة، بما في ذلك رجال الإطفاء، والأطقم الطبية، وقوات إنفاذ القانون.
الوظائف الخاصة بالمغتربين: في حين أنك من المحتمل ألا تضطر إلى التفاعل مباشرة مع PROCIV (عند تلقي تنبيهاتهم فقط)، من الضروري أن تدرك دورهم وكيفية الوصول إلى المعلومات أثناء الطوارئ. تقدم PROCIV تنبيهات عامة وتحذيرات بشأن المخاطر المحتملة (مثل تحذيرات الطقس الشديد، مستويات خطر حرائق الغابات). كما تنشر المعلومات والتعليمات للجمهور أثناء الطوارئ، مثل أوامر الإخلاء أو نصائح السلامة. يمكن أن يكون معرفة مكان العثور على هذه المعلومات أمرًا حيويًا لسلامتك.
تجربة المغترب: في حال حدوث طوارئ كبرى، ستقوم هيئة الحماية المدنية (PROCIV) بتقديم التعليمات والإرشادات عبر قنوات متعددة، بما في ذلك موقعها الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، التلفزيون، والإذاعة. من المهم التعرف على هذه القنوات وفهم المصطلحات البرتغالية الأساسية المستخدمة في الإعلانات الطارئة. تلعب السلطات المحلية (Câmara Municipal و Junta de Freguesia) دورًا في نشر المعلومات وتنسيق الاستجابات المحلية
. كيفية حجز موعد: هذا الإجراء لا ينطبق على الاستفسارات العامة أو في حالات الطوارئ. تتولى PROCIV العمل على مدار الساعة (24/7) والاستجابة للطوارئ فور حدوثها.
معلومات الاتصال: جهتهم الموقع الإلكتروني، ويوفر الموقع معلومات حول أنواع الطوارئ المختلفةونصائح السلامة، وتفاصيل الاتصال باللجان الإقليمية والمحلية للحماية المدنية. في حالات الطوارئ، اتصل بالرقم 112 (الرقم الأوروبي للطوارئ).
مزيد من المعلومات: هذا موقع PROCIV هو المصدر الرئيسي للمعلومات. يمكنك أيضًا متابعة حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على التحديثات والتنبيهات. قد توفر السلطات المحلية والمنظمات المجتمعية معلومات حول الاستعداد للطوارئ.

المكاتب المحددة: ما قد تحتاجه في البرتغال كمغترب

قد تحتاجها أو لا! يعتمد ذلك على أولوياتك، حياتك اليومية، وكيف ترغب في التفاعل في البرتغال. إليك من يجب أن تعرفهم:

13. ما هو IMT (معهد التنقل والنقل) في البرتغال؟

IMT هو اختصار لـ معهد التنقل والنقل في البرتغال. إنه يشبه DMV في الولايات المتحدة الأمريكية.

ما تقوم به: هيئة IMT مسؤولة عن تنظيم النقل البري والتنقل في البرتغال. وتشمل هذه المهمة إصدار رخص القيادة، وتسجيل المركبات، والإشراف على لوائح السلامة المرورية.
وظائف المغتربين: إذا كان لديك رخصة قيادة أجنبية، فقد تحتاج إلى استبدالها برخصة قيادة برتغالية، وذلك بناءً على بلدك الأصلي ومدة إقامتك في البرتغال. تقوم هيئة IMT بإدارة هذه العملية. كما ستحتاج أيضًا إلى تسجيل أي مركبة تمتلكها في البرتغال لدى IMT.
تجربة المهاجر: يمكن أن تكون إجراءات IMT معقدة للغاية، وقد تكون الإجراءات معقدة. استعد بجميع الوثائق اللازمة، وكن صبورًا. بعض تتوفر الخدمات عبر الإنترنت من خلال بوابة IMTonline.
كيفية حجز موعد: بوابة IMTOnline غالبًا ما تسمح بحجز المواعيد عبر الإنترنتكما يمكنك محاولة حجز موعد عبر الهاتف أو شخصيًا في مكتب IMT.
معلومات التواصل: موقعهم على الإنترنتيمكن العثور على أرقام الهواتف والعناوين الخاصة بمكاتب IMT على الموقع الإلكتروني.
مزيد من المعلومات: يوفر موقع IMT المعلومات التفصيلية. عند استبدال رخصة القيادة، وتسجيل المركبات، وغيرها من المسائل المتعلقة بالنقل.

14. ما هو IEFP (معهد التوظيف والتدريب المهني) في البرتغال؟

يشير IEFP إلى معهد التوظيف والتدريب المهني في البرتغالإنه نقطة الاتصال الخاصة بك إذا رغبت في الالتحاق بوظائف عبر البوابة الحكومية، أو التدريب المهني الحكومي، أو التدريب الداخلي المهني، وغيرها.

الهيئة العامة للتوظيف والتدريب المهني في البرتغال

ما تقدمه الخدمة: خدمة الخدمة العامة للتوظيف. تساعد في البحث عن وظائف، وتوفر برامج تدريبية، وتقدم الدعم للباحثين عن عمل وللأرباب.
وظائف المغتربين: التسجيل في البحث عن فرص عمل، والوصول إلى دورات تدريبية لتعزيز مهاراتك، والحصول على الدعم في البحث عن وظيفة.
تجربة المهاجر: يمكن أن تكون بمثابة موردًا مفيدًا، خاصةً إذا كنت تتحدث البرتغالية.
كيفية حجز موعد: تواصل مع مكتب IEFP المحلي الخاص بك أو قم بزيارة موقعهم الإلكتروني للاستفسار عن إجراءات التسجيل وحجز المواعيد.
معلومات الاتصال: عبر الموقع الإلكتروني.
المزيد من المعلومات: يوفر موقع IEFP جميع المعلومات اللازمة. ولكن في حال وجود استفسارات رئيسية، يمكنك التوجه مباشرة إلى مكتب IEFP المحلي المكتب.

15. ما هو ACT (الهيئة البرتغالية لشروط العمل)؟

ACT هو اختصار لـ الهيئة البرتغالية لشروط العملإنه الجهاز الرسمي المسؤول عن تنظيم ومراقبة ظروف العمل في البرتغال.

مهامه: هيئة ظروف العمل (ACT) هي وكالة حكومية برتغالية تابعة للحكومة، مسؤولة عن تعزيز ظروف العمل الآمنة والصحية والعادلة. إنهم يفرضون قوانين العمل، ويحققون في حوادث العمل والشكاوى، ويقدمون المعلومات والإرشادات لأصحاب العمل والموظفين، ويكافحون العمل غير المعلن (العمل "تحت الطاولة"). تتمثل مهمة الهيئة في ضمان الامتثال لجميع جوانب قانون العمل البرتغالي, بدءًا من ساعات العمل والأجور وصولاً إلى لوائح الصحة والسلامة ومكافحة التمييز.
الوظائف الخاصة بالمغتربين: بصفتك عاملًا مهاجرًا في البرتغال، تعد AT موردًا حيويًا لحماية حقوقكإذا واجهت أي مشاكل تتعلق بعملك، مثل عدم استلام الأجور المستحقة، أو ساعات عمل مفرطة، أو ظروف عمل غير آمنة، أو التمييز، أو التحرش، أو الفصل التعسفي، فإن هيئة ACT هي الجهة التي يجب عليك الاتصال بها. بإمكانهم التحقيق في شكواك، والتوسط بينك وبين صاحب العمل، واتخاذ إجراءات إنفاذية عند الضرورة، والتي قد تشمل فرض غرامات أو اتخاذ إجراءات قانونية. كما أنهم يقدمون معلومات وإرشادات حول حقوقك والتزاماتك كعامل في البرتغال.
تجربة المهاجر: يُنظر إلى دائرة العمل الأسترالية (ACT) عمومًا على أنها منظمة مفيدة وفعالة، إلا أنها، شأنها شأن العديد من الهيئات الحكومية الأخرى، قد تعاني من نقص في الموارد وقد تستغرق وقتًا طويلاً للرد. تمتلك الدائرة مفتشين يمكنهم زيارة أماكن العمل للتحقيق في الشكاوى. من المهم توثيق أي مشكلات تواجهها (على سبيل المثال، احتفظ بنسخ من عقدك، وفواتير راتبك، والبريد الإلكتروني، وأي دليل على ظروف غير آمنة) لدعم شكواك. دائرة العمل الأسترالية (ACT) تقدم خدمات في البرتغال، وقد يتحدث بعض الموظفين باللغة الإنجليزية، إلا أنه من المفيد وجود شخص يمكنه الترجمة لك عند الحاجة.
كيفية حجز موعد: أنت لا تحتاج عادةً إلى تحديد موعد لتقديم شكوى إلى ACT. يمكنك التواصل معهم عبر موقعهم الإلكتروني، أو عبر الهاتف، أو عبر البريد. يتضمن الموقع قسمًا مخصصًا لتقديم الشكاوى إلكترونيًا ("Queixas e denúncias"). للحصول على استفسارات عامة، يمكنك أيضًا التواصل معهم عبر نموذج الاتصال الإلكتروني أو عبر الهاتف.
معلومات التواصل: هم الموقع الإلكتروني. يحتوي الموقع على قسم شامل بعنوان "الجهات المعنية"، والذي يتضمن أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني وعنوانات المكاتب الإقليمية.
مزيد من المعلومات: موقع ACT الإلكتروني هو مورد شامل لقانون العمل البرتغالي، وحقوق العمال، والتزامات أصحاب العمل. كما يوفر معلومات حول القطاعات والمهن المحددة. يمكن لمنتديات المغتربين والمحترفين القانونيين المتخصصين في قانون العمل تقديم رؤى قيّمة.

16. ما هي المديرية العامة للمؤسسات التعليمية (DGEstE) في البرتغال؟

DGEstE هو اختصار لـ المديرية العامة للمدارس في البرتغال.

ماذا يفعل: إنه مسؤول عن إدارة وتطوير شبكة المدارس الحكومية (الابتدائية و الثانوية التعليم الثانوي).
الخدمات المتعلقة بالمغتربين: تسجيل الأطفال في المدارس الحكومية, التعامل مع إدارة المدارس، وحل أي مشكلات تتعلق بتعليم أطفالك.
التجربة المهاجرة: التعليم العام مجاني وإلزامي للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 6 و18 عامًالغة التدريس هي البرتغالية.
كيفية حجز موعد: تواصل مع مدرستك المحلية بشكل مباشر.
معلومات التواصل: عبر الموقع الإلكتروني.
مزيد من المعلومات: موقع DGEstE والمدارس.

17. ما هي المديرية العامة للتعليم العالي (DGES) في البرتغال؟

DGES هو اختصار لـ المديرية العامة للتعليم العالي في البرتغال.

ماذا يفعل؟ يدير التعليم العالي (الجامعات والمعاهد العليا). يتولى اعتراف المؤهلات الجامعية الأجنبية (المعادلة).
الوظائف الخاصة بالمغتربين: الحصول على شهاداتك الجامعية أو أي مؤهلات أخرى في التعليم العالي المؤهلات المعترف بها للعمل أو للدراسة في البرتغال.
تجربة المهاجر: ال عملية "المكافأة" قد يستغرق الأمر وقتًا طويلاً ويتطلب مستندات مفصلة وربما ترجمات. من المستحسن غالبًا بدء هذه العملية قبل وقت طويل من تاريخ بدء العمل أو الدراسة في البرتغال في مجال تخصصك.
كيفية حجز موعد: يمكن العثور على معلومات حول إجراءات التقديم والمواعيد المطلوبة على موقع DGES الإلكتروني (www.dges.gov.pt).
معلومات الاتصال: اطلع على الموقع الإلكتروني.
مزيد من المعلومات: تحقق تموقع DGES.

18. ما هي ARS (الإدارات الإقليمية للصحة) في البرتغال؟

ARS هو اختصار لـ الإدارات الصحية الإقليمية في البرتغال. كل منطقة لديها إدارة خاصة بها.

ما تقوم به: تعد الإدارات الإقليمية للصحة (ARSs) هي الهيئات الإقليمية المسؤولة عن إدارة وتنظيم نظام الرعاية الصحية العامة (SNS) داخل مناطقها الجغرافية المحددة. تنقسم البرتغال إلى خمس مناطق تابعة للإدارات الإقليمية للصحة، وهي: الشمال، ووسط البرتغال، وليشبونة ووادي تاجة، والألنتخو، والألغارفي. وتتولى كل إدارة إقليمية للصحة الإشراف على تشغيل المستشفيات، ومراكز الرعاية الصحية (centros de saúde)، وغيرها من المرافق الصحية في منطقتها. كما تتولى مسؤولية تخطيط وتخصيص الموارد، وضمان جودة الرعاية الصحية، وتنفيذ السياسات الصحية الوطنية على المستوى الإقليمي.
وظائف المغترب: على الرغم من أنك ستتعامل بشكل أساسي مع مركز الرعاية الصحية المحلي والمستشفيات لتلبية احتياجاتك الصحية، إلا أن ARS هي السلطة المسؤولة عن تنظيم وإدارة نظام الرعاية الصحية في منطقتك. لا تقدم ARS الرعاية الصحية المباشرة للمرضى؛ بل تدير المؤسسات التي تقدم هذه الرعاية. قد يكون فهم هيكل ARS مفيدًا إذا واجهت أي مشكلات في الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية أو احتجت إلى رفع شكوى.
تجربة المغترب: يمكن أن تختلف جودة وسهولة الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية بشكل طفيف بين مناطق ARS المختلفة، مما يعكس الاختلافات في كثافة السكان وتوزيع الموارد والاحتياجات المحلية. قد يجد المغتربون من المفيد أن يكونوا على دراية بالمنطقة التي يقيمون فيها في ARS، إذ يمكن لهذه الحقائق أن تكون ذات صلة عند البحث عن معلومات أو التعامل مع قضايا تتعلق بتقديم الرعاية الصحية.
كيفية حجز موعد: أنت عادةً لا يتم جدولة المواعيد مباشرةً مع ARSيمكنك الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية من خلال مركز الرعاية الصحية المحلي الخاص بك، والذي سيحيلك بعد ذلك إلى الأطباء المتخصصين أو المستشفيات عند الحاجة. وللتسجيل في النظام الوطني للصحة والحصول على رقم المستخدم الخاص بك، يجب عليك زيارة مركز الرعاية الصحية المحلي.
معلومات الاتصال: يحتوي كل ARS على موقعه الإلكتروني الخاص به. ابحث عبر الإنترنت عن "ARS" متبوعًا باسم منطقتك (على سبيل المثال، "ARS نورتي"، "ARS لشبونة ووادي تاجة"). توفر المواقع تفاصيل التواصل، والمعلومات المتعلقة بخدمات الرعاية الصحية في المنطقة، والأخبار والتحديثات.
مزيد من المعلومات: يمكنك الاطلاع على مواقع كل ARS على حدة للحصول على أفضل معلومات حول نظام الرعاية الصحية في منطقتك المحددة. يمكنك زيارة موقع SNS (www.sns.gov.ptكما توفر معلومات عامة حول الخدمة الصحية الوطنية.

19. ما هو مكتب المفوض السامي للهجرة (ACM) في البرتغال؟

يشير اختصار ACM إلى المفوضية العليا للهجرة في البرتغال.

ما تقدمه الخدمة: المفوضية العليا للهجرة (ACM) هي الجهة الحكومية البرتغالية المسؤولة عن تعزيز اندماج المهاجرين والأقليات العرقية، ومكافحة التمييز والعنصرية، وتعزيز الحوار بين الثقافات. وضع وتنفيذ السياسات المتعلقة بالهجرة، والاندماج، والتنوع. كما تقدم خدمات الدعم للمهاجرين وتسعى إلى رفع الوعي بقضايا الهجرة.
خدمات المغتربين: توفر AnchorLess مجموعة من الخدمات والدعم للمهاجرين, بما في ذلك دورات اللغة البرتغالية، وبرامج التوجيه الثقافي، والاستشارات القانونية، والمساعدة في الوصول إلى الخدمات الاجتماعية. كما تدير ACM مراكز الدعم الوطني لإدماج المهاجرين (CNAIM)، التي تقدم الدعم المباشر للمهاجرين في مواقع مختلفة across Portugal. يمكن أن تكون ACM موردًا قيمًا للتغلب على تحديات الاستقرار في بلد جديد والحصول على الدعم الذي تحتاجه.
تجربة المهاجر: يُعتبر ACM عمومًا منظمة داعمة ومساعدة. فهم يقدمون خدمات بلغات متعددة ويعملون على تلبية الاحتياجات المحددة لمجتمعات المهاجرين. كما يركزون بشدة على تعزيز الإدماج الاجتماعي ومكافحة التمييز.
كيفية حجز موعد: تواصل مع AnchorLess مباشرة عبر موقعهم الإلكتروني أو عبر الهاتف للتعرف على خدماتهم وكيفية الاستفادة منها. قد تحتاج إلى حجز موعد للحصول على خدمات محددة، مثل الاستشارات القانونية أو دورات اللغة. كما تتوفر مراكز CNAIM على تفاصيل الاتصال بها وإجراءات حجز المواعيد.
معلومات التواصل: موقعهم الإلكتروني. يقدم الموقع معلومات حول خدماتها، تفاصيل الاتصال لأقسام مختلفة ومراكز CNAIM، والموارد المخصصة للمهاجرين.
مزيد من المعلومات: موقع ACM الإلكتروني هو مصدر شامل مورد حول الهجرة والاندماج في البرتغال. كما أنهم ينشرون تقارير ودراسات حول القضايا المتعلقة بالهجرة.

20. ما هي السلطات المحلية المسؤولة عن الترخيص (ضمن مجلس البلدية) في البرتغال؟

ما تقوم به: في كل مجلس بلدي (Câmara Municipal)، هناك دوائر متخصصة مسؤولة عن إصدار التراخيص للأنشطة المختلفة، بما في ذلك البناء، وتشغيل الأعمال، والمناسبات.
الوظائف المتعلقة بالمغتربين: إذا كنت تخطط لـ بدء عمل تجاري، أو تجديد عقار، أو بناء هيكل جديد، أو تنظيم حدث، فستحتاج إلى الحصول على التراخيص اللازمة من الإدارة المختصة في مجلس البلدية المحلي التابع لك.
تجربة المهاجر: قد تختلف عملية الحصول على الترخيص بشكل كبير تبعاً لنوع النشاط والمجلس البلدي المعني.ومن الضروري إجراء بحث شامل حول المتطلبات والاستعداد لعملية قد تكون طويلة ومعقدة. وغالباً ما يُنصح باللجوء إلى مساعدة مهنية من مهندس أو مهندس معماري أو محامي، ولا سيما في مشاريع البناء.
كيفية حجز موعد: تواصل مع القطاع المعني في مجلس البلدية المحلي التابع لك للتعرف على إجراءات تحديد الموعد.
معلومات الاتصال: ستتوفر تفاصيل الاتصال على الموقع الإلكتروني للمجلس البلدي المحلي.
مزيد من المعلومات: القطاع المختص داخل البلدية المسؤول عن إصدار التراخيص.

مكاتب الأمن: ما يجب أن يعرفه المغترب عن الشرطة في البرتغال؟

ما هي أجهزة إنفاذ القانون أو الهيئات في البرتغال؟ تعرف على من هم ومهامهم المسؤولية أدناه:

٢١. ما هو PSP (الشرطة العامة للجمهورية البرتغالية) في البرتغال؟

PSP هو اختصار لـ الشرطة الأمنية العامة في البرتغال.

ما تقوم به: شرطة الأمن العام (PSP) هي القوة الرئيسية للشرطة المدنية في المناطق الحضرية في البرتغال. وتتولى مسؤولية الحفاظ على النظام العام، ومنع ومكافحة الجرائم في المناطق الحضرية، وضبط المرور، وضمان سلامة وأمن المواطنين. وهي قوة شرطة مدنية تتمتع بوجود مرئي في المدن والبلدات عبر البرتغال.
الوظائف المتعلقة بالمغتربين: قد تتفاعل مع شرطة الأمن العام (PSP) إذا كنت ضحية جريمة، أو شاهدت جريمة، أو احتجت إلى الإبلاغ عن فقدان أو سرقة ممتلكات، أو طلب المساعدة بشأن حادث مروري، أو كان لديك أي مخاوف تتعلق بالسلامة العامة في منطقة حضرية. يمكنك أيضًا الاتصال بشرطة الأمن العام للحصول على معلومات حول منع الجرائم ونصائح السلامة.
كيفية حجز موعد: في حالات الطوارئ، اتصل بالرقم 112 (الرقم الأوروبي للطوارئ). للأمور غير الطارئة، يمكنك الاتصال مباشرة بمحطة شرطة الأمن العام المحلية (إسكادرا). غالبًا ما يمكنك الإبلاغ عن الجرائم البسيطة أو الأشياء المفقودة عبر الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني لشرطة الأمن العام.
معلومات الاتصال: من خلال موقعهم الإلكتروني. يقدم الموقع معلومات حول خدمات شرطة الأمن العام، ومنع الجرائم، وتفاصيل الاتصال بالمحطات المحلية، ونظام الإبلاغ عبر الإنترنت لبعض أنواع الحوادث.
مزيد من المعلومات: اعثر عليها على موقع شرطة الأمن العام.

22. ما هي شرطة الحرس الوطني الجمهوري (GNR) في البرتغال؟

GNR هو اختصار لـ الحرس الوطني الجمهوري في البرتغال.

ماذا يفعل؟ الحرس الوطني الجمهوري (GNR) هو قوة من نوع الدرك، أي إنه مؤسسة عسكرية ذات مهام إنفاذ القانون. وتتولى قوات الدرك الوطني (GNR) بشكل أساسي مسؤولية المراقبة في المناطق الريفية والطرق السريعة في البرتغال. كما تتولى هذه الجهات مسؤوليات تتعلق بمراقبة الحدود وإنفاذ القوانين الجمركية، وحماية البيئة، وتوفير الأمن للمؤسسات الحكومية.
وظائف المغتربين: إذا كنت تعيش في منطقة ريفية أو إذا كنت تسافر كثيرًا على الطرق السريعة البرتغالية، فمن المحتمل أن تصادف قوات الدرك الوطني (GNR). قد تتفاعل معهم في حال تورطك في حادث مروري، أو تشهد جريمة في منطقة ريفية، أو تحتاج إلى مساعدة بشأن قضية أمنية، أو لديك مخاوف تتعلق بمراقبة الحدود أوCustoms.
كيفية حجز موعد: في حالات الطوارئ، اتصل بالرقم 112. للحصول في الأمور غير الطارئة، يمكنك الاتصال بمقر الحرس الوطني الجمهوري (GNR) المحلي (المعروف بـ posto) مباشرة. (مقر)
معلومات التواصل: جرب الموقع الإلكتروني. يقدم الموقع معلومات حول خدمات GNR، تفاصيل الاتصال للمواقع المحلية، ونصائح السلامة.
مزيد من المعلومات: اعثر على كل شيء على موقع الجيش الوطني للحرس الجمهوري (GNR) على الإنترنت.

ما هو جهاز الشرطة القضائية (PJ) في البرتغال؟

يُرمز الاختصار PJ إلى الشرطة القضائية (الشرطة القضائية للتحقيقات الجنائية) في البرتغال. إنه يشبه مكتب التحقيقات الفيدرالي (FBI) في الولايات المتحدة أو سكوتلاند يارد في المملكة المتحدة.

ما تقوم به: (PJ) الشرطة القضائية هي قوة شرطة متخصصة مسؤولة عن التحقيق في الجرائم الخطيرة والمعقدة في البرتغال. تشمل هذه الفئة الجرائم المنظمة، وتهريب المخدرات، والجرائم المالية، والجرائم الإلكترونية، والقتل، وغيرها من الجرائم الكبرى. وهي هيئة تحقيق مدربة تدريباً عالياً ذات نطاق وطني.
الوظائف المتعلقة بالمغتربين: من النادر أن يتفاعل المغتربون مباشرة مع الشرطة القضائية (PJ) إلا إذا كانوا متورطين في تحقيق جنائي خطير، سواء بصفاتهم ضحية أو شاهد أو مشتبه به.
كيفية حجز موعد: عادةً لا يتم حجز مواعيد مع الشرطة القضائية (PJ). إذا كانت لديك معلومات تتعلق بجريمة خطيرة، يجب عليك الاتصال بالشرطة القضائية (PJ) عبر موقعها الإلكتروني أو عبر الهاتف.
معلومات الاتصال: الموقع الإلكتروني. يقدم الموقع معلومات حول أنشطة الشرطة القضائية (PJ)، تفاصيل الاتصال، ومنصة إلكترونية آمنة للإبلاغ عن معلومات تتعلق بالجرائم.
مزيد من المعلومات: موقع الشرطة القضائية (PJ) الإلكتروني.

المكاتب المتخصصة: ما قد لا تحتاجه في البرتغال

تكون فرص احتياجك لهذه الجهات العامة كمغترب في البرتغال ضئيلة، إلا إذا كانت لديك احتياجات محددة للغاية. على أي حال، من الجيد دائماً فهم من هم.

24. ما هي (ANAC) الهيئة الوطنية للطيران المدني في البرتغال؟

(ANAC) هي اختصار لـ الهيئة الوطنية للطيران المدني في البرتغال، وهي الجهة المنظمة لمعظم الأمور المتعلقة بالطيران في البرتغال.

ما تقدمه الخدمة: هيئة الطيران المدني الوطنية (ANAC) هي الجهة التنظيمية المسؤولة عن الطيران المدني في البرتغال. وهي مسؤولة عن ضمان سلامة وأمن السفر الجوي، والإشراف على عمليات المطارات، وتنظيم مراقبة الحركة الجوية، وترخيص العاملين في قطاع الطيران. كما تقوم الهيئة بتحقيق الحوادث والحوادث المتعلقة بالطيران.
وظائف المغتربين: لن يتفاعل معظم المغتربين بشكل مباشر مع الهيئة الوطنية للطيران المدني (ANAC) إلا إذا كانوا يعملون في قطاع الطيران أو لديهم مشكلة محددة تتعلق بالسفر الجوي تتطلب تدخلًا تنظيميًا. قد تشمل هذه الحالات الشكاوى المتعلقة بإلغاء الرحلات أو تأخيرها دون معالجة كافية من قبل شركة الطيران، أو مخاوف بشأن أمن المطارات، أو مشكلات تتعلق بالأمتعة المفقودة أو التالفة التي لم يتم حلها من قبل شركة الطيران أو شركةHandling.
كيفية حجز موعد: أنت عادةً لا يتم جدولة مواعيد مع ANAC. في حال وجود شكاوى تتعلق بشركات الطيران، يجب أولاً الاتصال بشركة الطيران مباشرة. إذا لم يتم حل المشكلة، يمكنك تقديم شكوى إلى ANAC عبر موقعهم الإلكتروني.
معلومات التواصل: المغترب الموقع الإلكتروني، والموقع الإلكتروني يوفر معلومات حول اللوائح الجوية وحقوق المسافرين ومعلومات السلامة وتفاصيل الاتصال للقطاعات المختلفة.
مزيد من المعلومات: هذا موقع الهيئة الوطنية للطيران المدني (ANAC) هو المصدر الرئيسي للمعلومات حول اللوائح المتعلقة بالطيران المدني في البرتغال.

25. ما هو معهد الإسكان وإعادة التأهيل الحضري (IHRU) في البرتغال؟

يشير IHRU إلى معهد الإسكان والتجديد الحضري في البرتغال.

ما تقدمه: معهد الإسكان والتجديد الحضري. يركز المعهد على سياسات الإسكان، وبرامج الإسكان الاجتماعي، ومبادرات التجديد الحضري.
وظائف المغتربين: ذات الصلة بشكل أساسي إذا كنت تبحث عن سكن اجتماعي أو كنت مشاركًا في مشاريع إعادة تأهيل المناطق الحضرية. معظم المغتربين لا يتفاعلون مع هذه الخدمات بشكل متكرر
كيفية جدولة موعد: تحقق من موقعهم الإلكتروني.
معلومات الاتصال: تحقق من الموقع الإلكتروني.
معلومات إضافية: موقع IHRU الإلكتروني.

٢٦. ما هو IAPMEI (وكالة الكفاءة والابتكار) في البرتغال؟

تختص وكالة تنافسية وابتكار الأعمال البرتغالية (IAPMEI) بتعزيز القدرة التنافسية والابتكار في البرتغال. ستكون هذه الوكالة خير عون لك إذا كنت تخطط للانتقال إلى البرتغال بموجب تأشيرة D2 لإنشاء مشروع بدء أعمال (Start-Up).

ما تقدمه: هيئة تنافسية الابتكار (IAPMEI) هي وكالة عامة تدعم الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) في البرتغال. وتوفر مجموعة من الخدمات، بما في ذلك الدعم المالي (منح، قروض، رأس مال مغامر)، والاستشارات التجارية، وبرامج التدريب، والمساعدة في التوسع الدولي. ويهدف عملها إلى تعزيز ريادة الأعمال، والابتكار، وتنافسية الشركات البرتغالية.
الوظائف المتعلقة بالمغتربين: إذا كنت رائد أعمال أو تخطط لبدء عمل تجاري في البرتغال, فقد يكون IAPMEI موردًا قيمًا. فهم يقدمون برامج وفرص تمويل متنوعة مصممة خصيصًا لصالح الشركات الصغيرة والمتوسطة. كما يمكنهم تقديم إرشادات حول تخطيط الأعمال، والبحث السوقي، والوصول إلى التمويل، وغيرها من الجوانب المتعلقة ببدء ونمو الأعمال.
كيفية حجز موعد: تقدم IAPMEI قنوات اتصال متنوعة، بما في ذلك النماذج الإلكترونية وخطوط الهاتف والاستشارات الشخصية. تحقق من موقعهم الإلكتروني للحصول على الطريقة الأكثر ملاءمة للتواصل بناءً على احتياجاتك المحددة. كما أنهم يمتلكون مكاتب إقليمية في جميع أنحاء البرتغال.
معلومات التواصل: جرب الموقع الإلكتروني. يقدم الموقع الإلكتروني معلومات مفصلة حول برامجهم وخدماتهم وفرص التمويل وتفاصيل التواصل.
مزيد من المعلومات: موقع IAPMEI هو مورد شامل للمستثمرين وللشركات الصغيرة والمتوسطة في البرتغال.

27. ما هي وكالة ANI (Agência Nacional de Inovação) في البرتغال؟

تختص ANI بـ وكالة الابتكار الوطنية في البرتغال.

ما تقدمه: تتولى وكالة الابتكار الوطنية (ANI) مسؤولية تعزيز البحث والتطوير (R&D) والابتكار التكنولوجي في البرتغال. كما تدعم الوكالة التعاون بين الشركات والمؤسسات البحثية، وتوفر تمويلًا لمشاريع البحث والتطوير، وتعزز نقل المعرفة والتكنولوجيا من الأوساط الأكاديمية إلى الصناعة.
وظائف المغتربين: تعد خدمة ANI ذات صلة بشكل أساسي بالباحثين ورواد الأعمال والشركات العاملة في أنشطة البحث والتطوير (R&D).إذا كنت العمل في مجال بحثي مكثف أو تطوير منتجات أو خدمات مبتكرة، قد تتوفر لدى **ANI** فرص تمويل أو برامج دعم قد تكون مفيدة.
كيفية حجز موعد: الاتصال عن طريق موقعهم الإلكتروني للتعرف على برامجهم وخدماتهم.
معلومات التواصل: تحقق من الموقع الإلكتروني. يقدم الموقع معلومات حول برامج التمويل والمبادرات الخاصة بهم، بالإضافة إلى تفاصيل التواصل.
مزيد من المعلومات: على موقع ANI الإلكتروني.

٢٨. ما هي ASAE (السلطة الوطنية للسلامة الغذائية والاقتصادية) في البرتغال؟

ASAE هو اختصار لـ السلطة الوطنية للسلامة الغذائية والاقتصادية في البرتغال. ستتعرف عليهم كثيرًا إذا كنت تعمل في قطاع الخدمات الفندقية.

هيئة سلامة الغذاء والاقتصاد (ASAE) في البرتغال

ما تقوم به: هيئة سلامة الغذاء والسلطة الاقتصادية (ASAE) هي الهيئة المسؤولة عن تطبيق لوائح سلامة الغذاء، وقوانين حماية المستهلك، والأنظمة الاقتصادية في مختلف القطاعات في البرتغال. تقوم هذه الهيئة بإجراء عمليات تفتيش على المنشآت (مثل المطاعم، والمتاجر الكبرى، والمصانع، وغيرها) لضمان الامتثال لمعايير النظافة، ومتطلبات وضع العلامات على المنتجات، وممارسات التجارة العادلة. كما تقوم بالتحقيق في الشكاوى المقدمة من المستهلكين المتعلقة بسلامة الغذاء، وجودة المنتجات، والممارسات التجارية غير العادلة.
وظائف المغتربين: كمستهلك في البرتغال، قد تواجه **ASA** بشكل غير مباشر من خلال عمليات تفتيشها للمنشآت. إذا كانت لديك مخاوف بشأن سلامة المنتجات الغذائية، أو نظافة المطاعم، أو الإعلانات المضللة، أو أي مسألة أخرى تتعلق بحماية المستهلك، يمكنك تقديم شكوى إلى **ASA**.
كيفية حجز موعد: أنت عادةً لا تقوم بتحديد مواعيد مسبقة مع هيئة ASAE. يمكنك تقديم الشكاوى إلكترونيًا عبر موقعهم الرسمي، أو عبر البريد، أو شخصيًا في إحدى مكاتبهم الإقليمية.
معلومات التواصل: يمكنك تجربة موقعهم الإلكتروني. يقدم الموقع معلومات حول سلامة الأغذية، وحقوق المستهلكين، والأنظمة، و تفاصيل التواصل لإرسال الشكاوى.
مزيد من المعلومات: موقع هيئة مراقبة الأسواق (ASAE).

٢٩. ما هو مختبرات الأشغال العامة (LNEC والأقسام الإقليمية) في البرتغال؟

LNEC هو اختصار لـ المختبرات الوطنية والإقليمية للهندسة المدنية في البرتغال.

ما تقدمه: المختبرات الوطنية والإقليمية للهندسة المدنية. فهي توفر الدعم الفني ومراقبة الجودة لمشاريع البناء، وإجراء الأبحاث، وإصدار الشهادات المتعلقة بمواد البناء وتقنيات البناء.
وظائف المغتربين: تخصّ بالذكر أولئك المتعلقين بقطاع البناء، وضمان الامتثال لقوانين ومعايير البناء.
التجربة المهجرية: متخصصة للغاية؛ غالبًا لا يواجهها معظم المهاجرين إلا إذا كانوا يعملون مباشرة في مجال البناء أو الهندسة.
كيفية حجز موعد: تواصل مع LNEC أو المختبر الإقليمي المعني مباشرة.
معلومات الاتصال: اللجنة الوطنية للدراسات الهندسية المدنية (LNEC) الموقع الإلكتروني. يمكن العثور على مواقع المختبرات الإقليمية من خلال عمليات البحث عبر الإنترنت.
مزيد من المعلومات: و موقعا المختبر الإقليمي وLNEC.

فهم نظام SIGA (نظام المعلومات وإدارة الخدمات الاستشارية) في البرتغال كمغترب

SIGA هو نظام مركزي منصة إلكترونية مصممة لتبسيط جدولة المواعيد للخدمات العامة المختلفة في البرتغال.

يهدف إلى تبسيط الوصول وتقليل أوقات الانتظار. ومع ذلك، من المهم ملاحظة:

غير شامل: لا تستخدم جميع الجهات الحكومية أو الخدمات نظام SIGA. بعضها لديه أنظمة حجز مواعيد مخصصة خاصة بها (مثل النظام الذي تطوره AIMA).
نظام متطور: يخضع نظام SIGA لتحديثات مستمرة، مما قد يؤدي إلى تغييرات في الخدمات التي يقدمها.
الموقع الإلكتروني: siga.marcacaodeatendimento.pt

كيف تستخدم بوابة SIGA في البرتغال كمغترب؟

قم بزيارة الموقع الإلكتروني: siga.marcacaodeatendimento.pt
اختر "Agendar Atendimento" (حجز موعد).
يمكنك البحث عن الخدمة التي تحتاجها حسب الجهة (مثل IRN، AT)، أو الموضوع، أو الموقع.
اتبع التعليمات لاختيار التاريخ والوقت والمكان.
عادةً ما ستحتاج إلى إنشاء حساب أو تسجيل الدخول باستخدام مفتاحك الرقمي المتحرك (Chave Móvel Digital) أو بطاقة المواطن.

نصائح أساسية للتنقل في بيروقراطية البرتغال

كن استباقيًا ومستعدًا: احصل على جميع الوثائق اللازمة قبل الحاجة إليها. اصنع نسخًا من كل شيء. احتفظ بسجلات منظمة لجميع تفاعلاتك مع الجهات الحكومية.
الصبر فضيلة: قد تستغرق العمليات البيروقراطية في البرتغال وقتًا طويلاً. لا تشعر بالإحباط بسبب التأخير. كن مثابرًا واتبع الإجراءات بانتظام.
تعلم البرتغالية الأساسية: حتى القليل من البرتغالية سيساعدك كثيرًا في تسهيل تفاعلاتك. فكر في أخذ دورة في اللغة البرتغالية.
استفد من الخدمات الإلكترونية: استخدم البوابات الإلكترونية للجهات المختلفة كلما أمكن ذلك. يمكن لهذه الاستراتيجية أن توفر لك الوقت والجهد.
اطلب المساعدة المهنية: إذا شعرت بالإرهاق أو عدم اليقين بشأن أي جانب من جوانب العملية، فلا تتردد في الاستعانة بمستشار أو محامي أو محاسب أو أي محترف متخصص في المجال ذي الصلة.
تواصل مع المغتربين الآخرين: انضم إلى المنتديات والمجموعات على فيسبوك المخصصة للمغتربين في البرتغال. يمكن أن تكون هذه مصادر لا تقدر بثمن للحصول على المشورة والدعم والمعلومات المحدثة.
افهم مفهوم "جيتيجو": يشير هذا المفهوم البرتغالي إلى إيجاد حلول إبداعية (وأحيانًا غير رسمية) للمشكلات. على الرغم من أنه ليس قابلاً للتطبيق دائمًا في الإجراءات الرسمية، إلا أنه يعكس ميلًا ثقافيًا نحو المرونة. هناك أيضًا حقيقة مفادها أن المعلومات أو الإجراءات قد تختلف من مكان إلى آخر ومن موظف إلى آخر. هذا هو الحال هنا! ضع هذا في اعتبارك دائمًا.
لا تخف من طلب المساعدة:一般来说، البرتغاليون متعاونون ومستعدون للمساعدة. إذا كنت غير متأكد من شيء ما، فلا تتردد في طلب التوضيح.

المكاتب العامة في البرتغال للمهاجرين والمقيمين الأجانب

Final words

Moving to Portugal is a rewarding experience. By understanding as an immigrant the key government offices and services and approaching them with preparation, patience, and a positive attitude, you can successfully navigate the administrative landscape and focus on building your new life in this beautiful country.

Remember, AnchorLess is here to simplify, streamline, and de-stress this process, allowing you to focus on the joys of living in Portugal.

ابدأ حياتك الجديدة في البرتغال

تحول توتر الإنتقال إلى نجاح مع AnchorLess.

إنتقالك إلى البرتغال أصبح أسهل.

ابدأ في الانتقال

تواصل معنا مجانًا

4.9/5 ممتاز

AnchorLess ليس بنكًا، أو محاسبًا، أو مستشارًا ضريبيًا، أو مستشارًا استثماريًا، أو مكتبًا قانونيًا، ولا نحن موقعًا حكوميًا أو رسميًا. نحن نعمل كوسيط، لمساعدتك في التواصل مع المحترفين المعتمدين وتسهيل العمليات الإدارية لنقلك إلى أوروبا.